Опубликовано больше 2 лет назад
Помощь при обмене товара на новый
Поделился(-ась)
Satyr
Подробнее о скидке
Всем привет ребятки. Такая проблема ,покупал прошлым летом монитор в комплекте с видеокартой через TMALl в магазине ELCO PC STORE. гарантия 3 года. Монитор подключил только зимой, т.к дособрал весь комп. Вобщем через месяц после использования монитор начал искажать изображение и очень сильно. Сервисного центра Gigabyte в моем городе нет. живу в 200 км от Москвы. написал в тех поддержку им на почту спросил как действовать в таком случае. Они ответили , что нужно отдавать им и мне сделают только ремонт монитора,так как он был в использовании. Сказали что Возврат денег возможен только если сдать комплектом вместе с видеокартой,в другом случае невозможно. Подскажите пожалуйста , как мне добиться чтобы мне обменяли на новый монитор либо вернули деньги отдельно за монитор. видеокарта работает и все хорошо. с перспективой ремонта дорогого монитора не согласен категорически. В чеке пробито все комплектом и цена стоит за все сразу ,а не за каждую позицию.
Спасибо заранее!
Спасибо заранее!
Самое горячее
Новое Крепление для приставок и других приборов к телевизору Novigo NV-360 B
87%
Новое Робот-пылесос Mijia Mop 3C за 9999₽ и 3C Plus за 10999₽ (LiDAR, 4000 и 5000 Па, сухая и влажная уборка, MiHome)
24%
![[Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг](https://cdn1.pepper.ru/topics/photos/564748/small/7180223669.jpg?1731754283)
Новое [Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг
11%
Новое Ботинки мужские Safety Jogger Street
70%
Новое Телевизор iFFALCON IFF75U64 (75", Google TV)
11%
Показать все
Топ обсуждения
136034° Спортмастер: делимся бонусами -30%
удалено10580
81452° М.Видео: делимся бонусами и промокодами
Александр_Р.
332° Ваши Анимированные Аватары
ismellmoney
229° Посоветуйте мышь до 3к
Myunis
Показать все
![[Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг](https://cdn3.pepper.ru/topics/photos/564748/small/7180223669.jpg?1731754283)
Если монитор есть в наличи у продавца, то Вам нужно получить документ/заключение о неремонтопригодности и потребовать обмен сломанного на новый. В любом случае обращайтесь к продавцу и договаривайтесь. Если хотите сразу полезть в бутылку и требовать обмен, то Вы уже проиграли.
Начните хоть что-то делать. Пока одна болтовня ни о чем и ответы соответственные получаете.
Ну текущий прайс вас не колышет если есть в наличии то вам меняют его без ваших доплат хоть он подорожал в тридорого.Вот единственное так как у вас было комплектное предложение скорей всего тупо монитор в наличии не проконает)
Монитор есть в продаже. По их текущему прайсу он дороже чем комплект с видеокартой
Ну вобще если на ремонт то просто монитор можно сдать без видеокарты,так как для ремонта видеокарта не нужна.Вот если они не уложатся по срокам или ремонт будет не рентабельным будет возврат,то тогда нужно будет и видеокарту для возврата денег.Видимо продавец понимает что будет вариант с возвратом и заранее хочет подготовится)А так только для ремонта видяхи не нужна.
И вобще есть ли данный товар у них в данный момент в продаже?
Со слов автора продавец уже готов вернуть деньги за комплект, значит согласен с наличием недостатка. Другое дело, что недостаток пока не существенный и стучать ботинком по трибуне на данный момент оснований нет. Но культурно озвучить свое желание никто не запрещает.
В смысле он ещё на г.о. не сдал монитор,откуда продавец может что то признать не пишите глупости не путайте топикстартера,он и так не разбирается.И плюс требовать замену дефектного товара покупатель может требовать на такой же исправный,если товар есть у продавца.Если в данный момент у продавца нет товара,то только возврат д.с.
Продавец сегодня ответил что может предложить только ремонт, а для возврата денег необходимо отправить и монитор и видеокарту
Продавец то что говорит?
Подскажите, а как то повлиять чтобы мне именно обменяли на такой же новый монитор я могу все таки? Можем письмо составить или претензию?
Вот на счет комплекта не знаю. Лампочки в упаковке 10 шт., если сгорает одна, то для замены - возврата требуют сдать все 10.
Как мне действовать,чтобы монитор хотя бы поменяли на новый,а не отремонтировали. Не подскажете?