Возврат на ВБ

Сделал заказ на ВБ, доставка задерживалась и ВБ автоматически открыл новый заказ, не закрывая старый. Я думал он автоматически закроется, когда заберу новый. Новый заказ приехал, я его забрал. Сегодня закрыл старый заказ и ВБ вернул мне деньги на счёт.
Написал им, мол разберитесь не удерживая деньги за отказ и не уменьшая процент выкупа. Мне ответили, что процент выкупа все равно изменится, на этом все. Про деньги ни слова.
Как быть? Сумма небольшая, но не хочется неприятностей для себя или менеджера, выдавшего заказ.