Добавлено 24. янв 2024 (Добавлено 16 ч, 24 м назад)
Здравствуйте, столкнулся с проблемой авито доставки, отправлял кофемашину через boxberry, но видимо в пути следования содержимое коробки подменили и покупателю пришло не то что на «картинке», выяснили они это при вскрытие в пункте выдачи. Когда кофемашина вернулась обратно распаковал на видео и составили акт, далее 11.01.2024 оформил заявление на авито (приложил акт и фотографии товара, включая комплектацию и коробку). Сегодня (24.01.2024) в компенсации было отказано по причине «Проверили информацию по заказу. Дело в том, что мы не получили доказательств, что через доставку отправлялся именно "Автоматическая кофемашина Philips EP3246/70". Поэтому у нас нет подтверждений, что заказ действительно подменили во время доставки. Соответственно, мы не можем принять ваши требования.». То есть получается если кого-то убили и не нашли убийцу, то по мнению Авито получается никого не убивали ? Пожалуйста помогите разобраться, что делать ? Куда обращаться ? До последнего верил что авито доставка в случае чего поможет, но увы… разочаровался
Пользовательские обновления
Ultron
Покупателю пришло не то что она картинке странно всё это. Вы картинку отправляли? Да и сами вы зарегались на ПЕПЕРЕ ЧТОБ здесь тему поднять?ну ну.А с того пункта видео Как то можно достать где покупатель получал и там возможно и подменил?
244 комментария
отсортированы по- BersusПри доставке то что подмена произошла это маловероятно. В схема с подменой происходит в ПВЗ, т.к в пвз которые далеки от московской и питерской цивилизации, часто грешат тем, что сам сотрудник пвз, или сотрудник в сговоре с группой лиц заказывают дорогой товар. А при прибытии посылки осуществляется подмена и удивленные сообщения о том, что товар не тот. На таких пвз ни каких проверок проводить не будут, камеры могут не работать, да и любой сотрудник знает слепые зоны для камер.
Так что вероятно что вы на такого покупателя и нарвались, за ранее подготовили подмену которая по габаритам подошла и подменили в пвз без камер, а под камерой пришел покупашка и открыл коробку с удивлением достал старый самовар и заявил об отказе от товара.
Да же если и придет участковый в этот пвз, для выяснения обстоятельств, то у сотрудника будет только одно видео, то где покупашка достает товар а этого будет вполне достаточно, т.к другие доказательства не требуются и ни кто не будет проводить полномасштабная спец операцию по выявлению где, когда и кто подменил товар, особенно в каком захолустье, где проше алкаша поймать за разбой, чем выяснить кто подменил товар
Так что ваша халатность лишь в том что видео не сняли, будет вам уроком
У меня был случай когда в другой конец России почтой отправил товар купленный через Авито, в отделении куда приехал товар был сбой системы и сотрудник почты выдал товар покупателю без какого либо подтверждения. Какое было мое удивление, когда на 3 день я напомнил покупателю о том что товар ждёт вручения, а мне сказали что товар забрали уже как 3 дня назад. Сотрудник сказал что потом статус поменяет, но по итогу про это конечно же забыли и пришлось человека напрягать, чтобы он напрягал сотрудников почты, т.к срок хранения уже заканчивался, а деньги за товар без статуса вручили я не получу, а до НГ оставался 1 день. Было бы забавно если бы попался мне мошенник и забрав товар ушел бы в закат, а на почте так бы и не вспомнили кому и когда отдавали посылку, т.к по статусу она ждет вручения, а посему ее ни кто не забиралAptem4ik555 АвторВозможно конечно и такой вариант, но этого уже не узнать - FabriqueВес посылки менялся по ходу трека? Сравните с весом посылки, которую вам вернули.ismellcheeseЕдинственный дельный ответ. Изменение веса посылки это железобетонное доказательство.
- mr.president24Так при отправлении надо опись делать ,эх вы
- Kupo_MoogleНет видео/фото из ПВЗ с отправляемым товаром и его процесса упаковки. Доказать Авито что именно вы отправляли вы не можете. Авито имеет полное право вам отказать. И я его в этом решении поддерживаю.
Я всегда делаю такие записи. Пока был только один случай с пропажей. Я предоставил Авито фото и видео с ПВЗ c процессом упаковки и наклеивания их листка с штрихкодом и прочими данными. Авитом предоставил мне мои деньги, и все довольны. (отредактировано)Дрочеслава если имеется различие в весе отправлений?) - Дядя_ДроздНу это совсем не дело, Авито берёт с продавца за отправку 3% - 5% и должно за это обеспечить, железно обеспечить возврат денежных средств в полном объёме если возникнет какая-то проблема с доставкой. И тут совершенно без разницы, что и где там подменили и подменили-ли вообще. Главное условие тут должно быть тем, что продавец выполнил свои обязательства по доставке и отнёс товар в пункт приёма заказов, а там этот товар приняли. Остальное извините до лампочки.
Мало того, что из-за большой конкуренции многие продавцы продают в минус, дак и размещение объявлений платное, за Авито продажу плати, хочешь продвижение плати.
С таким подходом к делу они сами себя зароют, вопрос только времени.art_01Мало того, что из-за большой конкуренции многие продавцы продают в минус,
слезки перепуков - ИванПлне зря отказывался всегда отправлять Авито видяхи , ох не зря )СтаричокЗря, отправь мне одну....самую новую и мощную тысяч за 40к+…
Без актов на ПВЗ, фотографий/видео упаковки самого товара перед отправкой и т.д. Чисто по братски от души! (отредактировано) - snastenkaПо личному опыту отправок, сложнее всего подменить товар на Почте. В вашем случае единственное доказательство меняющийся вес посылки.
- vvsvvsВопрос только почему сами пункты выдачи не могут отправлять видео с камер в качестве доказательства, почему этим должен заниматься продавец, который и так упаковывает, относит на пвз и платит 5% комиссии? Авито шлак (отредактировано)
- Like_NdmГоспода используйте пломбы наклейки и снимайте со всех сторон их на камеру целыми и отправляйте.
- AlbebertСамое лучшее и действенное средство, это придать огласке. Заявление в полицию, ПРЕТЕНЗИЯ досудебная на Авито, и СМИ.Like_NdmНа ютуб рассказать историю хотя бы без своего лица
- ОТВАЛОбратись сюда
pepper.ru/dis…667 - KvasikПользуюсь только почтой России,в нашем боксберри бардакRemakПочта России будто не бардак. У меня к примеру как раз через авито доставку в приёмном отделении просто поленились поставить статус, что приехал. По итогам сколько там положено, дней 5 пролежал со статусом выехал из сортировки, а потом сразу уехал назад со статусом, что покупатель отказался потому что не забрал. А покупатель ждал этого товара, мы с ним на связи были и оба офигели. Ну а из Китая так прям телефоны воровали в дороге.
- aqv5mgy7kuВам нужно было до отправки в пункте снять фото и видео вы это сделали?СтаричокОчевидно, что НЕТ и теперь все виноваты, кроме автора... (отредактировано)
- Хозяин_Автосалонов_мскАвито доставкой пользуется еще кто-то? сколько продавал, только ТК РФ и полная оплата сразу. Вито шлак, давно пора закрыть эту контору. Слишком много о себе думают. Правдивого уволили и началось.Дядя_ДроздДа пользуются, потому как продать в своём городе (не миллионнике) товар не могут, вот и соглашаются на Авито доставку в другие регионы.
А предоплату, тем более полную вносить никто не хочет, да и доставка покупателям порой обходится на Авито дешевле, причём на много, вот сейчас к примеру всего 99 рублей по акции. - art_01Фото и видео в пвз при отправке делал?Aptem4ik555 АвторИз пвз удалось взять видео с камер при отправке. При отправке сотрудник не просил распаковывать
- Snaiperмутная какая-то история. Подменить кофемашину на другую кофемашину это реально на сказку похоже. Неудивительно что авито отказало, т к нет видеозаписи.
Единственный разумный вариант, что приходит на ум -в пвз при приемке была еще чья-то кофемашина на отправку и просто перепутали наклейки с номерами заказов. Злого умысла разумеется тут нет, просто ошибка оператора. Поэтому надо снимать на видео всегда отправку, а лучше завязывать с перекупствомart_01Коробка его - PokypatelNaVekaМутный ты тип честно говоря, мне Авито все вернуло когда украли на доставке , но естественно никаких фото и прочих доказательств ты не делал )?Aptem4ik555 АвторДо отправки дома делал фотографии кофемашины и коробки, после чего по просьбе покупателя запаковал в ВПП и отнес в пвз
- hor4el0vek"Фотографии делал дома" перед отправкой. понятно. чем докажешь, что отправил именно данный товар? что мешало тебе дома сделать фото корректного товара, потом вытащить его и упаковать уже фигню и отправить покупателю? какие ваши доказательства?Aptem4ik555 АвторКак написано на Авито фотографии нужны для целостности и комплектации товара. Если предположим делать фото/видео из пвз, то не спорю - это будет вариант лучше, но опять же можно сослаться на то что не видно что было за кадром (тоесть после снятия видео/фото), проще говоря докопаться можно до чего угодно
- Evgen514Отправляю весь товар теперь только таким способом , 27800 перевод на карту , дальше отправка авито доставкой. Нехотя так ? Пускай лесом идут тогда, следующий покупатель))))мало того что я должен авито почти полтора косаря отдать, так эти нелюди ещё потом за своими посылками не приходят, итог посылка катается месяц непонятно где, поэтому щас только так , оплата на карту , отправка , но у меня акк с 2010г , 600 отзывов , 650 авито отпоавок, люди впринципи идут на контакт таким способом, как быть не прокачаным акк, непонятно, наверно мучиться.
(отредактировано)НеважноНу допустим. Вот перевели деньги и продавец исчез. На этом истории конец. Перевёл добровольно, ничем не доказать что это за покупку чего то. Таких разводов в интернете просто тьма, кто задаток отправляет, кто сразу полную сумму. Да я тоже продавал через такие переводы, но сам бы на это не пошёл, если прям оооочень проверенный продавец - АиБнет тела, нет дела)se_r_ge"ЖИЗА"©
и
"старо как мир.."©
Обсуждения Топ
Обсуждение и Обход ограничения Epic Games
Анонимный Пользователь
266
Тариф МТС Smart Выгодный с безлимитным интернетом
Анонимный Пользователь
265
Куда подключить провод LED_SW от корпуса к плате?
Анонимный Пользователь
17
Спасите! Как убрать выключить пузырьки в телеграмм. Обновился и бесит это. Не могу найти.
Анонимный Пользователь
11