Досудебная претензия, хелп.

Добрый день. Помогите кто сталкивался с досудебкой. Как это сделать, подскажите. Суть проблемы. Купил на самсунг ком note 20 ultra с ушами в подарок из темы на 4пда. Вышел комплект мне в 60тыс. Оплата прошла 31 мая, прислали чек; телефон отправили якобы 8 июня. Прошло 3 дня, я позвонил на горячую линию, а заказ говорят отменили. И до сих пор нет информации о причине отмены. Сегодня пришло письмо от самсунга- типо блаблабла, извините - вот вам промокод. Телефонов на сайте в наличии нет, даже не могу проверить номинал промокода. Как написать досудебку и есть ли в этом смысл? Пс. Деньги вот только сейчас вернули на мою карту сбера. Спасибо за ответы