FAQ: вопросы и ответы
Несмотря на то, что вы можете просматривать Pepper.ru без регистрации, вы не можете воспользоваться функционалом, который мы предлагаем исключительно зарегистрированным пользователям — это индивидуальные уведомления о скидках, возможность комментирования и голосования, а также наша система личных сообщений. Наша платформа строится и совершенствуется с оглядкой на зарегистрированных пользователей, и по мере ее роста они всегда находятся в центре нашего внимания по улучшению опыта взаимодействия с сайтом.
- Вы можете зарегистрироваться несколькими способами - это очень просто и быстро!Вы можете войти в систему с помощью своей учетной записи Facebook или Google (мы не имеем доступа к вашим учетным записям профилю). В этом случае регистрация очень быстрая и никакой информации не требуется.
- Вы можете зарегистрироваться через традиционную регистрационную форму сайта, которая содержит только три поля: ваше имя пользователя, ваш адрес электронной почты (вам нужно будет использовать реальный адрес электронной почты, чтобы вы могли получить письмо со ссылкой для активации вашей учетной записи) и любой пароль на ваш выбор.
Конечно, вы можете пользоваться как нашим сайтом, так и приложениями, абсолютно бесплатно.
У нас есть три основных раздела на Pepper.ru
Скидки: то, ради чего мы здесь! Скидки — это то, что движет нашим сообществом, и здесь вы найдете огромное количество контента — от локальных акций и до больших сезонных распродаж. Взгляните на Новые скидки, которые только-только были опубликованы, или же сразу на Горячие, чтобы увидеть, какие из скидок уже завоевали популярность среди участников сообщества.
Промокоды: в этом разделе вы найдете самые свежие коды и купоны в ваши любимые магазины, чтобы сэкономить на покупках еще больше! Чем отличается раздел Скидок от раздела Промокоды? Как правило, скидка — это конкретный товар или услуга, промокод — код, действующий на широкий ассортимент товаров или услуг.
Скидки: то, ради чего мы Обсуждения: здесь вы найдете информацию о магазинах, истории участников сообщества, лайфхаки, беседы и многое другое. Хотите ли вы обсудить выход нового смартфона или же спросить совета, как сэкономить на доставке — здесь найдется место для любых обсуждений!
Почему я всегда попадаю в раздел Горячее, когда захожу на Pepper.ru?
Горячее — домашняя страница по умолчанию и отправная точка для посетителей нашего сайта, поскольку в этом разделе предоставлен широкий выбор качественного контента, и мы уверены, что эта страница будет полезна большей части посетителей и участников сайта. Однако, если вы хотите самостоятельно изменить домашнюю страницу на другую, это возможно сделать в настройках вашей учетной записи. После того, как вы зарегистрируетесь и подтвердите свою учетную запись, зайдите в настройки своей учетной записи на вкладке «Настройки».
Могу ли я изменить отображение скидок?
Да. На каждой странице вы можете настроить отображение скидок, нажав «Фильтры» в правом верхнем углу. Здесь вы можете изменить количество отображаемой информации о каждой скидке, что дает вам возможность выбрать между компактным просмотром или полноразмерным вариантом. Вы также можете выбрать между отображением в виде списка или же в виде плитки.
Как я могу фильтровать скидки по магазинам?
Для большинства магазинов мы создаем специальные страницы, на которых вы можете найти все представленные на нашем сайте скидки и промокоды данного магазина. Вы можете найти эти страницы, используя панель поиска в самом верху сайта (результаты отображаются в разделе Магазины) или перейдя на страницу все магазины. в Меню сайта.
Что означает слово «Обновлено» в определенных скидках?
Если в скидке произошли существенные изменения, такие как новое снижение цены или же скидка снова стала активной, наша команда может добавить дополнительную информацию к скидке и заново поднять ее в ленте скидок. Так мы следим, чтобы наши пользователи не пропустили, когда выгодная скидка становится еще выгодней.
Что такое группы и как они работают?
Мы организовали категории таким образом, чтобы каждая скидка или промокод относились к определенной группе - это помогает нашим пользователям искать и находить контент, который им действительно нужен. Каждая скидка или промокод должны быть частью хотя бы одной основной группы.
Группы способствуют более точной сортировке: они служат для отображения скидок в соответствии с определенными категориями товаров и услуг. Вы можете добавлять свои скидки в несколько групп одновременно (например, «Видеоигры» и «Бесплатно»), благодаря чему, ваша скидка будет отображаться во всех категориях, в которых она актуальна и все, кому интересны данные категории смогут увидеть вашу скидку.
Когда вы размещаете скидку, группы обычно предлагаются автоматически в зависимости от названия вашей скидки. Вы можете добавить дополнительные релевантные группы вручную, когда создаете свою скидку. Для этого вы можете использовать окно поиска по группам в форме добавления скидки или промокода.
Где я могу прочитать правила Pepper.ru?
Вы можете найти наши правила на этой странице: на этой странице.
Как мне разместить скидку?
Чтобы иметь возможность опубликовать скидку или обсуждение, вам необходимо войти в свою учетную запись. Нажмите кнопку «+ Добавить», расположенную в правом верхнем углу сайта, и выберите тип публикации, который вы хотите добавить. Вы можете выбрать среди двух категорий: Скидка или Промокод.
Когда вы размещаете скидку, заполните все поля в форме добавления публикации и укажите, где действует скидка, сколько стоит доставка, нужно ли платить налоги или пошлины. Важно: всегда указывайте стоимость доставки, только так участники сообщества смогут понять насколько добавленная вами скидка действительно выгодная. Вам также необходимо выбрать группу, к которой относится ваша скидка - наличие корректно указаных категорий сильно облегчает пользователям поиск интересного им контента.
Если вы публикуете что-либо бесплатное, выберите группу, релевантную для товара или услуги и укажите «0» в поле с ценой. После этого ваша публикация будет автоматически отнесена в группа "Бесплатно". Учитывайте, что товары и услуги из группы "Бесплатно" должны быть полностью бесплатными не требовать каких-либо дополнительных расходов (таких как доставка).
Когда вы публикуете промокод, вам необходимо указать, дает ли он фиксированную скидку в денежном выражении, процентное снижение цены продажи или бесплатную доставку.
Как только вы добавите вашу скидку, она будет оперативно проверена командой модераторов, прежде чем станет видна для пользователей сайта. Если ваша публикация не соответствует правилам нашего сайта, мы оставляем за собой право не публиковать ее. Мы сообщим вам, если это произойдет, указав причину.
Что мне нужно проверить перед добавлением скидки?
Проведите быстрое сравнение цен, воспользовавшись одним из ценовых агрегаторов, и убедитесь, что ваша скидка действительно является скидкой! Иногда магазины увеличивают оригинальную цену, чтобы скидки выглядели больше, чем они есть на самом деле. Убедившись, что вы нашли отличную цену, выполните поиск по этому товару на Pepper,ru, чтобы убедиться, что он уже не был опубликован в течение последних 2-х месяцев. Если вы не нашли совпадений, пора публиковать!
Если магазин находится не в России, учтите, что нам может потребоваться еще несколько проверок, прежде чем ваша скидка будет опубликована. Со своей стороны убедитесь, что покупателям не придется заплатить большие импортные пошлины, которые могут увеличить конечную стоимость публикуемого вашими товара, и убедитесь, что товар может быть действительно доставлен в Россию .
Как определить низшую цену в других магазинах?
При добавлении публикации рекомендуется указывать низшую цену в других магазинах, чтобы участникам сообщества было понятно, насколько выгодна ваша скидка на самом деле. Для этого воспользуйтесь одним из ценовых агрегаторов цен и укажите реальную минимальную цену, по которой можно купить публикуемый вами товар в других магазинах.
Я не могу найти свою скидку - она на модерации?
Да, но не волнуйтесь! Мы, как правило, оперативно просматриваем добавляемые скидки до их публикации. Мы делаем это, чтобы убедиться, что скидка действительно действует, в публикации не отсутствует критически важная информация. Вы получите уведомление, как только ваша скидка будет опубликована. Мы стараемся провести модерацию скидок как можно оперативнее, но в зависимости от количества добавляемых скидок и в определенные периоды времени возможны небольшие задержки. Вам нет необходимости заново добавлять вашу скидку.
Могу ли я удалить свою скидку?
Нет - после того, как скидка опубликована, и пользователи начинают комментировать товар или услугу из вашей публикации и делать покупки, очень важно, чтобы у них осталось место, где они могут обсудить и уточнить информацию, если с покупкой что-то пошло не так. Наше сообщество - движущая сила нашего сайта, и удаление публикаций может нанести ущерб пользователям, которые активно участвуют в жизни сайта, комментируют публикации и делятся своими идеями.
Что означает температура на скидке?
Температура отражает мнение сообщества о скидке: каждый участник может отдать свой положительный («горячий») или отрицательный («холодный») голос, и их голоса в сумме дают более высокую или более низкую температуру. Скидка с высокой температурой, как правило, высоко ценится сообществом по таким критериям как: хорошее соотношение цены и качества, лучшая цена за конкретную услугу, интересный товар. Температура хоть и отражает мнение большинства, является субъективным критерием оценки - определенная скидка может оказаться интересной для вас, даже если сообщество не оценило ее высоко и наоборот. Помните, что если вы оцениваете своим голосом чью-либо скидку, в сообществе принято также оставить вежливый комментарий, особенно если вы проголосовали отрицательно.
Почему над некоторыми скидками вместо температуры написано «Новое»?
Когда новая скидка публикуется на сайте, ее температура маскируется плашкой «Новое» в течение первых 10 минут, чтобы голоса одних участников сообщества не влияли на оценку других. Под этим мы подразумеваем, что иногда один «холодный» голос по новой скидке может побудить пользователей также оставлять отрицательный голос, не формируя собственное мнение о скидке.
Как работают голоса?
Вы должны войти в учетную запись, чтобы голосовать на сайте. Просто нажмите на одну из кнопок на каждой скидке: красный «+» обозначает положительный голос, а синий «-» отрицательный.
Голос нельзя изменить, поэтому убедитесь, что перед тем, как вы проголосовали, вы приняли во внимание все детали!
Никогда не будет лишним сопроводить свой голос пояснительным комментарием - это полезно и полезно для всего сообщества, и мы настоятельно рекомендуем вам всегда так поступать ;)Как указано в наших правилах, если мы обнаружим злоупотребление правом голоса, мы будем вправе ограничить возможность голосования.
Почему мой комментарий не отображается?
Как и скидки, некоторые комментарии должны быть проверены модераторами перед публикацией. Это позволяет нам фильтровать комментарии, которые не соответствуют правилам сайта. Однако это ограничение касается только новых зарегистрированных участников, чьи учетные записи не очень активны: как только вы станете активным участником сообщества (и продолжите соблюдать правила), ваши комментарии автоматически будут публиковаться без предварительной проверки. Иногда мы можем отправить уже опубликованный комментарий на модерацию, если требуется дополнительная проверка.
Что такое ТОП комментарии?
Когда скидка получает много комментариев, бывает трудно понять, какие из них являются наиболее важными или релевантными (например, сведения о товаре, подробности о доставке, опыт использования...). Участники могут использовать «лайки» в комментариях. Комментарии, набравшие большое количество лайков, выделены отдельным блоком ТОП над остальными комментариями, чтобы все участники могли их заметить. Кроме того, модераторы могут вручную вынести наиболее важные комментарии в ТОП.
Как я могу разместить изображение в комментарии?
Система добавления изображений очень проста: вы можете загрузить изображение прямо со своего устройства или указать URL-адрес изображения, если оно находится в сети. Допустимые форматы: JPG, GIF и PNG.
Возможно ли отредактировать мою скидку после ее публикации?
Да, вы можете редактировать свои скидки и обсуждения. Если модератор уже вносит изменения в вашу публикацию, вам придется подождать несколько минут, прежде чем вы сможете внести какие-либо дополнительные изменения самостоятельно. При редактировании информации в скидке или обсуждении не забудьте упомянуть в описании внесенные изменения, чтобы другие участники знали, что именно вы добавили или удалили. Мы просим участников не изменять базовые параметры (цену, магазин и т. д.), поскольку участники сообщества отдали свои голоса за оригинальную, а не измененную публикацию.
Внесенные изменения могут подвергаться модерации так же, как скидки и обсуждения.
Можно ли добавить информацию к скидке, размещенной другим участником?
Только самые активные пользователи могут добавлять информацию непосредственно к скидке. Если у вас есть важная информация, которую вы бы хотели добавить, вы можете нажать на кнопку «Добавить информацию» под скидкой, когда она станет доступной для вас.
Если вы не видите кнопку «Добавить информацию», вы также можете поделиться важными деталями в качестве комментария в соответствующей теме. Вы можете отметить автора публикации и попросить его обновить информацию, введя @ИмяПользователя
Почему скидки истекают или же активируются повторно?
Чтобы участникам сообщества было проще ориентироваться в актуальных скидках, необходимо завершать скидки, когда они перестают быть активными. Например, когда товара больше нет в наличии или произошло повышение цены. Скидка будет оставаться активной до тех пор, пока она актуальна. Например, некоторые магазины, позволяют размещать заказ, когда товара временно нет в наличии. В таком случае пока цена остается неизменной, скидка не является завершенной. Кроме того, срок действия скидки, скорее всего, не истек, если несколько участников сообщества не нажали кнопку по-видимому, не истек, пока два участника не нажали кнопку «Завершено» или модератор не завершил скидку вручную.
Реактивация скидок работает аналогичным образом. Пользователи могут проголосовать за повторную активацию скидки, нажав кнопку «Снова активно», или же использовать функцию «Сообщить», чтобы попросить модератора просмотреть публикацию и решить, завершена ли скидка на самом деле или нет.
Скидки, опубликованные более 1 месяца назад, завершаются автоматически.
Как работают оповещения?
Чтобы получать уведомления о каждой новой скидке на интересный вам товар или услугу, просто перейдите в настройки своего профиля на вкладку «Оповещения». Введите ключевое слово (например, «PlayStation» или «PS4») и настройте уведомления, которые вы хотели бы получать по этому конкретному ключевому слову. Вам необходимо войти в свою учетную запись - так вы сможете установит несколько оповещений и легко управлять ими.
Вы можете получать уведомления на сайте, по электронной почте или и то, и другое. Вы также можете получать оповещения по электронной почте каждый раз, когда публикуется скидка, или ежедневную сводку по всем скидкам, опубликованным за день по вашим ключевым словам.
Как работает поиск?
Вы можете искать скидки в строке поиска вверху каждой страницы. Результаты поиска отображается в нескольких категориях: скидки, магазины, обсуждения, группы и пользователи. Вы можете выбрать один из предложенных результатов поиска в выпадающем окне или просмотреть все результаты.
Могу ли я подписаться на скидку?
Вы можете отслеживать обновления и новые комментарии, добавленные к интересующей вас скидке. Нажмите на иконку колокольчика под описанием скидки, и вы автоматически получите уведомление, как только будут добавлены новые комментарии или дополнительная информация. Вы должны быть авторизованы, чтобы войти в систему.
Как отписаться от скидки?
Если вы прокомментировали скидку или нажали на иконку колокольчика под ее описанием, вы будете получать уведомления о новых добавленных комментариях или дополнительной информации к этой скидке. Просто нажмите «Отменить подписку» под описанием скидки, чтобы не получать уведомления.Если вы никогда не хотите получать уведомления о новых комментариях к скидке, вы можете отключить эту опцию во вкладке «Уведомления» в настройках своего профиля.
Могу ли я сохранить скидку, чтобы просмотреть ее позже?
Просто нажмите «Сохранить» (иконка закладки) под описанием скидки.
Где я могу найти сохраненные предложения?
Перейдите в свой профиль, нажав на свой аватар, а затем на «Сохраненные публикации», чтобы увидеть все скидки, которые вы сохранили.
Могу ли я подписаться на участника сообщества?
Вы можете отслеживать активность других участников сообщества. Для этого нажмите на их аватар или имя пользователя и нажмите кнопку «Подписаться» в их профиле. Вы можете подписаться на столько пользователей, сколько захотите. Если вы не можете подписаться на определенного пользователя, это означает, что этот участник сообщества отключил эту опцию.
Как добавить / исключить из Черного Списка участника сообщества?
Иногда, и это случается во всех сферах жизни, мы сталкиваемся с людьми, с которыми просто не можем поладить. Это случается и в интернете, но мы призываем вас не участвовать в спорах и ссорах. У вас есть возможность добавить другого участника сообщества в Черный Список и игнорировать все его действия на сайте. Вы больше не будете видеть его комментарии и не сможете обмениваться личными сообщениями.
Чтобы начать игнорировать все действия определенного пользователя, нажмите кнопку «Добавить в Черный Список» в его профиле.
Кто такие модераторы и чем они занимаются?
Модераторы следят за тем, чтобы опубликованные скидки были реальными и соответствовали формату платформы, чтобы атмосфера в обществе оставалась позитивной и дружелюбной, и чтобы правила нашего сайта всегда соблюдались.
Если у вас есть вопросы модерации, просто отправьте личное сообщение аккаунту Поддержка.
Пожалуйста, не забывайте, что наша команда модераторов состоит из людей, а не роботов. Поскольку модерацию осуществляют живые люди, иногда неизбежна субъективность, и как и все люди, модераторы не застрахованы от ошибок. Мы ценим, что вы с понимание относитесь к работе модераторов. Обязательно дайте нам знать, если считаете, что мы где-то приняли несправедливое решение.
Кто такие редакторы и чем они занимаются?
Каждый член нашей редакторской команды имеет небольшую иконку с изображением галочки рядом с своим именем, по которой его легко отличить от других участников сообщества. Редакторская команда ответственна за поиск и размещение лучших скидок.
Магазины иногда отправляют нам инсайдерскую информацию о скидках и анонсы грядущих распродаж. В таком случае перед редакторами стоит задача отделения зерен от плевел - они отбирают только те скидки, которые лично считают заслуживающими внимания, заботясь в первую очередь об интересах сообщества, и не идут на компромиссы. Редакторам не платят за общее количество скидок, поэтому они всегда ориентируются на качество, а не на количество (ведь у них есть репутация, которую нужно поддерживать!). Такой подход выгоден каждой их сторон. Магазины получают официальную возможность предоставить свои скидки на рассмотрение нашей редакционной команды, а участники сообщества получают доступ к эксклюзивной информации, которая иначе никогда не была бы опубликована.
Большая часть работы редакторов - это старая добрая охота за скидками. Единственная отличие между скидкой, найденной напрямую, и скидкой от партнеров, заключается в источнике информации. При этом редакторы всегда самостоятельно принимают решение о публикации вне зависимости от источника информации.
Подробнее о команде сайта можно узнать на странице «О нас».
Наша платформа не стоит на месте и активно развивается. Мы всегда рады вашей обратной связи и идеям для развития сайта в разделе Обратная Связь.
Если вы не получили письмо с подтверждением по электронной почте, проверьте спам и убедитесь, что вы добавили Pepper в список надежных отправителей. Вы также можете запросить отправку подтверждения по электронной почте в настройках своей учетной записи. Все еще нет подтверждения? Напишите нам письмо через форму обратной связи: www.pepper.ru/contact
Вы можете редактировать свое имя пользователя прямо в настройках своего профиля. Помните, что вы можете менять свой ник только раз в 6 месяцев, поэтому выбирайте с умом!
Если вы забыли свой пароль, не паникуйте! Вы можете сбросить пароль на этой странице. , введя свое имя пользователя или адрес электронной почты, который вы использовали для создания учетной записи. Вам будет автоматически отправлено электронное письмо с защищенной ссылкой, позволяющей сбросить пароль. Проверьте вашу папку со спамом :) Если у вас возникли какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Доступ к личным сообщениям по умолчанию ограничен во избежание злоупотреблений и спама по отношению к участникам сообщества.Это ограничение временное, и ваши личные сообщения автоматически разблокируются, когда ваша учетная запись станет более активной, и вы пройдете нашу автоматическую проверку по ряду критериев. Ручное вмешательство команды сайта с целью снять ограничение, невозможно.
Если у вас ограниченный доступ, вы можете отвечать только на сообщения, отправленные вам другими участниками. Вы не сможете самостоятельно отправлять личные сообщения. Это необходимо для защиты наших пользователей от спама.
Чтобы удалить свою учетную запись, перейдите в настройки своей учетной записи и откройте раздел «Профиль», затем нажмите кнопку «Удалить аккаунт». После того, как вы подтвердите удаление своей учетной записи, начнется отсчет 30 дней, в течение которых вы сможете восстановить учетную запись, авторизовавшись. По истечение 30 дней ваша учетная запись будет удалена навсегда.
Мы уверены, что можно решить любую проблему, с которой вы можете столкнуться на нашем сайте, поэтому надеемся, что вы дадите нам возможность помочь вам, прежде чем примете решение удалить свою учетную запись.
Вы можете восстановить доступ в течение 30 дней после удаления, но после этого срока вы не сможете повторно активировать удаленную учетную запись.
Когда вы зарегистрируетесь, вы можете сразу же опубликовать свою первую скидку. Однако важно, чтобы ваша учетная запись была подтверждена (просто нажмите на ссылку в электронном письме с подтверждением, отправленном вам при регистрации). Эта мера необходима для того, чтобы мы были уверены, что указанный вами при создании учетной записи адрес электронной почты, действительно принадлежит именно вам. Как только ваш аккаунт будет подтвержден, вы сможете публиковать свои лучшие скидки и промокоды!
Возможно, вас заблокировали, потому что вы разместили рекламу, несправедливо повели себя по отношению к участникам сообщества или как-либо иначе игнорировали правила, с которыми согласились, зарегистрировавшись на нашем сайте. Вы можете найти правила сайта на этой странице. Все, что может поставить под угрозу нейтральность сайта и его удобство для сообщества, не допускается. Если вы считаете, что ваша блокировка не оправдана, свяжитесь с администрацией через контактную форму и объясните, что, по вашему мнению, произошло.
После регистрации и подтверждения электронной почты перейдите в свой профиль, нажав на свой аватар в меню, а затем в «Настройки». Вы можете менять свой аватар столько, сколько захотите. Чтобы сделать его еще более потрясающим, загрузите квадратное изображение! Вы также можете изменить свое имя пользователя, но имейте в виду, что вы можете менять его только один раз каждые 6 месяцев. Ваше имя пользователя или аватар не должны содержать ничего оскорбительного, незаконного и нарушающего правила сайта.
Достижения - это индикаторы вашей активности на сайте. Это награды, которые можно отнести ко всем активным участникам сайта. Некоторые из них получить очень легко, другие - почти невозможно удержать! Условия разблокировки каждого достижения, а также ваш прогресс в их получении указаны в разделе «Мои достижения» в вашем профиле.
Рядом с вашим аватаром в скидках и комментариях отображается самое труднодоступное из разблокированных вами достижений.
Может быть много причин, по которым скидка, которую вы разместили, больше не видна сообществу.
- Она может находиться на модерации: мы проверяем большинство скидок перед публикацией
- Возможно, вы опубликовали дубликат - в таком случае ваша скидка будет объединена с оригинальной
- Если в вашей публикации отсутствует критически важная информация, мы можем связаться с вами, чтобы уточнить подробности - проверяйте свои личные сообщения, если вы недавно добавили скидку
- Некоторые магазины не могут быть опубликованы на нашем сайте. Если вы разместите скидку одного из таких магазинов, вы можете увидеть ошибку при отправке формы. Кроме того, команда модераторов свяжется с вами напрямую и сообщит причины
- Мы также автоматически удаляем все скидки, которые не соответствуют нашим Правилам. Вы можете ознакомиться с правилами на этой странице.
Если ваша скидка удалена, вы получите от нас сообщение с объяснением причин. Если вы не получили от нас сообщения, но ваша скидка исчезла, обязательно дайте нам знать.
Иногда магазины пытаются выдать себя за обычных пользователей для рекламы и продвижения своих скидок. Это ставит под угрозу нейтральность сайта и вводит в заблуждение участников сообщества, в связи с чем любые магазины, уличенные в таком скрытом продвижении и рекламе, могут быть заблокированы на нашей платформе.
Некоторые магазины могут быть заблокированы, потому что их надежность вызывает сомнения у команды нашего сайта: это могут быть магазины без положительных отзывов, безопасной системы оплаты, прозрачных условий покупки, магазины чьи аккаунты, мы можем подозревать во взломе и магазины и др. Мы не стремимся ограничивать свободу участников сообщества в публикации интересных им магазинов, но безопасность и защита сообщества от недобросовестных магазинов для нас на первом месте.
Вы можете сообщить нам о таком контенте, просто нажав кнопку «Пожаловаться», которая есть под каждым комментарием. Наша команда модераторов будет автоматически уведомлена. Мы ценим вашу помощь в поддержании максимально дружественной атмосферы и информативного контента на сайте.