Домашняя страница/Вопросы и проблемы с магазинами/Сбермегамаркет отменил заказ и вернул деньги за полученный заказ
Опубликовано почти 2 года назад

Сбермегамаркет отменил заказ и вернул деньги за полученный заказ

Поделился(-ась)
Aleksandr_Karasyov

Подробнее о скидке

Покупали витринный телек из сбермаркета, забирали в магазине мвидео. И у Сбера и в мвидео заказ числится отмененным хотя телевизор вот он, работает в доме)) Чека нет, деньги вернулись на карту. Как часто подобное случается, с чем связано, и почему заказ единовременно находится в двух магазинах? И как грамотно составить запрос в поддержку? Выходит что никаких доказательств покупки не существует кроме записи с камер?
47 комментариев
отсортированы по
default-user-334882
Написать комментарий..
Скаут
mr.Lu
10 месяцев
Покупал две пары джинсов. Одни вернул, возврат был какой-то очень долгий и по итогу вернули деньги за обе пары
Скаут
phenomenonzz
10 месяцев
Масло моторное заказал и через некоторое время прилетела отмена, деньги вернули. А через пару дней пришло смс- заберите товар в постамате. Ну я человек простой- пошел и забрал уже около полугода прошло примерно.
Наблюдатель
skr1337
10 месяцев
сумма может была не большая держите в курсе если что
Наблюдатель
skr1337
10 месяцев
Привет! Как все решилось? писал в поддержку?
Кровать и матрас получил, и деньги вернули, и месяц не беспокоют пока! Знаю ещё человека, робот пылесос заказал, пришел бракованный, сделал отмену и заказал другой, в итоге с 2-мя пылесосами и деньги вернули
Скаут
murik62
почти 2 года
Было такое год назад, также с мвидео, швабру за 12 брал, ее привезли и через день прилетела отмена с возвратом, выпендриваться не стал, приехал в магазин, пробили за 8 как-то ( баллов то у меня не было), так что даже и сэкономил что-то за честность
Скаут
PaulChev
почти 2 года
Главное - не переводи им ничего на счёт. А то ты переведёшь, а у них потом ещё что-то глюканет, и они спишут ещё раз эту сумму.
Скаут
PaulChev
почти 2 года
Тем более, чека нет - покупки нет. Дайте чек за этот товар, на эту сумму, на день и час покупки, тогда и поговорим.
Ученик
Vertyp
почти 2 года
У меня с заказом еды так было . Делал заказ из магнита с использованием 1000 бонусов, где-то месяц висел статус на сборке у продавца , а потом просто отменили , деньги и баллы вернули
Наблюдатель
Денис_Поляков
почти 2 года
аналогичная история случилась на днях. товар получил, но сегодня пришло сообщение, что якобы заказ отменится, если я его не заберу. Но я то его уже забрал, он уже у меня. Интересно деньги вернут когда он автоматически отменится? (во всяком случае своей вины в происходящем не вижу никакой). Если вернут буду считать это подарком от Деда Мороза.
Искра
Aleksandr_Karasyov
почти 2 года
Каков итог? А проблем не боитесь?) А где покупали если не секрет?
Скаут
Horef
почти 2 года
Мне так еду привозил СММ из метро. Курьер еду принёс, и пришла отмена заказа. Так я им писать и объяснять все это устал. Неделя переписки, больше 20 сообщений, они мне чуть ещё раз деньги не вернули, зачем-то... Вообщем цирк, но нафиг оно надо связываться, в лучшей стране на свете и за меньшее посадить могут
Ученик
Degust
почти 2 года
ОССП урегулирует вопрос. Но . . . , позже.
Скаут
GlEngineer
почти 2 года
Была аналогичная ситуация в том году при покупке айфона. Телефон получил, деньги вернули. Потом где-то через недели 3-4 снова с Карты их сняли
Скаут
удалено471038
почти 2 года
автор побежал уже блокировать карту
Скаут
Я-тут-недавно
почти 2 года
Автор хвастается тем, что украл деньги у продавца или хочет поступить по совести и вернуть то, что ему не принадлежит?
Искра
Aleksandr_Karasyov
почти 2 года
Скорее боюсь судебного преследования, и выясняю почему такой раздрай вообще возможен сразу по сути в ДВУХ магазинах)
Скаут
удалено471038
почти 2 года
захотят деньги вернуть пусть сами напишут а то когда ты пытаешься что-нибудь вернуть чаще всего нужно 800 раз написать куда-нибудь в поддержку, кому надо тот пусть и пишет или звонит, ну а то что гарантии на телик считай что нет, так и хрен с ним, отремонтируешь на возвращённые деньги если что электронный чек ведь никакой тебе не давали или бумажный?
Скаут
Genij07
почти 2 года
Через некоторое время скорее всего позвонят и попросят оплатить сумму. Было подобное у человека, ему стали названивать.
Искра
Aleksandr_Karasyov
почти 2 года
Можно чуть конкретнее, насколько подобна моей ситуация? И в чем оказалась причина, сбой?)
Скаут
DisingenuousLlama
почти 2 года
Сбермегамаркет автоматически отменяет заказ из Эльдорадо, если товар с витрины. Узнал это, когда несколько раз пытался оформить в нескольких разных точках товар, который точно был в наличии, но прилетали отмены. Пришёл в последний магазин ругаться, и они объяснили, что это происходит автоматически со стороны СММ – т.е. внутренний статус заказа в Эльдорадо напрямую зависит от Сбера.

Плюсом к этому, на СММ полученные заказы не редко висят со статусом "готово к выдаче" по несколько дней. Так что вероятно, что статус в СММ еще не успел смениться на "получено", и он решил автоматически отменить заказ, а следом заказ автоматически отменился в Эльдорадо. Короче, не экономьте на разработчиках, этого можно было одним свитч кейсом избежать.
Искра
Aleksandr_Karasyov
почти 2 года
Все бы хорошо но перед возвратом денег несколько дней висел статус "отменён". Да и с самим возвратом что делать, они автоматически снова спишутся? Но вообще спс стало чуточку понятнее устройство внутренней кухни))
Скаут
usr93
почти 2 года
Я так недавно флешки взял по 8 руб 12 штук у них, в корзине цена изменилась резко вниз при выборе место доставки, думал баг, но всё таки оплатил 96 р, и всё пришло 12 флешек, не отмен, не писем не было никаких, продавец обычный, не М-видео и тд был

Так, что такие баги в сторону покупателя бывают
Скаут
удалено543672
почти 2 года
Забей. Пока претензию не получишь, можешь спать спокойно.
default-user-334882
Написать комментарий..
👋 Добро пожаловать в крупнейшее шопинг-сообщество в России!
Более 732 тысячи людей вроде вас присоединились к нашему сообществу и поделились более чем 387 тысяч скидок, набравшими более 14,58 миллионов комментариев, в которых люди обмениваются своими советами, лайфхаками и экспертным мнением.
Мы входим в число приложений с самым высоким рейтингом.

4.6

6500+ оценок

4.6

28,000+ оценок

Ваши данные в безопасности с нами
256-битное SSL-шифрование
Мы можем получать комиссию, когда вы переходите по ссылкам или совершаете покупки. Благодаря этому наша платформа остается бесплатной и нейтральной. Независимо от того, получаем ли мы комиссию, это никак не влияет на температуру скидок. Мы считаем, что только наше сообщество должно решать, какие скидки горячие, а какие — холодные.
© 2017-2024 Pepper.ru. Все права защищены.