Привезли битый телевизор из мегамаркета.

Автор вопроса или очень наивный человек или хотел смошенничать, что в том и в другом случае это печально.
Аксиома: при получении дорогостоящей техники в виде интернет-заказа (не важно в пункте выдачи или через курьера) обязательно проверить наличие и целостность товара (т.е. необходимо вскрыть транспортную упаковку, что бы не привезли "кота в мешке").Проверка работоспособности как и возврат возможен по закону в течении недели после получения товара.

Распаковку нужно фиксировать....

Как всегда продавец ставит свои писюльки выше законодательства.
С Озоном недавно похожая ситуация была, за доставку которой не было хотели бабло содрать, проверяют клиентов на терпилу.

Столько комментариев что если бы каждый тс-у скинул по 10 баллов спасибо то он бы уже заново заказал телевизор

Покупал продукты там же, пакеты сыпучие в коробке, коробка идеальная, забрал днём, распаковал вечером. Оказалась упаковка надорвана, часть высыпалась. Создал обращение, написали тоже самое, 2 часа прошло с момента получения, по правилам ничем помочь не можем.

Скаммегамаркет

Доставкой ММ из Глобуса привезли заказ продуктов, и вместо батона колбасы 1.3кг, оказалась колбаска на 500гр, по чеку товар верный, так-что видать кто-то, например курьер подменил товар, считай украл, в поддержке почти неделю на притензию не отвечают, покупал с купоном 1к от 2к, так-что плевать, но с таким отношением и репутацией, дальнейшее сотрудничество маловероятно.

У пепперчан совета лучше не спрашивать, большинство в своем мире живут. Пиши досудебку, на ней скорее всего все и закончится- деньги вернут

Сам на пеппере совета спрашивал, говорили:- не получится, так нельзя. На деле притензию в магазин написал, без проблем все вернули

Уже писал в теме про телевизоры. Привезли битый. Вскрыл. Сразу написал претензию. Через три дня ответили. Приехал курьер забрал телевизор. Деньги вернули через 4 недели. Упыри. Сейчас решил наступить на такие же грабли. Заказал там же ещё один. Вдруг повезет. Но похоже, не повезет

На самом деле по закону если вы сразу вскрыли дома и проверили вы ничего доказывать не должны. В данном случае по закону должны вернуть деньги.

Тут другие комментаторы пишут на ошибках учатся. А в чем ошибка? Я много раз заказывал товары раньше с Али, когда он был китайский и всегда продавцы адекватно относились к браку. Если не продавцы то техподдержка. С момента когда он стала нашим типа, гемора больше. Так то все правильно, как и с продуктами. Магазин привозит курьером и курьер не ждёт пока ты разложить все по полкам. Ты смотришь продукты и бытовые штуки. Видишь что-то забыли, пишешь в поддержку тебе возвращают

Тебе нужно независимую экспертизу сделать, чтобы доказать факт дефекта допущенного в момент перевозки, что крайне сложно и досудебку с экспертизой прикрепить

скажите плиз, норм что заказ с ММ уже неделю не приходит?

Через досудебку вряд-ли что-то у тебя получится сделать, тут только суд. Да и через суд шансы минимальны.
Проверять товар надо при получении

Мда. Придётся действительно начинать с досудебки, раз они сразу отказываются, при том как то не уверен, что выиграть есть шанс. Вы вскрытие на видео снимали? Конечно проверить полностью невозможно, у курьера, но физические повреждения действительно смотреть надо обязательно. И то, что курьер типа торопится - это его, а не ваши проблемы, пусть ждёт, пока вы распакуете и осмотрите и только тогда подписывать. В целом телек явно дешёвка и затрат времени и сил на суд даже в случае выигрыша не стоит. Обидно конечно, но считайте это платой за урок на будущее, проверять все покупки при получении.

На ошибках учатся ,что тут сказать

Итак. Можно сделать вывод. Никогда не покупай товар под брендом Сбера на одноименной помойке. Данная контора запятнала свое имя в истории не раз. Замечу, что в адекватных компаниях (Amazon к примеру) клиент не должен доказывать свою правоту, так как по умолчанию ему верят, ведь репутация дороже чем потери от хитрых покупателей. Но для Сбера репутация- это пустые формальности.

Чтобы добиться желаемой цели в данном случае, Вы должны предоставить убедительные для продавца доказательства, что механическое повреждение товара произошло не по вашей вине. В порядке досудебного урегулирования таковыми доказательствами могут быть фото- и видеосъемка, заключение специалиста. Таким образом Вы можете заручиться заключением независимого эксперта о возможной причине повреждения товара при его транспортировке.
Наверное, правильнее было бы в данном случае озаглавить вопрос: "Курьер привез поврежденный товар из... и не дождавшись его распаковки уехал"

Лёха, ты такой Лёха.
И как же до тебя не доперло хотя бы видео записать.
Какие у тебя будут доказательства теперь? Я если заказываю что-то по интернету свыше 10.000 всегда пишу видос и фиксирую всё.
А курьеру тоже ничего не предъявить, его работа доставку осуществлять.

Алексей, выложите пожалуйста другие фото. Коробка, пенопласт и так далее. Если так уронили на заводе, то его так и не засунуть в пенопласт даже. Думаю, что в поддержке тоже просили фото. Иначе есть сомнения. Может Вы его выронили из рук когда доставали.

Хмм, тут все под видео, да с курьером... Я моник брал 43" за 90к, распаковал месяца через 3 только. Нормально всё было, теперь впредь очковать буду, жесть конечно, сочувствую

любители фантиков поели ховна .
надо брать в магазе и там ж проверять

Мое мнение, технику любую нужно заказывать озон, ям, вб, ибо у них есть пвз где можно все вскрыть и тщательно проверить, в случае чего без проблем вернуть

Ну как бы все правильно тебе написали. Открывается сразу под запись видео.

Заказывал несколько раз крупногабарит, некоторые службы доставки не требуют ни код, ни подпись, просто закидывают товар и уходят, на вопрос о проверке товара - из лифта отвечают, что я могу делать что хочу, а они пошли дальше. Посмотрел бы я на умников из коментов выше чтобы они делали с такими курьерами.

По ситуации: вариант только один - суд, видел аналогичное решение (сам судился и решил посмотреть другие дела и как раз с мвидео судились по разбитому тв), первая инстанция точно выносит решение в пользу покупателя, дальше за делом не следил.

Заказывать технику на СММ…. Ну это же дичь

Судя по повреждениям, коробка должна быть в мясо. Пенопласт должен по всей квартире летать. Уронили явно не из рук. Интереса ради можно другие фото увидеть? Это жесть конечно. Но слабо верится что внешне всё было идеально.

У нас привезли бракованный телевизор, два пятна на экране. Вскрыли и через 2 минуты написали в тех поддержку. Брали через смм у холодильник.ру. Вернуть не смогли. Фактически брак, никого этот факт не тронул. Отписывались откровенно ерундой. Не рекомендую брать у холодильника этого, откровенно срать им на всё.

Я много ТВ покупал, коробки всегда осматривал. Но могли и подсунуть в целую коробку разбитую вещь. Так было с Али и с Озона

Есть такая доставка Яндекс такси.. Так вот, они могут у двери оставить и уехать.

Грустно конечно, но вы сами виноваты, будет урок на будущее
У всех магазинов с курьером проверка 15 минут
А так вы конечно не докажите, что не сами разбили. Даже если будет видео как вы вскрывали коробку

P.s. судиться нет смысла, денег больше потратите чем телек Сбера. При чем телеки сбер дно, так что особо вы не потеряли

Ооо, вот у меня было ьакое, только доставка была в пункт выдачи боксберри. Открыли только дома и хорошо, что догадались видео распаковки сделать. Ну долго сбер перепирался с холодильником (продавец), в итоге сбер взял на себя транспортные расходы, тк доставка была без обрешетки, а мне пришлось самой его везти в пункт. Все это длилось месяца 1,5