Отмены товаров и промокоды в СММ

сегодня с магнита привезли доставку,сумма по промику проходила,но сделал замену товара,цена на замененый товар получилась так же со скидкой,хотя раньше товар по замене вроде как пробивался без скидки.

короче на мопеде потверждают твои слова,система расчета измениалсь,промик полностью не слетает,а трансформируется в меньший по непонятной схеме.

Что-то я ничего не понял как так получилось
Заказ в Ленте. Товара было на 2005 руб. + 59 руб. доставка - промик 1000 и - 325 спасибо итого чек на 739 руб.
После сборки большая часть товара отменили и с карты списали еще 149 руб. и итоговый чек стал 889 руб.
Замена была только одна, на товар которого не т в катологе и в чеке он проходит тоже со скидкой (если без скидки, то он 100 руб. стоит). Сказать, что слетел полностью промик не получается, т.к. если смотреть на полные цены и те что в итоговом чеке, то скидка ~ 50%. В итоге получается что меня как-то чуток поабузили, но я не пойму как. То ли из-за отмен промик стал не 1000/2000, а 500/1000, то ли что...
Спойлер: скрины

После своих недоумеваний тут, я составил обращение в СММ с просьбой пояснить как так вышло, что продуктов меньше, а денег сняли больше, хотя в условиях промокода нет никаких сносок. В итоге, пользуясь опять же не понятным для меня методом расчёта, мне предложили компенсацию в виде промокода

Скрытое содержимое доступно для зарегистрированных пользователей!

на 392 рубля и пояснили
Спойлер: пояснения
"Данный вариант компенсации является единственным. Расчет был произведен по сумме, доплаченной Вами за не весовые позиции.

В вашем заказе присутствуют добавленные на комплектации позиции. На добавленные и на заменные на комплектации позиции не распространяется действие применённых промокодов, бонусных рублей и бонусов Спасибо. Если при комплектации происходит какая-либо замена, то заказанная позиция отменяется, и добавляется новый товар/увеличивается вес товара. Новый товар добавляется к заказу по полной стоимости. В данном случае, средства за отмененный товар не возвращаются на карту, а идут в оплату добавленных позиций. Согласны, что это неудобно, но мы работаем над улучшением данной системы."

Потому что самые "умные" абузили эту тему, вот и прикрыли

Сегодня заказывал в Метро по промокоду 2000/4000, из-за весовых товаров сумма немного уменьшилась и промокод превратился в 1000/4000, хорошо на карте сумма была под заказ,не смогли списать

позавчера мне доставляли,товар отменяли промик не слетел.

Всегда заказываю с опцией "не звонить, убрать из заказа" - в СММ пром никогда не слетал при отсутствии товара, сумма уменьшалась, через пару дней возвращали лишнее на карту. Так что странно.