На Вайлдберриз с гарантией совсем беда?

У меня новый шурик Deko, бьёт патрон. Не сильно, но при работе пером или длинным сверлом, нехилую такую окружность выводит. Обратился в пункт выдачи через 7 дней, послали на сайт. Записал видео брака, отказали в возврате. Отправили на проверку в сервисный центр. А его у меня в городе и в области нет. Занавес.

Наслушался умников здесь тоже очковал, по факту купил наушники(невозвратный товар) из недавней здесь же скидки, был брак, оформил заявку проверка товара, отклонили мало доказательств, переоформил с максимумом пруфов: скрины, фото, видео. Одобрили без всяких, сегодня отнёс, в личном кабинете что деньги уже отправили банку. Так что не всё так плохо, продавец был сам вб.

тут куча челов которым меняют под честное пионерское не глядя без упаковки)
с них и спрос

Да. Там плохо всё. Часть товара маркируется как невозвратный. Там 100 пудов будут бодаться.
По возвратному принимают решение в разделе "Проверки возврата" (ну фотки, видосы там скинуть надо будет им).
По своему опыту могу сказать, что затея с возвратом сомнительная. Бодаются до последнего.
Брал мыху Logitech, через пол год двойные клики пошли.
1. Обратился в пункт выдачи.
2. Пункт выдачи отправили в "Проверку товара" на сайте.
3. Отправил видео работы в Вайлдбериз. Вайлдбериз отправил на горячую линию логитеча.
4. Логитеч сказал что брак и без проблем поменяли бы через магаз, где брали (те. вайлдбериз) но у нас товара сейчас нет и вообще мы ничего не возим тк санкции, закрытые границы и тд.
5. Сообщил эту инфу в Вайлдбериз.
6. Вайлдбериз развёл руками. Вот и всё(((

По идее можно через суд всё это дело раскрутить, но овчинка выделки не стоит. Расчехлил паяльник и впаял в мыху кнопки с алика.

Если товар сертифицирован для России или имеет международную гарантию, то можно в АСЦ обращаться, там или починят, или обменяют на аналогичный через производителя, или (почти никогда) выдадут акт о неремонтопригодности с которым уже нужно будет обращаться в ВБ. Ну или откажут в ремонте, если случай не гарантийный. Тут многое от фирмы продавца зависит
Если у той фирмы, чья у вас техника, нет асц в россии или они ушли от нас, то предстоит общение с ВБ через суд скорее всего

ВБ - лютая помойка, все подобное общение будет только через суд. И то, если продавцом был сам ВБ, а если Рога и Копыта, то они юрлица меняют через день и там сразу пошлют еще на входе.