проблема с Мегамаркетом

добрый день!
события потихоньку развиваются и ситуация все интереснее. Часть денег мне вернули, за заказ, который отменил продавец или ММ.
А вот с возвратом за брак какой-то треш. Пока не прошло 10 дней на звонки операторы ММ отвечали, что возврат до 10 дней. Когда 10 дней истекли, оператор предложила составить обращение. Номер не сказала, пообещала прислать на эл. почту, но ничего не пришло.
В vk ММ не отвечает ни на личные сообщения ни на комментарии к постам или в темах. Нашла почту ММ, наптсала, молчат.
Мне подсказали, где найти чат в приложении. Нашла, написала. Отвечают в чате часов через 8, естественно я пропускаю этот счастливый момент, когда операторы снизойдут до внимания к моим писулькам. Написала в сбер (оплата была картой сбера). Оператор посоветовал звонить на 900, говорит, это единый номер для банка и партнеров. Не соврал. Несколько раз переключали, добрались до нужного сотрудника. Посмотрела, говорит, что обращение создано, ждите 3 дня, в этот срок рассматривают. С номером опять прокатили, пообещала в смс, не отправила. Вчера прошло этих 3 дня с момента создания обращения, снова звоню. Оператор говорит, что да, обращение есть, сроки по правилам 3 дня, но работы много и поэтому срока нет. Вообще нет никакого! я так понимаю, можно и не дожить. Сегодня пишу опять в Сбер, описываю развитие, говорю, что хочу оспорить операцию и заявку на чарджбек. Девушка уточняет условия и в итоге, т. к. нет отказа от возврата от ММ, то и чарджбек нельзя заявить..
Что еще можно сделать?

У меня 2 с лишним тысячи бонусов при отмене заказа со стороны продавца восстановились через 2 недели , когда я про них забыла. Причем заказ отменяли частями и вот когда последняя часть отменилась , то спустя 2 недели и пришел возврат всей суммы.

Всего 20т? И всего 8дней?
50т уже 10й день жду))

обновляю: видимо ММ читают пеппер, за второй отмененный заказ только что вернули деньги, за бракованный жду. Буду звонить. Чата у меня почему-то нет в аккаунте, не написать им

Можно написать в чат на сайте или позвонить, оператор создаст заявку, пришлют номер на почту, дальше можно через почту им писать. Мне возвращали деньги почти 2 недели.

Звонить