Домашняя страница/Вопросы и проблемы с магазинами/Опилки вместо айфона

Подробнее о скидке

Всем добрый день!

Хотел бы поделиться своей историей, которая поможет избежать потерянного времени и испорченных нервов.

Изначально отношение к маркетплейсу СберМегаМаркет (МегаМаркет) было сугубо положительное. Покупаю там с 2021 года

irecommend.ru/sit…jpg401574_1.jpgirecommend.ru/sit…jpg
irecommend.ru/sit…jpg401574_1.jpgirecommend.ru/sit…jpg
irecommend.ru/sit…jpg401574_1.jpgirecommend.ru/sit…jpg
irecommend.ru/sit…jpg401574_1.jpgirecommend.ru/sit…jpg
И в этот раз в канун дня рождения жены, не сомневаясь пошёл за покупкой подарка на МегаМаркет.

Выбрал подходящую модель iPhone у продавца Rubin Shop с оценкой 4.96 и с 361 отзывом и без раздумья оформил и оплатил заказ.

Телефон пришёл с опозданием на один день и я в этот же день пошёл его забирать.

Всё стандартно: назвал имя и фамилию, меня спросили серию и номер паспорта и выдали коробку. Я сразу пошел проверять заказ, на столе для проверки, открыл её и впал в ступор - в коробке лежал непонятный предмет, похожий на кусок спрессованных опилок.

irecommend.ru/sit…jpg401574_1.jpgirecommend.ru/sit…jpg
Такого дерзкого обмана я, конечно, не ожидал, впрочем, как и администратор, который выдал мне заказ. Мы сразу начали звонить: я в поддержку, а администратор своему куратору со стороны МегаМаркета, но никто долго дозвониться не мог. Спустя пол часа я смог дозвониться до поддержки, которая мне сообщила, что не принять товар я не могу, потому что в системе заказ уже выполнен, а так как пункт выдачи партнерский, то и возврат они принять не могут. Мне посоветовали создать обращение о возврате и ждать ответа продавца, я долго сопротивлялся и не хотел уходить с куском опилок за 94039 рублей. Но единственное, что я смог получить - это акт о несоответствие товара, где прописано, что мне пришли опилки, вместо телефона и согласие администратора пойти свидетелем.

irecommend.ru/sit…jpg401574_1.jpgirecommend.ru/sit…jpg

Спустя день продавец предоставил сомнительное видео, как он упаковывает телефон и закрыл обращение о возврате отказом. Далее опять бесконечные звонки в поддержку, общение с операторами, которым очень жаль, но которые ничего, кроме переоткрытия обращения сделать не могут и молчание со стороны МегаМаркета...

Конечно же я написал заявление в полицию, но как минимум я потерял время и нервы. Деньги я надеюсь вернут, так как есть свидетель и открывал я прямо под камерами, но думаю на это уйдет много времени.

Очень странно, что такой гигант, как Сбер допускает, что их клиентов так дерзко разводят и при этом не оказывает никакой поддержки. Поэтому задумайтесь, прежде чем покупать на МегаМаркете, сэкономленные 2-3 тысячи рублей не стоят того стресса, который вы можете испытать при попытках вернуть свои деньги.

Отзыв, по мере поступления информации буду дополнять.
P.S.
Продолжение: на самом деле события развиваются очень вяло. Были и недельные игнорирования со стороны продавца и отписки МегаМаркета, что все под контролем, вопросом занимается ответственное подразделение. Через две недели проснулся продавец и начались выяснения между магазином и СММ, кто виноват. В итоге воз и ныне там.
Параллельно мы вместе со следователем выстроили цепочку следования товара, неоднократно общался с СберЛогистикой, с СММ, для предоставления видеозаписей со всех точек. Хоть мне и обещали предоставить записи в обращении, но все равно пришлось запрашивать через полицию. СММ уверяет, что деньги вернутся сто процентов, просто нужно понять кто виноват и кто должен будет компенсировать.
Кстати начислили баллы Спасибо, как считает стоит ли их тратить?
P.S.S. Также бы хотел ответить на часть комментариев:
1) История моя, разместил сразу на нескольких ресурсах, чтобы заметили представители СММ (1 сообщение пришло в личку, но очередная отписка, что все хорошо)
2) То что телефон стоит выше рынка, я прекрасно знаю, повелся на фантики, которых насыпали не мало (скупой платит дважды)
3) СММ и в целом маркетплейсам доверял, потому что был уверен, что есть четкая система отслеживания и предотвращения воровства, махинаций итд (неоднократно заказываю на разных МП, в том числе и ноуты, смартвотчи и всегда все в лучшем виде приходило, поэтому искренне верил, что сейчас легко избежать похожих ситуаций)
4) Нет для жены не жалко такой телефон
Категории :
341 комментарий
отсортированы по
default-user-401574
Написать комментарий..
Скаут
удалено350195
около 1 года
А где отзывы вы находите на магазин, на мегамартере из никогда не было, на товар да, но товар там один а торгующим им сотни.
Ученик
Vals
около 1 года
Есть там, тоже видел
Критик
Мах_Maximov
около 1 года
Сбер - дно конечно еще то. Но и автор сам пенку дал конечно.

В оффе хоть жене купил айфон, не испортилась у не днюха?
Скаут
SiberiaTwin_
около 1 года
не хуже и не лучше других, а в августе прям радовал своими ценами и фантиками
Правильно пишут, такие вещи надо покупать в оффлайне.

Тем более, инет магазинов оффлайн, торгующих Айфонами, очень много.

Гораздо сложнее мне.

Хотел купить Oppo find X6 Pro, или Vivo X90 Pro Plus, но в оффлайне их не найти, даже в инет магазинах, а в инете такие же шарашкины конторы торгуют.
Скаут
023
около 1 года
Неправильно пишут, это бред)
Суперзвезда
wols
около 1 года
не сомневаясь пошёл за покупкой подарка на МегаМаркет

11582539_1.jpg
Я один, когда сюда заходил почитать очередную слезливую историю, был уверен на 100%, где был куплен товар?

upd Теперь прочитал вашу историю. А откуда вы думали они миллионы берут на повышенный кэш, из воздуха что-ли?
А если серьезно, желаю удачи в решении этого спора
На WB тоже похожие истории.
Ученик
удалено628625
около 1 года
Хотел сьэкономить, то и получил в ответ) Давно пишу что смм помойка как и их фантики. Такие вещи дорогие надо по факту покупать, в оффлайне.
Искатель
АиБ
около 1 года
Мне две недели назад привезли Самсунг. Всё как заявлено.
Баллы получил, потратил.
Ученик
Приветмир
около 1 года
Мне сегодня привезли металлоискатель за 5000, а заказывал гаррет про макс+наушники+пинпоинтер. Цена за 60000. Продавец металлоискатель1. Не вздумайте заказывать у этих твар*й.
В сбере сказали нельзя отказаться. Забирайте и составляйте обращение.
Скаут
Герман1
около 1 года
А где получали заказ?
Скаут
nicht_Lars
около 1 года
Что ментов сразу не вызвали
Ученик
удалено628625
около 1 года
Ага группу ОМОНа сразу
Скаут
Иван.Иванофф
около 1 года
Кстати можешь в банк написать насчет чарджбека.
Ученик
удалено628625
около 1 года
Отклонят. Скажут разбирайтесь с магазином, проходили, знаем))
Скаут
Moooo
около 1 года
Наверно как обычно курьер или еще какой то пес украл твой айфон. А что тебе не понравилось в этом сомнительном видео?
Новичок
LETENANT
около 1 года
Сразу заявление в полицию о мошенничестве, привлечение мегамаркета и админа пункта выдачи в качестве свидетелей и всё, пусть кто-нибудь за такие приколы пару лет в колонии посмеётся
Скаут
Dzzzen
около 1 года
Надо сразу как подозреваемых.
Особенно если админ пункта такой:
11584872-FZurj.jpg

yaplakal.com/for…tml
Скаут
Митяй_Буханкин
около 1 года
Капец
Ученик
Прохор.Шляпин
около 1 года
Хорошая история, жалко, что грустная
Скаут
Иван.Иванофф
около 1 года
Курьеры. Воруют. Даже в Европе.
Искатель
АиБ
около 1 года
Я знаю случай когда украли у курьера)
Причем тоже сбер.
Ученик
ЛапыКота
около 1 года
Удачного разрешения вопроса
Скаут
Slawwazzzzz
около 1 года
Это не опилки, а халва, наверно оплачивал картой "Халва"?
Болтун
MetallAngel
около 1 года
Получается, что пришёл чей-то кэшбек.
Скаут
kvick
около 1 года
У меня кент так купил apple watch в мвидео, распаковывать естественно не стал в магазине, а прийдя домой, увидел, что там лежат гайки. Пришел в магазин, рассказал все, спустя 2 недели отдали новые часы, сказали, что уже были такие случаи. Хотя казалось, что конец, т.к распаковал уже дома.
11581301-9zlwb.jpg
Ученик
Vasyamsk
около 1 года
Насчёт "естественно" а так ли это естественно? Всегда при покупке телефонов, часов, да хоть мибенда распоковывалось и проверялось на работоспособность по максимому.
Ученик
удалено175263
около 1 года
Такие же дикие как ягоды, может они с ними соревнуются.
Такие вещи нужно покупать у проверенных продавцов.
Я брал два раза на тмалле айфон с мегафона - а этот рубин мутняк какой-то
Искатель
Расхититель
около 1 года
рубин это то место куда все айфоны в москве привозят,но хз имеет ли этот магазин отношение к этому месту
Скаут
Черный_Арбуз
около 1 года
Претензию досудебную пиши
Искатель
Расхититель
около 1 года
какая притензия.ему пустую коробку прислали,тут сразу с полиции надо начинать.
Ученик
blindbox
около 1 года
Попробуй на vc .ру написать в "приёмной". Там представители смм/мм бывают, возможно быстрее решишь вопрос.
Скаут
MamaJolly
около 1 года
Всецело поддерживаю
Ученик
снеговик
около 1 года
Всякое может быть, не удивили. Победы вам, и благополучного решения ситуации.
Искатель
Расхититель
около 1 года
11581063-H9qYw.jpg
Скаут
удалено543672
около 1 года
Это копипаста. Не нужно ему сочувствовать.
default-user-401574
Написать комментарий..
👋 Добро пожаловать в крупнейшее шопинг-сообщество в России!
Более 732 тысячи людей вроде вас присоединились к нашему сообществу и поделились более чем 387 тысяч скидок, набравшими более 14,58 миллионов комментариев, в которых люди обмениваются своими советами, лайфхаками и экспертным мнением.
Мы входим в число приложений с самым высоким рейтингом.

4.6

6500+ оценок

4.6

28,000+ оценок

Ваши данные в безопасности с нами
256-битное SSL-шифрование
Мы можем получать комиссию, когда вы переходите по ссылкам или совершаете покупки. Благодаря этому наша платформа остается бесплатной и нейтральной. Независимо от того, получаем ли мы комиссию, это никак не влияет на температуру скидок. Мы считаем, что только наше сообщество должно решать, какие скидки горячие, а какие — холодные.
© 2017-2024 Pepper.ru. Все права защищены.