Домашняя страница/Вопросы и проблемы с магазинами/Суд с OZON

Подробнее о скидке

Опыт не мой, нашел статью в ВК , судя по описанию похоже на правду.
Что думаете ?

Решение суда
vsrf.ru/sto…832

Некто Копейкин дошел до ВС, чтобы получить пачку чая за 89 рублей

Верховный суд РФ рассмотрел примечательный иск потребителя, который решил наказать популярный маркетплейс OZON за аннулирование заказа с пачкой чая стоимостью 89 рублей. Нижестоящие суды взыскали в пользу истца компенсацию за неправомерное расторжение договора купли-продажи. ВС дополнительно указал, что продавец должен исполнить свои обязательства и, несмотря на возврат денег, передать товар покупателю.

Согласно материалам дела, в феврале 2022 года житель города Иваново Максим Копейкин оформил и оплатил на маркетплейсе OZON заказ с товарами, в число которых входил «зеленый чай листовой Greenfield Green Melissa 85 г» стоимостью 89 рублей. На следующий день интернет-магазин аннулировал покупку чая из-за отсутствия товара, вернув деньги на банковский счет потребителя. Копейкин направил претензию, требуя исполнить обязательства и возместить убытки. По мнению покупателя, маркетплейс не имел права расторгать договор в одностороннем порядке. В ответ интернет-магазин сообщил, что аннулирование заказа произведено в соответствии условиями продажи, с которыми потребитель ознакомился и согласился при оформлении. Кроме того, маркетплейс указал, что клиент не лишен возможности оформить повторный заказ.

Копейкин обратился с потребительским иском в Октябрьский районный суд Иванова. Он просил взыскать с ответчика — ООО «Интернет Решения» — проценты, неустойку, штраф, судебные издержки, компенсацию морального вреда и компенсацию за неправомерное расторжение договора купли-продажи. Также он просил признать недействительным пункт условий продажи товаров для физических лиц на OZON.ru и взыскать компенсацию за его применение. Кроме того, Копейкин требовал обязать ответчика исполнить обязательства по договору, предоставив пачку чая.

Суд первой инстанции признал недействительным пункт условий продажи, который позволял аннулировать заказ из-за отсутствия товара. В пользу Копейкина взыскали компенсацию морального вреда (500 рублей), потребительский штраф (250 рублей) и почтовые расходы. В удовлетворении остальных требований было отказано.

Апелляционная и кассационная инстанции согласились с таким решением. Копейкин обратился в Верховный суд РФ, который удовлетворил его жалобу.

Так, ВС указал, что сам по себе возврат уплаченных за товар денежных средств не является основанием для отказа от исполнения обязательства. Между тем нижестоящие суды указали на отсутствие у маркетплейса обязанности по передаче товара, поскольку деньги истцу возвращены. При этом Копейкин изначально в своей претензии не предъявлял требований об отказе от исполнения договора и возврате денег, а напротив, настаивал на надлежащем исполнении обязанности по передаче приобретенного товара.

Таким образом, вывод нижестоящих судов, что понуждение продавца к исполнению обязательства в натуре относительно товара недопустимо, сделан без учета норм материального права и разъяснений Пленума ВС РФ[1], указала судебная коллегия по гражданским делам ВС.

Дело в соответствующей части направлено на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции.

 [1] ВС сослался на п. 21 Постановления Пленума ВС РФ от 25 декабря 2018 года № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса РФ о заключении и толковании договора»
51 комментарий
отсортированы по
default-user-414569
Написать комментарий..
Искатель
tmr
около 1 года
Тоже спорил с озоном по ч.1 ст.310 ГК РФ за отмену какой-то мелочи, правда не в суде, а с саппортом в чатике, те щедро отсыпали баллов
Ученик
Wasper
11 месяцев
когда это было ?недавно сделал заказ материнской платы в е2е4 ,заказ приняли,передали в доставку и сам озон отменил.связался с тех поддержкой раз 5 ,говорю причину назовите,не называют.компенсируйте разницу баллов с новой ценой.говорят такой возможности нет
Скаут
BMW_5000
около 1 года
Красавчик натянул озон по самые небалуй!
Скаут
Брат_Скуфа
около 1 года
Для судебной практики как прецедент)))
Дальше-больше
Скаут
AR_
около 1 года
А ведь ещё Гоголь предупреждал, что с капитаном Копейкиным лучше не ссориться


12069607-AUBzv.jpg
Скаут
капай
около 1 года
Ибо поделом. Чай с мелиссой иногда не просто так покупают, а нервы успокоить, а гневить нервного человека... вот итог.
А Копейкин молодец, а то поголовно стали отменять заказы по своей прихоти. Запарили.
Скаут
Дед_с_приветом
около 1 года
Все зарубежные конторы торгующие(работающие) на территории(с жителями, территорией) РФ обязаны соблюдать законы и правила РФ. А то, что они там у себя пишут(правила и типа только через их местный суд) это все фигня. Так что буржуины пусть особо не расслабляются
Скаут
nicht_Lars
около 1 года
а вы хоть одну контору такую знаете?
Ученик
Vasyamsk
около 1 года
Респект Копейкину
Скаут
nicht_Lars
около 1 года
где ссылка на само решение?
Помощник
Дед_Маразм
около 1 года
Разве на такую сумму можно в суд подать ? Вроде всего был определённый порог и он далёк от данной суммы.
Скаут
Alex337
около 1 года
Он не требовал деньги за покупку, он требовал восстановить договор купли продажи и отдать купленный товар 
Альтруист
Леопард
около 1 года
89рубиков то не лишние. Выгодная трата своего времени
Ученик
NailLesnik
около 1 года
ты не смейся,человек несет общественную пользу, если будет много таких граждан Копейкиных то магазины перестанут отменять заказы по своей прихоти и перестанут пинать покупаетелей под зад с требованиями исполнить условия договора.
Скаут
Черный_Арбуз
около 1 года
Это был я, задавайте вопросы.
Можно копию претензии получить ?
Через сколько дней после отправки претензии обратились в суд ?
default-user-414569
Написать комментарий..
👋 Добро пожаловать в крупнейшее шопинг-сообщество в России!
Более 732 тысячи людей вроде вас присоединились к нашему сообществу и поделились более чем 387 тысяч скидок, набравшими более 14,58 миллионов комментариев, в которых люди обмениваются своими советами, лайфхаками и экспертным мнением.
Мы входим в число приложений с самым высоким рейтингом.

4.6

6500+ оценок

4.6

28,000+ оценок

Ваши данные в безопасности с нами
256-битное SSL-шифрование
Мы можем получать комиссию, когда вы переходите по ссылкам или совершаете покупки. Благодаря этому наша платформа остается бесплатной и нейтральной. Независимо от того, получаем ли мы комиссию, это никак не влияет на температуру скидок. Мы считаем, что только наше сообщество должно решать, какие скидки горячие, а какие — холодные.
© 2017-2024 Pepper.ru. Все права защищены.