Мегамаркет меняет статус отменённого заказа на получено

Привет, пополняю ряды уже четвёртый день жду пока сменит статус с получено на отменён, пока только кормят завтраками что якобы сделали запрос в м-видео.

Я думал у меня одного такая фигня. 2 заказа зависло из мвидео. Оба отменены. По одному деньги вернулись, а бонусы нет. По другому везде в системах отменён, но возврата ни денег ни бонусов нет. Создал уже несколько обращений через оператора. Т.к. На отмененные заказы нельзя сделать обращение в ЛК. Номера обращениям присвоили, но в ЛК не отображаются. Ждём ответов. Какие то траблы похоже у них в связках с мвидео.

Такая же фигня с Мвидео, 3 дня прошло, мы ,говорят, отправили запрос продавцу и закрывают обращение)

прошло 5 дней так и кормят завтраками, у кого как быстро решалось?

Эх, тоже самоё сегодня. Хорошо хоть баллы не тратил. Сделал заказ в М-видео, пришла СМС что образец витринный, отменил. Через час статус получено. . Сначала звоню в м-видео, говорят отменили деньги вернули, ну ок, пишу в тех поддержку, ответили через 10 минут, создали заявку, теперь вот пришел ответ на заявку что сделали запрос продавцу и в течении 2 дней решат вопрос. Ждуна включил)

Upd
1 апреля отменили заказ,деньги вернулись 2 апреля.Бонусы ушли в начисление,бонусов нет обращение создал….

Столкнулись с такой же ситуации. Деньги вернули через 2 дня. Бонусы появились типа зачислены в бонусах, но их нет в личном кабинете, 4 дня каждый день звоню, кормят завтраками

Сегодня изменился статус на заказ от 25.03 с «получено» на «отменена». Пришел чек на возврат средств. Запущен процесс возврата бонусов.

Да уж. Принимайте в ряды... аналогичная ситуация на 20к и бонусы. Заказ отменил в мм, статус с "отменяется" сменился на "получен".
В Мвидео как положено - заказ "отменен", так же их поддержка сообщила, что бы решали с мм т.к. Мвидео "чисты", заказ отменили и заявку на возврат средств сделали.
Поддержка мм рассмотрела два обращения. Оба обращения + поддержка советуют подождать 2 дня...и "статус изменится на правильный и деньги с бонусами вернут"..
Жду, но ситуация очень неприятная
Upd. Статус изменили на "отменен", бонусы и деньги пока не вернули...ждём-с
Upd2. Чек возврата появился, ни денег, ни бонусы пока не вернули...
Upd3. Деньги вернули. Бонусы через 14 дней Оо

Народ у всех у кого проблемы решились требуем скидку 200р от суммы 500р за причиненный моральный ущерб ведь у одного из пеперчанина положительно обращение рассмотрели не мое обращение.


Здравствуйте!

Проблемный заказ будет отменён, и мы вернём вам денежные средства. Если при заказе вы использовали бонусы "Спасибо", то ожидайте их возвращения на счёт. Обычно весь процесс возврата средств и бонусных рублей занимает от 3 до 7 рабочих дней, а бонусы "Спасибо" будут возвращены системой Сбербанка в течение 14 дней после отмены заказа (megamarket.ru/hel…99/.

Со своей стороны мы проведём работу совместно с продавцом, для предотвращения аналогичных ошибок в будущем. На данном этапе обращение будет закрыто, но мы понимаем, какие неудобства вы испытали и предлагаем оформить новый заказ с применением нашего промокода на 200 рублей сроком действия 90 календарных дней. Он будет доступен также в Личном Кабинете полной версии сайта и мобильном приложении в разделе «Промокоды». Его можно использовать при оформлении следующих заказов и сэкономить до 50%.

Желаем вам приятных покупок!

Найдите отличия где деньги быстрее приходят кто из вас умный

Пока нет. Но вроде как написали, что будет возврат бонусов и средств. Будут новости напишу. (90 к. От 22.03)

Я с вами ребята у кого решилось

Аналогичная ситуация приключилась и со мной сегодня. Статус получено но итоговый чек в личном кабинете не появился. На мое требование предоставить чек на полный расчет морозятся. Обращение по не предоставлению чека не принимают пока не прошло 24 часа с момента якобы получения. На обращение о не верном статусе ответили что запросили информацию у продавца хотя оператор при обращении сама увидела что заказ не был получен. Короче уроды … зависло 122к.

Аналогичная ситуация, также косяк был, что в заказ добавили витринный вариант. Вчера оформила обращения, жду решения. Посижу тут с вами за компанию.

Вчера весь день потратила на общение с м.видео и мега маркетом, операторы каждый раз желают помочь, но ничего хорошего не выходит,одна пол дня отвечала на обращение дала отписку, мол давайте чек, какой чек, если товар то отменён, и скрин есть с м.видео, но их это не колышет) и деньги и бонусы жду, хотела сегодня ехать за товаром, такая подстава...ждите, рассмотрим обращение

Такая же проблема… вчера заказала ноутбук, но товар был витринный и я отменила доставку. В итоге Мега маркет пишет, что заказ получен. На сайте М.Видео, что отменен
когда ждать возврата денег???

Так же заказал. Пришла смс что витриный образец. Решил отказаться. Час весело отменяется, потом поменялось на получено. Заказ на 100к.которые подвисли. Создал обращение через гор.линию. жду так же ответ. Ответили что ждут комментариев о мвидео. Бред..... тем более небылр смс при получении.

Поиском пользуйся. Уже третья тема за последний час. Сбой у них скорее всего.

Кто был продавец скамер?