WB привез ТВ с разбитым экраном и теперь отправляет меня в сервисный центр

Мегамаркет дает минут 15 после получения товара осмотреть и если что-то не так написать в поддержку

ЧЕМ ЗАКОНЧИЛОСЬ ВСЁ?

Wladd27/02/2021 15:16

Я даже спорить не буду... Ну не нравится не покупай там... Слух только вот …Я даже спорить не буду... Ну не нравится не покупай там... Слух только вот это резануло: "китайцы которого не говорит по руссски" А ты говоришь по китайски?Не знаешь английского не ходи на зарубежные маркетплейсы...Показать меньшеПоказать больше

ну так и нефиг спорить, сам же мне пишешь. Что касается покупок - то уж от такого не знающего элементарных вещей про площадку Али советы принимать как минимум глупо, оставьте их при себе как и свои уши, которые что то "режет" (уж не знаю как вы ушами читаете, но мне например глаза тоже "режет" когда люди не зная вопроса пишут с видом знатоков)

удалено20614427/02/2021 13:50

а у меня вместо видеодомофона положили пустой пакет в консолидированную пос …а у меня вместо видеодомофона положили пустой пакет в консолидированную посылку. И ни видео распаковки, ни фото, ни логика - я указал на общий вес консолидированной посылки со всеми товарами и этот вес был меньше веса только одного домофона (который был указан в характеристиках товара) не помогли выиграть спор или апелляцию. Аналогичные случаи были и с другими товарами и всё это было в прошлом году, а в прежние годы с такими откровенными мошенниками на Али не сталкивался. Да что вы вообще знаете? Такое впечатление, что ни на форумах, ни в группах ВК с покупками на Али вы не бывали и слыхом не слыхивали о систематических и далеко не единичных фактах мошенничества и мерзкого поведения арбитража Али, особенно в последние пару лет. Это вам не за копеечные туфли с браком бодаться или трехсотрублевую мышку возвращать. Проблема не только в учащающихся случаях мошенничества, но и в глухой поддержке, арбитраже, китайцы которого не говорит по руссски, банах на ровном месте и лишения возможности общаться с продавцами и возможности отслеживать посылки, обман с таможенным оформлением, обман с конвертацией и выводом на палке - при договоренностях о компенсации - это только вершина айсберга. Вы даже поверхностно не в курсе кухни Али как и предыдущий "знаток". Кроме того в случае проблем нет никакого механизма защиты - пишите письма в Гонконг в штаб квартируПоказать меньшеПоказать больше

Я даже спорить не буду... Ну не нравится не покупай там... Слух только вот это резануло: "китайцы которого не говорит по руссски" А ты говоришь по китайски?Не знаешь английского не ходи на зарубежные маркетплейсы...

Ustas_Ustas27/02/2021 14:59

ПайПал потому и ушел (или его ушли) с Али. Потому что там толпы мошенников …ПайПал потому и ушел (или его ушли) с Али. Потому что там толпы мошенников включая и собственно сам Алиэкспресс. В принципе, наличие Палки в способах оплаты - уже говорит о некоторой надежности магазина.Показать меньшеПоказать больше

Палку убрали китайцы с алика, т.к. у них есть алипей и по финансовым законам, палка практически не работала в чайне - их просто придушили, сразу на входе в страну. Позже, тоже самое с палкой сделали в РФ, но в более мягкой форме.

удалено20614427/02/2021 13:50

а у меня вместо видеодомофона положили пустой пакет в консолидированную пос …а у меня вместо видеодомофона положили пустой пакет в консолидированную посылку. И ни видео распаковки, ни фото, ни логика - я указал на общий вес консолидированной посылки со всеми товарами и этот вес был меньше веса только одного домофона (который был указан в характеристиках товара) не помогли выиграть спор или апелляцию. Аналогичные случаи были и с другими товарами и всё это было в прошлом году, а в прежние годы с такими откровенными мошенниками на Али не сталкивался. Да что вы вообще знаете? Такое впечатление, что ни на форумах, ни в группах ВК с покупками на Али вы не бывали и слыхом не слыхивали о систематических и далеко не единичных фактах мошенничества и мерзкого поведения арбитража Али, особенно в последние пару лет. Это вам не за копеечные туфли с браком бодаться или трехсотрублевую мышку возвращать. Проблема не только в учащающихся случаях мошенничества, но и в глухой поддержке, арбитраже, китайцы которого не говорит по руссски, банах на ровном месте и лишения возможности общаться с продавцами и возможности отслеживать посылки, обман с таможенным оформлением, обман с конвертацией и выводом на палке - при договоренностях о компенсации - это только вершина айсберга. Вы даже поверхностно не в курсе кухни Али как и предыдущий "знаток". Кроме того в случае проблем нет никакого механизма защиты - пишите письма в Гонконг в штаб квартируПоказать меньшеПоказать больше

Чарджбэк решает все проблемы на алике, без исключения. Платёжные системы не подчиняются китайцам и возвращают всегда деньги. Да, долго. Иногда до 6 месяцев. Но возвращают всё до цента.

ПайПал потому и ушел (или его ушли) с Али. Потому что там толпы мошенников включая и собственно сам Алиэкспресс. В принципе, наличие Палки в способах оплаты - уже говорит о некоторой надежности магазина.

Ustas_Ustas27/02/2021 13:25

Потому что они изначально отправили с повреждениями. Вариант - не проканало …Потому что они изначально отправили с повреждениями. Вариант - не проканало. У меня была подобная ситуация. Прислали товар без важной детали, сразу сказали - да без проблем, скидка или возвращай за свой счет в китай. И это не единичный случай. При возврате отправляют товар следующему покупателю, пока кто то не оставит.Показать меньшеПоказать больше

удалено28357727/02/2021 01:24

Я привёл свои примеры. Вместе с ними есть столько же примеров других людей. …Я привёл свои примеры. Вместе с ними есть столько же примеров других людей. Али стал совсем не френдли. Зачем было 2 недели возвращать мышь? Там это делается за два шага и в один день. Про категории покупок согласен. Покупать технику дорогую у них не стОит.Показать меньшеПоказать больше

Согласен - Али уже пару лет как не торт. О дружественности, заботе о клиентах, мало мальски внятной поддержке и адекватном арбитраже можно только вспоминать

Wladd27/02/2021 00:38

У меня было, что продавец положил одну пару туфель вместо двух и пошел в о …У меня было, что продавец положил одну пару туфель вместо двух и пошел в отказ.Посылка была консолидированная. Спор закрыли за 2 часа в мою пользу. Главное им понятно всё объяснить, а ты говоришь исключение.Показать меньшеПоказать больше

а у меня вместо видеодомофона положили пустой пакет в консолидированную посылку. И ни видео распаковки, ни фото, ни логика - я указал на общий вес консолидированной посылки со всеми товарами и этот вес был меньше веса только одного домофона (который был указан в характеристиках товара) не помогли выиграть спор или апелляцию. Аналогичные случаи были и с другими товарами и всё это было в прошлом году, а в прежние годы с такими откровенными мошенниками на Али не сталкивался. Да что вы вообще знаете? Такое впечатление, что ни на форумах, ни в группах ВК с покупками на Али вы не бывали и слыхом не слыхивали о систематических и далеко не единичных фактах мошенничества и мерзкого поведения арбитража Али, особенно в последние пару лет. Это вам не за копеечные туфли с браком бодаться или трехсотрублевую мышку возвращать. Проблема не только в учащающихся случаях мошенничества, но и в глухой поддержке, арбитраже, китайцы которого не говорит по руссски, банах на ровном месте и лишения возможности общаться с продавцами и возможности отслеживать посылки, обман с таможенным оформлением, обман с конвертацией и выводом на палке - при договоренностях о компенсации - это только вершина айсберга. Вы даже поверхностно не в курсе кухни Али как и предыдущий "знаток". Кроме того в случае проблем нет никакого механизма защиты - пишите письма в Гонконг в штаб квартиру

Solodov26/02/2021 20:06

Спорить нет желания.Ноутбук с али пришел с мех повреждениями.Никаких видео …Спорить нет желания.Ноутбук с али пришел с мех повреждениями.Никаких видео с распаковками не снимал.Закинул фотки.Предложили на выбор возврат товара или часть средств вернуть (около 100$).Показать меньшеПоказать больше

Потому что они изначально отправили с повреждениями. Вариант - не проканало.
У меня была подобная ситуация. Прислали товар без важной детали, сразу сказали - да без проблем, скидка или возвращай за свой счет в китай. И это не единичный случай. При возврате отправляют товар следующему покупателю, пока кто то не оставит.

Wladd27/02/2021 01:19

Ну вот видишь, у всех по разному. А на ВБ я мышь трехсотрублевую возвращал …Ну вот видишь, у всех по разному. А на ВБ я мышь трехсотрублевую возвращал две недели, уже даже интересно стало чем закончится это бодание с поддержкой... Короче там можно покупать шмотки и продукты,остальное не их...Показать меньшеПоказать больше

Я привёл свои примеры. Вместе с ними есть столько же примеров других людей. Али стал совсем не френдли.
Зачем было 2 недели возвращать мышь? Там это делается за два шага и в один день.
Про категории покупок согласен. Покупать технику дорогую у них не стОит.

удалено28357727/02/2021 01:11

С аликом, только один рычаг - чарджбэк. С 11-11 и до сего дня, меня пыталис …С аликом, только один рычаг - чарджбэк. С 11-11 и до сего дня, меня пытались кинуть в самой наглой форме в 60% заказов. Поддержка, в 90% этих случаев, выносила решения, влекущие финансовые потери для меня и не закрыла ни одного магазина мошенников. С вяленой корейкой - все законы страны помогают, если что не так. С ними ни разу проблем не было.Показать меньшеПоказать больше

Ну вот видишь, у всех по разному. А на ВБ я мышь трехсотрублевую возвращал две недели, уже даже интересно стало чем закончится это бодание с поддержкой... Короче там можно покупать шмотки и продукты,остальное не их...

Wladd27/02/2021 01:01

Ну у меня случай попытки кидалова был только один раз, выше описал ситуацию …Ну у меня случай попытки кидалова был только один раз, выше описал ситуацию... За неполученные посылки сразу возвращают... По качеству несколько споров было, тоже выиграл. Так что если бы ВБ работало как Али, цены бы им не былоПоказать меньшеПоказать больше

С аликом, только один рычаг - чарджбэк.
С 11-11 и до сего дня, меня пытались кинуть в самой наглой форме в 60% заказов. Поддержка, в 90% этих случаев, выносила решения, влекущие финансовые потери для меня и не закрыла ни одного магазина мошенников.
С вяленой корейкой - все законы страны помогают, если что не так. С ними ни разу проблем не было.

удалено28357727/02/2021 00:55

Изменилось отношение поддержки к клиентам в принципе. Наблюдаю за многими с …Изменилось отношение поддержки к клиентам в принципе. Наблюдаю за многими ситуациями с аликом. PsНе во мне дело. Я с ними не общаюсь долго по своим заказам. Да/нет и сразу чарджбэк. За свои деньги кланяться мошенникам это не моё....Показать меньшеПоказать больше

Ну у меня случай попытки кидалова был только один раз, выше описал ситуацию... За неполученные посылки сразу возвращают... По качеству несколько споров было, тоже выиграл. Так что если бы ВБ работало как Али, цены бы им не было

Wladd27/02/2021 00:49

Ну не знаю, может вам просто не везёт?

Изменилось отношение поддержки к клиентам в принципе. Наблюдаю за многими ситуациями с аликом.
Ps
Не во мне дело. Я с ними не общаюсь долго по своим заказам. Да/нет и сразу чарджбэк. За свои деньги кланяться мошенникам это не моё....

удалено28357727/02/2021 00:47

С тех пор всё сильно изменилось. Поверьте.

Ну не знаю, может вам просто не везёт?

teamgame27/02/2021 00:46

Может ChargeBack поможет

Нет. Точно нет.
Тут юрист нужен хороший. Если ещё не поздно.

Wladd27/02/2021 00:45

Прошлым летом

С тех пор всё сильно изменилось.
Поверьте.

удалено28357727/02/2021 00:44

Курьер несёт ответственность только за повреждения упаковки. Внутри хоть фа …Курьер несёт ответственность только за повреждения упаковки. Внутри хоть фарш - это не его проблема.Показать меньшеПоказать больше

Ну да немного не так выразился. Просто разговаривал об этом с курьером КСЭ

Может ChargeBack поможет

удалено28357727/02/2021 00:42

Когда это было?

Прошлым летом

Wladd27/02/2021 00:42

Курьеру вообще насрать включил ты его или нет, он ответственность несёт тол …Курьеру вообще насрать включил ты его или нет, он ответственность несёт только за механические поврежденияПоказать меньшеПоказать больше

Курьер несёт ответственность только за повреждения упаковки. Внутри хоть фарш - это не его проблема.

Wladd27/02/2021 00:38

У меня было, что продавец положил одну пару туфель вместо двух и пошел в о …У меня было, что продавец положил одну пару туфель вместо двух и пошел в отказ.Посылка была консолидированная. Спор закрыли за 2 часа в мою пользу. Главное им понятно всё объяснить, а ты говоришь исключение.Показать меньшеПоказать больше

Когда это было?

Андрей-ivo26/02/2021 23:12

Обязательно осматривать и включать.

Курьеру вообще насрать включил ты его или нет, он ответственность несёт только за механические повреждения

удалено20614426/02/2021 20:12

счастливое исключение на основе которого вы делаете в посте выше вывод за в …счастливое исключение на основе которого вы делаете в посте выше вывод за весь АлиПоказать меньшеПоказать больше

У меня было, что продавец положил одну пару туфель вместо двух и пошел в отказ.Посылка была консолидированная. Спор закрыли за 2 часа в мою пользу. Главное им понятно всё объяснить, а ты говоришь исключение.

Андрей-ivo26/02/2021 23:24

Не всегда же мороз. Сразу предупредить их что буду проверять и пусть ждет, …Не всегда же мороз. Сразу предупредить их что буду проверять и пусть ждет, а не хочет ждать пусть забирает его и едит назад. Ну или снимать на видео. Я к покупке на ВБ бытовой техники отношусь отрицательно.Показать меньшеПоказать больше

Технику (и не только) надо проверять обязательно всегда и везде. А уж подписывать акты не глядя...
Хотя... Нет! Если бы все так делали, то что бы мы сейчас обсуждали?!

удалено28357726/02/2021 23:14

С мороза? Включать?! Ну, ну...

Не всегда же мороз. Сразу предупредить их что буду проверять и пусть ждет, а не хочет ждать пусть забирает его и едит назад. Ну или снимать на видео. Я к покупке на ВБ бытовой техники отношусь отрицательно.

Андрей-ivo26/02/2021 23:12

Обязательно осматривать и включать.

С мороза? Включать?! Ну, ну...

avild26/02/2021 18:56

жду телик с яндекса, т.е не отпускать курьера пока не осмотришь ?

Обязательно осматривать и включать.

удалено32089826/02/2021 21:40

Мое мнение (выкристаллизованное через чтение веток на Пепере и других форум …Мое мнение (выкристаллизованное через чтение веток на Пепере и других форумов)1. В Валдберизе получать ТОЛЬКО в их "гнездах" благо их прорва.2. В гнезде начинать сразу снимать - вскрытие (вскрывать должен выдающий / вы же снимаете? ;)/)3. Там же проверять. Холодно не холодно - неважно. Если девайс не пашет там и начинать скандал с видео.С ними только так.История с привозом курьером битого ТВ была с моими знакомыми.Привезли спецом ночью в три часа.Утром распаковали - битый.Скандалили и ругались с компанией (продавец сетевой) год!Писали везде, . хайпили в соцсетях бились бились - поменяли им телек (на другой тоже с типа как с витрины но хоть не битый)Убили тонну времени и вагон сил.Проверять.Снимать на видео проверку!Никогда это дело не замыливать.На пепере писали, как люди в валберизе получали наушники эппл "пустая коробка" и как дауны открывали коробку дома.ВСЕ! Так что если связываешься с сетевым магазином то главные аспекты ПРИЕМА товара нужно соблюдать правильно.И да. то что валдбериз не дает проверять - ерунда.Покупал и проверял неоднократно.Проверял прям в пункте."Отдающий" товар работник ворчит и на проверку и на сЪемкe- но все делает!Ворочит но делает! И мне еще говрил: Ну вот щас он не заработает (прибор) а мы его уж вскрыли!Что я буду с ним потом делать кошмаррр И еще курьеры очень очень часто (чаще всего) бьют товар (или через них подсовывают битый)В точки приема (ИМХО) битое не возят! Показать меньшеПоказать больше

Всё это сто раз уже писали, но ёжики же упорные, поэтому продолжают натягивать на себя гуандоны и очень удивляются, когда они снова лопаются!