Подробнее о скидке
История в трех актах:
1. Купил ноутбук
2. Все круто/четко. Прошел месяц, бац и ноутбук больше не включается.
3. Пишу в Озон, оформлять возврат, а меня посылают в авторизированный сервисный центр из списка (сделать ремонт или акт о неремонтопригодности)
Окей. Обзваниваю все центры.
Отвечают: Ваша модель параллельный импорт и такие ноутбуки (из других регионов) не обслуживаем.
Подскажите чего делать?) Как правильно действовать в такой ситуации.
К любым проверкам готов.
Upd:
На данный момент, спустя целый день общения с поддержкой Озона - мне одобрили возврат.
Это было сложно. Каждый раз начинать диалог буквально с нуля и получать один за одним ответы по шаблону.
Испытал широкий спектр эмоций.
НО, тем не менее, мое почтение и Уважение ребятам из Озона. Пошли на встречу.
1. Купил ноутбук
2. Все круто/четко. Прошел месяц, бац и ноутбук больше не включается.
3. Пишу в Озон, оформлять возврат, а меня посылают в авторизированный сервисный центр из списка (сделать ремонт или акт о неремонтопригодности)
Окей. Обзваниваю все центры.
Отвечают: Ваша модель параллельный импорт и такие ноутбуки (из других регионов) не обслуживаем.
Подскажите чего делать?) Как правильно действовать в такой ситуации.
К любым проверкам готов.
Upd:
На данный момент, спустя целый день общения с поддержкой Озона - мне одобрили возврат.
Это было сложно. Каждый раз начинать диалог буквально с нуля и получать один за одним ответы по шаблону.
Испытал широкий спектр эмоций.
НО, тем не менее, мое почтение и Уважение ребятам из Озона. Пошли на встречу.
Самое горячее
Новое Возврат 10% (до 200 баллов Плюса) за оплату связи в приложении Яндекс Пэй
10%
Новое Крепление для приставок и других приборов к телевизору Novigo NV-360 B
87%
Новое Робот-пылесос Mijia Mop 3C за 9999₽ и 3C Plus за 10999₽ (LiDAR, 4000 и 5000 Па, сухая и влажная уборка, MiHome)
24%
![[Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг](https://cdn3.pepper.ru/topics/photos/564748/small/7180223669.jpg?1731754283)
Новое [Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг
11%
Новое Ботинки мужские Safety Jogger Street
70%
Показать все
Топ обсуждения
136060° Спортмастер: делимся бонусами -30%
удалено10580
81479° М.Видео: делимся бонусами и промокодами
Александр_Р.
332° Ваши Анимированные Аватары
ismellmoney
Показать все
По итогу: поддержка озона одобрила возврат. Вернули деньги на счет.
Понял следующее:
-Покупая параллельный импорт будьте добры осознавать этот риск.
-АСЦ не хотят принимать такую технику, они работают если в чеке указан продавец «ОЗОН Маркетплейс Казахстан".
-Отдельный вопрос остался к качеству продукции у продавца “Best Price”.
или не берут?
Касательно других регионов . . . Гарантия заводская от Производителя, и должны по идеи обслуживать в любом регионе.
Я как то ремонтировал телефон в Москве приобретённый в Финляндии, правда пришлось связаться с поддержкой Производителя, так как тоже не брали в ремонт. Правда давно это было . . .
Отличная формулировка, которую нужно донести до поддержки озона, чтобы те перестали посылать в СЦ.
Но нет, справку такую они не дадут. У них договор на обслуживание определенной техники определенных продавцов. С другими не работают, не принимают.
Акт о неремонтопригодности вам не дадут.
Можно в суд, но чего там с прецедентами я не знаю, не изучал ещё.
а если он ремонтопригоден? озон будет оплачивать ремонт или что ?( на основе акта)