Возврат товара по гарантии и бонусы

В декабре купил пылесос, в феврале он погиб. Магазин тимберк. Создал обращение и сделал возврат товара. Деньги вернули и в чате мегамаркет писал, чтобы продавец скинул чек возврата чтобы скорректировать бонусный баланс (он был 0), но за пылесос получил 6к тыс бонусов.
Пошел уже второй месяц после возврата, но на бонусном балансе были мелкие начисления (до 500 бонусов) и они так и держатся в положительном балансе. Корректировок не было. Сегодня сберпрайм успешно продлился за бонусы (то есть ПЛ не заблокирована).
Сегодня совершил покупку, за которую должен получить 12к бонусов и думаю: они корректируют бонусный баланс только когда хватает бонусов, с крупного прихода или как это происходит? Могут ли вгонять в минус? (Ни разу не видел скринов как выглядит отрицательный баланс).
Вот и думаю - отменять ли покупку или рискнуть и дождаться?
Хотелось бы послушать опыт людей, особенно тех, у кого не хватало бонусов и как выглядела корректировка.