Эльдорадо отменяет один заказ за другим

С этим можно что-то сделать? Оба заказа были сразу оплачены. Первый раз отмена произошла с моим участием. Я ждал 2 недели, когда приедёт товар, а потом решил проверить на сайте статус и увидел, что он поменялся на "изменение заказа". Я связался с сапортом и мне сказали, что можно не ждать и надо отменять. Я отменил, перезаказал в DNS. Заказал другой товар в эльдорода. Он был в наличии и не пропадал из этого наличия. Так же сразу при оформлении оплатил. Прошла неделя и без какого-либо уведомления заказ отменили с той стороны. Никто не звонил, не писал на мыло. Это уже за гранью, думаю их надо наказать. Какие есть варианты?