Уведомления
Нажмите здесь,чтобы зарегистрироваться
Вступайте в крупнейшее в мире сообщество любителей скидок прямо сейчас!
Pepper.ru — это самые горячие скидки от Ваших любимых брендов
Забыли пароль?
Ссылка для восстановления пароля придёт на ваш электронный адрес
Чтобы упростить процесс регистрации и входа, привяжите учётную запись в социальной сети!
Создавая учетную запись, Вы подтверждаете, что принимаете наши Пользовательское соглашение и Политика конфиденциальности
Зарегистрироваться через электронную почту
Если вы перейдете по ссылке или купите товар из публикации, Pepper может получить комиссию от магазина, но это никак не влияет на то, какие скидки публикуются на сайте. Больше информации в разделах FAQ и О нас
Сохранить комментарий?
Сохранить комментарий
Я продавцу сразу и объяснил, почему не хочу отказываться от заказа - купон на 200 р потеряю!
(не помню, как тот купон мне "свалился" (но помню, как выбирал, что бы на него купить, вроде ничего особо и не нужно) - и вот так сразу по-глупому потерять потенциальные 200 р подарка - ну совсем не хотелось!)
Почему продавцам могут быть невыгодны такие купоны - я тоже не понимаю! (а китаец так и не объяснил, что за "системная ошибка", отмените пожалуйста и всё тут!)
Ну главное связался с поддержкой. Возможно, если падлами они не будут, а действительно разберутся, то тебе просто могут компенсировать купоном, типа 500/501. Хотя там и разбираться нечего. Они сделают запрос у продавца об адресе отправления, а у тебя по заказу они и так увидят другой адрес и главное ФИО. Ещё продавцы могут так делать с треком специально, когда применяешь купоны. Хз, если купон али, то они ни чего не теряют, но вот и бывает даже с красным этим купоном начинают мутить воду.
Сорри за задержку ответа - я только что кончил общение через livechat_link в Еве, это работает!
Какая-то подвижка есть, сообщил о Сасово, обещали разобраться.
Так что за gdeposylka.ru и livechat_link - ЕЩЁ РАЗ СПАСИБО!
(на Почте говорили, что у них якобы в сентябре сбой был - может, поэтому данных трека моего не было видно? или я не так смотрел? не понимаю…)
"Вот смотри его внизу, кто получатель" - а я до низу не проскролливал, невнимательный! )
От кого: Lily
Кому: Bozhyev Igor Mihajlovich
Куда: Сасово, 391431
- естественно, это не я и город не мой!
"А дата твоего заказа в лк али какая?" - продавец с отправкой тянул неделю, так что по дате - надо переписку поднимать, он простил отказаться от заказа ("системная ошибка" якобы, уж не знаю, цены 418 р ему жалко что ли стало?), а мне было жалко потраченного хорошего купона.
Наверно, стоило всё же отказаться (почему я сейчас и другим людям пишу - стоит ли связываться с ТАКИМИ продавцами?!)
Запросто может такое быть, что трек принадлежал не тебе. Вот смотри его внизу, кто получатель pochta.ru/tra…ing
А дата твоего заказа в лк али какая?
Я вот буквально сейчас на каком-то из сайтов видел, что якобы трек меняется при передаче отправления от китайцев к россиянам.
И оба трека значатся в листе заказа, так что "криминала" там вроде бы нет.
Сейчас я подозреваю, что и сам первый ("китайский", LQ210696507CN) трек - он изначально принадлежит НЕ МОЕЙ посылке!
Такое может быть?
Напиши попробуй, опиши ситуацию, как есть с треком. Но толку мало будет. Просто попытка не пытка.
сорри,не заметил этого коммента
В любом случае, спасибо за gdeposylka.ru и livechat_link - про Сасово я сегодня узнал впервые, это хоть что-то!
P.S. может, мне всё же продавцу написать (он единственный быстро отвечает) - не мог он изначально написать "левый" трек?
Много гемороя для тебя именно сейчас из за 400 рублей. Просто на будущее, надо следить за треками в лк, или как выше писал, поставить приложение, там само оно укажет о перемаркеровке трека. В споре ты указал, что не получил, они посмотрели, что по треку получен. А вот если ты знал бы перемаркерованный трек, то написал бы им, что получение не соответствует адресу доставки, указанному в заказе.
"но тогда отойди в сторонку и позвони на горячую линию" - я получил уже ДВА "официальных" ответа от Почты России!
Вот цитата второго: "Почтовые отправления выдаются по адресным реквизитам, указанным на самом отправлении. Если Вы его не получали, рекомендуем обратиться к отправителю для уточнения номера и адресования данного почтового отправления. Если отправитель подтверждает, что отправление было адресовано Вам, рекомендуем уведомить его о неполучении почтового отправления № LQ210696507CN №LC209998451CN для решения претензионных вопросов с почтовым оператором страны подачи отправления. Руководитель группы по работе с обращениями Служба поддержки клиентов А.Н. Евдокименкова".
Если посылку вручили, но в Сасово, а ни АлиЭкспресс, ни Почта России "не понимают", что тут как минимум географически несколько сотен километров разницы (не говоря уж о том, что люди разные) - то КУДА мне обращаться?
Это что, "левый" трек?
Но тогда почему в АлиЭкспрессе этого не видят?
"И ещё, в ЛК али у тебя должен быть этот трек номер в отслеживании. Обычно, если он меняется, то там указывается" - я не вспомню, когда и как он менялся в процессе.
Но сейчас в ЛК именно те два номера, которые фигурируют и в ответе Почты России (то есть минимум 2 последних недели они не менялись).
Просто в чате напишите livechat_link
Просто если по бумажке, то там ты пишешь своей рукой. Хотя, если по смс, просто сделай из ЛК оператора распечатку полную за тот месяц, там будет видно, что за смс приходят и время. Если не получал, так сходи и поговори с ними, могут конечно послать, но тогда отойди в сторонку и позвони на горячую линию, объясни стуацию и главное укажи на то, что у тебя есть детализация номера твоего, на который должна была смска прийти.
И ещё, в ЛК али у тебя должен быть этот трек номер в отслеживании. Обычно, если он меняется, то там указывается.
"Когда вручают, на мыло приходит сообщение. Посылка твоя получена" - ну вот в том-то и дело, если покупателем значусь я - то полюбому должно было придти на МОЙ имейл?!
Странно, "Получено адресатом 03 сентября 2020, 09:57 391431, Сасово" - вижу впервые
(мухлюют что ли они там? мне же и на Почте пробивали, и я сам как-то все непришедшие треки на сайте Почты проверял! в том числе и LC209998451CN - вот он на бумажке передо мной записан….)
"Сасово" - это точно не я!
"Ты же не через смс получаешь на почте?" - по СМС, а что, не надо?
Я с первого же визита так стал получать, и не думал, что может быть иначе, никто не уведомлял…
И что, теперь никому уже ничего не докажешь?
Когда вручают, на мыло приходит сообщение. Посылка твоя получена.
"Смотри, трек переименован на LC209998451CN сам только обратил внимание, по этому по старому на почте не билось. Скорее всего, посылка пролежала и её почтарь себе забрал, больше чем уверен. Хоть и время прошло уже, но можешь прийти на почту и предъявить им, что ты не получал ни чего и пусть они поднимают квитанцию о получении. Ты же не через смс получаешь на почте?"
Мне и сотрудник Почты отвечал, и я сам на их сайте проверял же трек!
Если б вручали - он был бы в системе, а в первую же минуту после вручения на имейл пришло бы письмо с просьбой оставить отзыв о товаре (там же у Почты и Алиэкспресса "завязано" всё, так?).
Потому я и думаю, что Почта тут не виновата...
Вот смотри доставка по треку gdeposylka.ru/cou…7CN Доставлена 3 сентября была. Если ты не получал, значит почтовое отделение кому то вручило. Смотри разными сервисами всегда, я вообще поставил на телефон track24.ru приложение и не парюсь.
Смотри, трек переименован на LC209998451CN сам только обратил внимание, по этому по старому на почте не билось. Скорее всего, посылка пролежала и её почтарь себе забрал, больше чем уверен. Хоть и время прошло уже, но можешь прийти на почту и предъявить им, что ты не получал ни чего и пусть они поднимают квитанцию о получении. Ты же не через смс получаешь на почте?
"Второй трек, это вообще возможно не ваш, продавец мог просто дать им другой для этого спора" - возможно, я не следил за ситуацией.
"Продавец наверно ещё с хорошей репутацией?))" - относительно, но продаж мало, а цена была 418 рублей:
aliexpress.ru/ite…tml
(сейчас на этот товар тоже такая цена иногда бывает (11.11 было), но летом и доллар же был меньше)
"Надо было просто просить трек номер, на какой они смотрят и по какому региону доставка, согласно вашему адресу" - парадокс в том, что в трекинге указан именно мой адрес доставки!
(если смотреть на Алиэкспрессе из-под моего аккаунта)
"хотя по треку было видно, что он даже не поступал курьеру на доставку" - на сайте Почты России мой трек (LQ210696507CN) как раз тоже неизвестен (нет данных), а на китайском сайте - якобы всё доставлено ещё 2,5 месяца назад…
"Он тянул до последнего по соглашению с возвратом денег. Деньги конечно вернули" - со мной продавец максимально вежлив, пишет, что за доставку спрашивайте с АлиЭкспресса, а про отношение АлиЭкспресса - я уже писал.
"Но я просто потом решил наказать его" - мне это не надо, я просто пытаюсь понять, откуда берутся "половинные" цены у продавцов с 0-5-20 продажами, что получится, если заказать, и получишь ли хотя бы деньги назад.
Пока мой вывод - наверно, лучше даже не пытаться связываться)
Второй трек, это вообще возможно не ваш, продавец мог просто дать им другой для этого спора. Продавец наверно ещё с хорошей репутацией?)) Надо было просто просить трек номер, на какой они смотрят и по какому региону доставка, согласно вашему адресу. У меня как то был такой похожий случай, когда продавец якобы отправил товар, но на самом деле нет. Долго мурыжил, трек левый давал, я открыл спор, он долго сопротивлялся, доказывал, что я типа баран, а товар уже едет, хотя по треку было видно, что он даже не поступал курьеру на доставку. Он тянул до последнего по соглашению с возвратом денег. Деньги конечно вернули. Но я просто потом решил наказать его. Сделал ещё один заказ, с полным отслеживанием трека, товар был из раздела электроники. Когда получил товар, я его открыл аккуратно, разобрал, отпаял контакт от питания, собрал, запечатал как и было и потом как обычно, сделал вскрытие посылки под видео. Естественно, он снова начал брыкаться, мол это я дурак и у меня блок питания не рабочий и аккумы плохие, хотя замеры мультиметром я делал на видео, по итогу, спор закрыт в мою пользу. Хотя он и под конец просил даже вернуть товар за мой счёт, но и этот нюанс возврата я обосновал, что делать не буду, т.к. это 50% стоимости было. Учёл расчёт забирание товара курьером, страховка, что бы сумма была отправления больше. По итогу, за товар вернули деньги, а контакт питания я припаял назад.
Ну, я меньше года на Али, я ж не знал такого!
Да и при чем тут "не любят", я самой ситуации не понимаю!
Откуда "нарисовался" второй трек?
Почему там значится получение?
И почему та же Почта России радикально иного мнения об этой ситуации?
(они как бы вообще "не при делах")
Вообще, странная система, но об этом узнаёшь лишь тогда. когда она "даёт сбой"...
Медиаторы, это те, которые принимают решение в спорах, они же и служба поддержки по сути. А пообщаться с живой поддержкой как раз через бота, пишите разную чушь, проскочит потом на общение с поддержкой. Ну и зря за 15 суток до конца тревожили их, честно сказать, они это не любят, лучше за сутки спор открывать.
Кто такие "медиаторы"?
Трек - изначально известен (но продавец его почему-то ещё и менял на каком-то этапе - там изначально что-то выглядело "нечисто...), но со стороны AliExpress они этот трек видят как "Успешно доставлено", а Почта России - заявляет (сотрудником службы), что он даже границ России не пересёк...
Да этот буквальнго второй: по первому товару срок истёк - спор открыл - деньги вернули; по второму - смотрю, 15 дней осталось, решил спросить - мне ответили что все доставлено и спор закрыли...
А это вообще ГДЕ?
Ибо в "споре" - я получил "конечный" ответ, обратной связи там вообще нет.
А "Eva", постоянно вылазящая - это вроде бы вообще просто бот, не?
Никакой другой формы для общения с живыми людьми я вообще не нашёл!
Так попросили бы у медиаторов али дать вам этот трек, что бы увидеть получение посылки. Безтрековые ни как не отслеживаются, их даже почта россии не вносит в передвижение. Может споров много было у вас на акке? Хотя ещё зависит и от медиатора, с кем общаешься в чате. Я если возникает вопрос спора, всегда в живой чат иду и задаю вопросы им, адекватно помогают всегда и подсказывают, как поступить лучше в моей ситуации.
Мне Почта России тоже что-то втирала про "безтрековые" - но прикол-то как раз в том, что АлиЭкспресс апеллирует к тому, что у товара ЕСТЬ трек, и что, согласно этому треку, товар быстро доставлен и вручен!
И как с этим спорить - я понятия не имею!
(вроде и пытался гуглить - не втыкаю я в эту тему, вообще как-то "тёмный лес" это для меня...)
Про платную доставку, это с ковриками этими я писал. А то, что али бреет покупателей, так это когда безтрековые отправления, хотя я пару раз открывал диспут на неполучение безтрековых, но это было год назад последний раз, мне вернули копейки. Ну и акк правда брюлик и другой платина.
Да не, я-то вообще именно о самой системе продаж, о "чудесах торговли": обжегшись один раз - теперь вот только пытаюсь разобраться, а кто вообще за что отвечает?
Ибо деньги-то платишь пусть и мизерные, но реальные, и когда за них не получаешь НИЧЕГО - чувствуешь себя "лохом в квадрате"...
("у всех она платная" - с чего бы так? у меня десяток посылок до "облома" - все были с бесплатной доставкой, это обычная практика Али, насколько я понял...)
С учётом ещё и бесплатной доставки... Когда у всех она платная и минимум от 50 руб наверное. Он просто скинул ради ценника. Хотя вообще спрашивается, как уложить круглый коврик 24 см на противень размером 40*33 см? Это какая магия должна быть?
У вас есть реальный опыт покупки чего-либо по "сверхнизким" ценам и у продавцов с 0-5 продажами?
Это ведь вот этот лот?
Просто хочу предостеречь от подобного: я не знаю, как китайцы это делают и какую выгоду имеют, но для русского человека это может закончиться потерей времени и потерей денег...
Т.е. это размер минимум 33 см хотя бы, правильно? А то размер оказывается не имеет значения, да и круглое сравнивают с квадратным не инвалиды видимо А земля наверное плоская
Ок, вот нашёл, раз уж вы такой безрукий
И никто не сливается, просто для вас очень сложно видимо в строке поиска в алике ввести поисковый запрос "антипригарное покрытие для барбекю', ну чтож ладно, к инвалидам же должно быть снисхождение и поблажки, за вас всё нашёл, пользуйтесь...
А на кой болт тогда писать про круглую по 50 руб, а потом кидать квадратную и по итогу вообще слиться?
А за доставку на Али вообще продавец отвечает?
Ибо продавец-то говорит, что товар отправлен, он выполнил свою часть работы.
Алиэкспресс говорит, что товар доставлен, он выполнил свою часть работы.
А я - сижу в результате и без товара, и без денег, "меж двух огней", и продавцу-то, собственно, минусить нечего, ибо я не знаю качество товара, ничего не могу про него сказать - я просто его не получил...
(и пять звёзд там вроде автоматом ставится,не?)