Домашняя страница/Вопросы и проблемы с магазинами/Можно ли проверять заказ в МегаМаркете, если доставляет курьер?
Опубликовано около 1 года назад

Можно ли проверять заказ в МегаМаркете, если доставляет курьер?

Поделился(-ась)
MegaDealer

Подробнее о скидке

Можно ли проверить и отказаться в случае если товар не устроит?
44 комментария
отсортированы по
default-user-418514
Написать комментарий..
Скаут
ДмитрийК0
11 месяцев
Курьеры всегда соглашаются снять транспортировочную упаковку. Условие - не нарушать пломбы. Бытовую технику даже включить можно (холодильник, хлебопечка, мультиварка).

Так же курьер согласен при нём вскрыть пломбы и записать это на видео для последующего возврата в случае чего. Но только после приёмки товара (сообщить код из смс).

У меня больше 100 заказов. За всё время один раз потеряли товар за 4000р. И то потом нашли (косяк службы доставки), прислали сам товар, бонусы за него и вернули все деньги. То есть подарили товар, ещё насыпали 50% бонусами от его цены и мои деньги вернули. В поддержку писал, сказали что возвращать товар или деньги не надо.
Скаут
Bersus
около 1 года
Акты, фигакты ерунда это все
Общение с поддержкой:
если доставка самокат, то проверить товар нельзя, только после доставки составлять обращение.
Если доставка логистикой мегамаркета, товар проверить при курьере можете, главное заранее распечатайте АКТ, т.к 99% что у курьера их не будет.
Как вышло на самом деле:
Курьер 1:
Распаковывать товар до вручения нельзя, только можете снять транспортировочные упаковку, акты ? Да вас не правильно проинформировали, поддержка сама не знает где эти акты применяются. Акт только можно составить в Пункте выдачи, там же можете и проверить товар.
Курьер 2: нет, вскрывать коробку нельзя, только пленку транспортировочную и то это вам ни чего не даст, т.к товар до вручения вскрывать нельзя, только после вручения и то я товар не смогу забрать, только через составление обращения, другой курьер приедет и заберет товар. К меня чёткая инструкция, ни чего про акты не знаю, мы их не составляем.
Курьер 3: я уже от 5 человека за сегодня слышу про эти акты и то что поддержка неправильно информирует. Какая на сайте информация ? Да она уже устарела и щас курьер только имеет право передать товар, а в случае если что то вам перепутали в заказе, то через поддержку все вопросы решаются, я забрать товар не имею права после вскрытия. Поэтому вы либо получаете, либо я товар забираю и ваш заказ отменяется.

В общем на сайте написано одно, поддержка это поддерживает, а курьеры отмораживаются. Я так и не смог при курьере проверить товар, 5 раз получил отказ на вскрытие коробки и проверку целостности и все ли в порядке. Где как в один голос утверждают, что они только доставляют и проверять надо самому после получения и если что то не так то, через поддержку составлять обращение
Акты распечатанные у меня так дома и валяются, ни кто не захотел под акт вскрывать
Скаут
MegaDealer
около 1 года
Спасибо за опыт. Получается продавец может заведомо отправить ненадлежащего качества товар, указав только доставку курьером. А покупателю или курьеру это прогребать потом. Ну и нафиг надо. Проще отказаться вообще от курьерской доставки.
Скаут
nicht_Lars
около 1 года
Конечно, акты и прочее это замечательно, только мелкий товар будут с большей вероятностью доставлять курьеры самоката, они ничего такого не умеют, да и по русски не каждый говорит
Критик
Мах_Maximov
около 1 года
не мона, а нуна ©
Скаут
Arkon
около 1 года
Всегда теперь при курьере всё проверяю, после одного случая. Часть содержимого коробки не соответствовало заказанному. Упаковка была неповрежденной, распаковка снималась на видео (всегда так делаю на всякий случай). Вот только службе поддержки, как оказалось, на это наплевать. Они сказали, что нужно было вскрывать при курьере и составлять акт и никак иначе и видос мой их не интересует.
Скаут
MegaDealer
около 1 года
Получается ты код после проверки называешь или как это происходит в случае отказа?
Скаут
Gvozd_SV
около 1 года
Не знаю насчёт отказа на месте, но проверять всегда проверяю товар при карьере. На предмет дефектов/вмятин/царапин/работоспособности, если товар легко/быстро включить для проверки. Но, тьфу-тьфу-тьфу, все хорошо было всегда, необходимости отказа не возникало )
Новичок
Grammf
около 1 года
Ну если читать правила то можешь отказаться от покупки даже если передумал, не важна причина, но вскрывать товар нельзя, точнее можно, но курьер не примет
Ученик
Дядь_Дай_Доллар
около 1 года
По закону:
1. Нужно проверять. ОБЯЗАТЕЛЬНО.
2. Можно отказаться, если неотъемная товарная (НЕ транспортная) упаковка не вскрывалась.
Новичок
Grammf
около 1 года
Только транспортировочную плёнку можно снять, остальное без него
Местный
1e-1
11 месяцев
Ну а если коробка не от того что заказано в ней, то каковы действия курьера - забрать и потерять - поставив доставлено(потрачено)
Или же все четко - посмотрел - коробка не от того что заказано и он не жмет кнопку что принято, а жмет кнопку что возврат и увозит эту фигню.
Новичок
Peshehod
около 1 года
Про то как проходит получение заказа - все разжевано в megamarket.ru/hel…74/ .
Ученик
Дядь_Дай_Доллар
около 1 года
Оно канешна да. Но там сразу пицот нарушений законов на одной странице.
Особо повеселило "наличие акта у курьера". Если служба-доставка не чесанулась выдать курьеру необходимые документы перед выездом, то покупатель должен ПЕРЕД получением заказа убедиться, что:
1. Он продвинутый пользователь смартфона/компьютера и принтера.
2. Подключить домашний/мобильный интернет
3. Купить и установить принтер
4. Купить бумагу для принтера
5. Соединить принтер + смартфон/компьютер + интернет
6. Распечатать акт приемки товара
7. Приготовиться к интересной беседой с курьером, которого руководство проинструктировало, что "никакие документы при доставке не оформлять!!!" (инфа 146%, буквально сегодня общался с курьером на эту тему. Курьер хорошо знакомый и не идиот, поэтому выдумывать и лепить всякую дичь не будет)
12231906-FkjNz.jpg
Кумир
LemonySnikets
около 1 года
Что проверить какой товар?
Альтруист
ОТВАЛ
около 1 года
Если догонишь курьера и всучишь ему взад
Скаут
MegaDealer
около 1 года
Не в догонялки играть не в тему. Если только пресануть на месте, а затем проверить. Главное, чтобы мс мк по кикбоксу не попался.
Скаут
nicht_Lars
около 1 года
Курьер отдаст и сбежит
Скаут
MegaDealer
около 1 года
Значит не получится проверить, ясно, спасибо
default-user-418514
Написать комментарий..
👋 Добро пожаловать в крупнейшее шопинг-сообщество в России!
Более 732 тысячи людей вроде вас присоединились к нашему сообществу и поделились более чем 387 тысяч скидок, набравшими более 14,58 миллионов комментариев, в которых люди обмениваются своими советами, лайфхаками и экспертным мнением.
Мы входим в число приложений с самым высоким рейтингом.

4.6

6500+ оценок

4.6

28,000+ оценок

Ваши данные в безопасности с нами
256-битное SSL-шифрование
Мы можем получать комиссию, когда вы переходите по ссылкам или совершаете покупки. Благодаря этому наша платформа остается бесплатной и нейтральной. Независимо от того, получаем ли мы комиссию, это никак не влияет на температуру скидок. Мы считаем, что только наше сообщество должно решать, какие скидки горячие, а какие — холодные.
© 2017-2024 Pepper.ru. Все права защищены.