Досудебная претензия в мегамаркет

Дорогие пеперчане ! Нуждаюсь в вашей помощи и совете. не так давно, а именно 25 октября заказал на мегамаркете пару зимних шин, т.к. в наличии было 4к фантиков и была возможность сэкономить. Общая сумма вышла ~7200. Шины я заказал и произвел полную оплату. Ожидаемая дата доставки составляла 6 ноября. В этот день никакой доставки не было. Потом, начались бесконечные переносы без согласования меня. Звонить в поддержку перед сном для меня стало чуть ли не привычкой. В итоге, 22 ноября мне пришла СМС, что курьер выехал ко мне. Я в этот момент, само собой брал на работе и не мог принять товар. На мою просьбу приехать ко мне на работу, меня мягко послали и сказали что никуда не поедут ( заказывал впервые ), в итоге пришлось просить родных забрать товар. Т.е. принимал не я лично. Когда родные забрали товар, выяснилось, что вместо двух шин мне привезли лишь одну, что в итоге и подтвердил курьер по телефону. Также родным не выдали копию акта о доставке. На мои обращения и звонки в поддержку никакой реакции нет, как и толком обратной связи. Каждый день кормят завтраками. В итоге, на улице уже лежит снег, а моя машина стоит у работы уже вторую неделю. На работе мне посоветовали написать претензию, т.к. как показывает практика, это может значительно ускорить процесс. Я вроде нашел образец на пепере по шапке, но у меня совершенно нет опыта в написании претензий. Можете пожалуйста поделиться своим опытом и подсказать, помогают ли вообще данные процедуры ?

Ситуация на самом деле не смешная. Возможности купить новый комплект из магазина сейчас нет, а там меня просто игнорируют и кормят завтраками...

А отменить заказ мне дают, чтобы вернуть деньги, т.к. "идёт разбирательство"