Домашняя страница/Вопросы и проблемы с магазинами/МЕГАМАРКЕТ: Выбор ПВЗ, Проверка комплектности по месту выдачи, Особенности от...
Опубликовано 11 месяцев назад

МЕГАМАРКЕТ: Выбор ПВЗ, Проверка комплектности по месту выдачи, Особенности отказа

Поделился(-ась)
RUINA

Подробнее о скидке

Господа-папперчане, всем доброго времени суток и с наступающим новым годом. Длинного рубля, кошерного промокода и смачного кешика.

Вопрос к активным преследователям фарма и траты фантиков Сбера, а как следствие наскилованным в тонкостях грамотного получения заказов в пунктах выдачи любых форм.
Поделитесь горьким жизненным опытом или приобретенными полезными правилами проверки товара в пунктах выдачи, на которые можно претендовать с каменным фейсом и которые могут облегчить процедуру отказа от получения случае несоответствия/недокомлекта.
ВНИМАНИЕ, я даже не завожу речь о вскрытии пломб и проверке работоспособности лежащего внутри ЗАВОДСКОЙ упаковки товара (это полезная, но чуть более холливарная тема). Хотелось бы минимальной ясности по проверке наличия внутри ТРАНСПОРТНОЙ упаковки именно твоего заказа, чтобы не быть получателем рогов и копыт, которые вручены в безапелляционном порядке при стоимости заказа у условные 100к.

Например:
1. Имеет ли смысл выбирать ПВЗ (условный Сбербанк) как альтернативу получения товара в постамате/курьером с целью рассчитывать на ОТКАЗ от получения в случае наличия косяка комплектации (к примеру, положили не тот товар)? Или в любой из ситуаций запускается отдельный механизм по ВОЗВРАТУ уже якобы полученного товара с прямой дорогой к обращениям, заявлениям и чатам?
2. Существуют ли наиболее "удачные" ПВЗ в плане предоставленных покупателю прав по проверке, предваряющих фиксацию выдачи?
3. И т. д.

Объясню на собственном примере минимальных по сути хотелок в вопросе проверки, в ходе которого возник вопрос. Заказал Айфон, что как бы не хер собачий и стоит приличных шекелей. Продавец - Мегамаркет Москва, получить товар которого можно в постамате, курьером или ПВЗ. В любом из данных сценариев доставки (возможно, кроме курьера, но тут - ситуативно) возникает дополнительный препон в виде того, что заказ оборачивают в километр доставочной упаковки, под которую невооруженным глазом не заглянуть. А распаковать посылку и обнаружить внутри набор отверток, как вы понимаете, было бы как минимум обидно. Я, понимая, что постамат не выступит в качестве понятого, а курьеры находятся в постоянной спешке с бесконечным транспортным маршрутом (все проходили, знаем), выбираю ПВЗ - отделение Сбербанка. Тут и сотрудникам вроде бы до конца рабочего дняторопиться некуда и поприсутствовать при вскрытии они так или иначе могут, да и контора однокоренная экосистеме СБЕР, подумал я. Прихожу, выдают пакеты, ну и типа всего доброго. Я специально сразу спрашиваю, а где у Вас тут я могу пакеты повскрывать, нож попросить (резать никого не собирался, лол) и так далее. Девушка на выдаче озадачивается вопросом - ой, подождите, так я не подтверждаю тогда пока забор заказа? Ну пойдемте за другой стол, вскроем пакет. Я думаю - ну отлично, можно, видимо, хоть конверт вскрыть до момента фиксации получения. Попутно, проговариваю, что посылка дорогая, поэтому просто хочу на месте убедиться, что внутри не кирпич и ни на какой дальнейший "рентген" не претендую. Все как бы движется в счастливому финалу, но тут прибегает другая тетка постарше, ну типа НАЧАЛЬНИЦА, становится над душой и начинает надзирать распаковки, двапаковки. Мы ей - чего, мол, встала то? А она сотруднице своей - нельзя, наверное, пакеты то чекрыжить просто так, надо бы галку нажимать, что выдан заказ, а иначе не положено. Я ей говорю - ну вопросов нет, а как быть то если кирпич внутри. Она в оборонительной позиции - да нам хер ложить, мы просто выдаем, мы ж Сбербанк, а это - Мегамаркет, все равно к ним любые вопросы. Я говорю - так а с проверкой как быть, не с претензией спрашиваю, а на будущее знать хоть процедуру. Она - ну тут под камерами вроде вскрытие, факт зафиксирован, это разве вам пригодится как-то, если вдруг. Я - ну так о чем и речь, уже что-то, я ж с этой минимальной целью и препарирую. Она уходит, а я к этому моменту доразворачиваю пакет, вижу нормального состоянию коробку с телом и прощаюсь с выдающей изначально сотрудницей. Вот. В целом в порядке все, но как-то не нравится, что не возникает определенности. Вдруг я завтра новым Рокфеллером решу стать от мира перепуков.

Короче, делитесь любого рода полезностями в данных вопросах, которые извлекли как факт на собственном опыте и спокойно юзаете впредь.
162 комментария
отсортированы по
default-user-437344
Написать комментарий..
Сколько заказывал, что ММ, что другие маркетплейсы, что Авито, что прочие отправления, почти всегда(при наличии выбора) пользуюсь СДЭК. Не было проблем вообще никаких, ни при получении, ни при отправке/возврате. В большинстве случаев просят вскрыть заказ, отметку о получении раньше времени не ставят. В последнее время с ММ много заказов делал, менеджер при получении делает акцент на проверку . Возможно это частный случай и в других ПВЗ по другому. Сроки доставки кстати у СДЭК самые короткие, в 98% приходит раньше назначенного срока
Скаут
Big_Bad_Ass
11 месяцев
От работников зависит, в каких то пвз сдэка норм были операторы, в каких то вообще обнаглевшие
Новичок
lol_wo0
11 месяцев
Крч по итогу в СДЕК дают проверить нормально, а потом только подтверждают выдачу, да?
Скаут
Пенсионер
11 месяцев
Зависит от пункта, но если нормальные работники то дают проверить. Да и вообще если часто пользуешься, ты уже там как свой)
Ученик
Pavel_n
11 месяцев
В последнее время стараюсь заказывать через боксберри. Оператор сама предлагает проверить товар. Несколько дней назад заказал таким образом блок питания. Решил проверить. Упаковка целая, на блоке была вскрыта заводская пломба и внутри болталась какая-то микросхема. Заполнил акт возврата. Жду возврата денег от СММ, пока тишина
Ученик
Dergolem
11 месяцев
Одно время забирал посылки с мм у боксбери. Все было без проблем, сначала проверял, все ли ок с товаром, только потом расписывался

Но вдруг появилась новая сотрудница, и говорит расписывайтесь сразу, типа если что-то не так - отказаться нельзя на месте, оформляйте возврат в приложении.
Баксбери
Скаут
Azzazele
11 месяцев
Только пункт выдачи (считаю что пох какой) т.к. в мм самая большая проблема это именно получить товар, с возвратом всё просто. И никаких постаматов - могут прислать пустую ячейку! Только что такое было. 2 недели добивался свой товар.
Скаут
Petethp
11 месяцев
А я больше месяца две пустые ячейки отбиваю, заказ отменили, а деньги с бонусами не вернули и не отвечают на обращения в техподдержку
Новичок
igorvl
11 месяцев
Нафиг весь этот геморрой. Заказывай в СДЭК, там при них вскрывай, если что не так проси чтобы актировали. Они всё знают и на руках будет бумага, если тебе привезут не то или повреждённое что-то.
Новичок
RUINA
11 месяцев
да, на будущее СДЕК буду иметь ввиду.
Скаут
PEDRO_ALONSO
11 месяцев
Заказывал дайсоны стайлеры, и в спешке заказал через самокат, в итоге стдел на очке все время вдруг паль приедет и поьом гемор с возвратом, для посылок где нужна прлверка лучше заказывать через сдек, там с этим проблем нет, но в последние разы заказывал дорогую технику через самокат, все норм, просто распаковку на камеру делаю и все
Скаут
Petethp
11 месяцев
Про сдек тут пишут хорошо, а не везде так, у нас к кому попадёшь , один раз вообще сказали без проверки, если что не так оформляйте возврат через ЛК, там дадут штрихкод для обратной отправки
В СДЭК однажды был случай, они потеряли в черте города одежду и отправили фиг знает куда, возили неделю наверное, потом привезли и выяснилось что у них же на складах туда попала моль и съела можно так сказать одежду, ну я отказался, а когда обратно везли потеряли с концами...))))))))))
При курьере можно открыть только транспортировочную упаковку, то есть увидеть что там можно, а коробку с телефоном нет. В отделении сбера тоже самое. Можно заказывать в СДЭК они даже сами всегда спрашивают, проверять будете нет, можно действительно открыть коробку и посмотреть что там, а вот можно ли включать электронику не знаю скорее всего нет потому что снял пломбу уже значит твое, магазин обратно не запечатывает, проще всего заказывать именно сюда так как всегда без проблем можно примерить\посмотреть что в коробке без претензий. Повторюсь, при любой доставке курьером\пункт выдачи СБЕР можно открывать коробку транспортировочную и все проверять нельзя. Сейчас даже на авито нельзя проверять ничего только внешний осмотр за исключением фирменных пунктов выдачи и там тоже ограничений много, в СДЭК на посылке ставятся пометки что можно, частичный выкуп, примерка, проверка, например магазины часто страхуют свои отправления при отправке, а это значит что получатель при курьере может открыть, распечатать и включить мне привозили айфон именно так например, наушники мелкую электронику именно из СММ, но сторонней доставкой продавец за это доплачивает 1% вроде если не ошибаюсь, фирменная доставка курьером\отделение сбера доставкой СберМегаМаркет подразумевает только открытие внешней упаковки и все. С одной стороны правильно, что не было куча электроники распакованной, с другой стороны потом докажи подмену.
Новичок
RUINA
11 месяцев
ну вот хорошо, если бы всегда так. Но то, что можно открыть транспортную коробку в любом ПВЗ - ни с моим опытом, ни с теми, кто выше отписал, не вяжется как-то. Поэтому и выясняем, где покошернее. Распак электроники - да, руина для них. Но нам бы хоть транспортный пакет распаковать.
Скаут
Arkon
11 месяцев
Завтра пойду в сдек за заказом, тоже заказывал туда в надежде на месте проверить, если интересно отпишусь как прошло.
Новичок
RUINA
11 месяцев
да, давай. А то СДЕК мы записали в порядочных, но пока только карандашом
Ученик
Ololowa
11 месяцев
Автор, простыней как ты писать не буду, кратко: только сдек/боксберии (у мЕня городе) дают осмотреть/примерить товары до получения. Из последнего видеокарту 4070ти в сдеке забирал, достал, следов б/у не увидел, забрал, в спешке чек оставил в транспортной коробке , на след день позвонил, говорю не выкинули мою коробку? Девушка сказала: приезжай, как раз её достала, пр ехал на шоколадку обменял (y).
З.ы. про сбер как ты и написал, тока даже про вскрытие под камерами ничего не сказали, типа забирай, где зочешь вскрывай, через ММ возврат оформляй, в таком духе ...
Новичок
RUINA
11 месяцев
ну все не зря писал. Буду ипхоны всякие в ПВЗ СДЕКа заказывать тогда, ежели еще надумаю. Респект за инфу.
Местный
gris
11 месяцев
Получал телек 32 в сдеке, пока не проверил на целостность не закрыли заказ, теперь только сдек с ММ и никаких курьеров
Новичок
RUINA
11 месяцев
ну вот, еще одно упоминание СДЕКа, как адекватных. Пока они в фаворе по ходу.
Скаут
Remak
11 месяцев
Был случай отказался от покупки при доставке курьером. Там распаковывать даже не надо было, повреждения механические видны. Пару телефонов, правда дешёвых, дали достать из коробки посмотреть. С другой стороны монитор курьер просто суну в дверь и убежал.
Новичок
RUINA
11 месяцев
ну проверять работоспособность из коробки при курьере - прохладная история, тем более если он со сторонней компании. Понятно, что будет отмораживаться. Мне больше интересен самый минимум - убедиться что в рулоне упаковочного скотча именно коробка телефона, а не кирпич.
Скаут
i444
11 месяцев
вчера забирал 4080 из пвз сберлогистики, там кстати и боксберри и озон и ещё пачка в одном пвз. Осмотрел всё ок, говорю ей мол беру, а она говорит да я уже "Окнула" все притензии в ММ
Новичок
RUINA
11 месяцев
у Сбера даже собственные ПВЗ какие-то имеются? Думал у них из "своего" только отделения Сбербанка. Ну, будем иметь ввиду, что никаких отличий от банка в их работе не наблюдается.
Скаут
_Kniaz
11 месяцев
Простыню не читал, но при заказе с ММ забудь о проверках где бы то ни было, кроме как в больших магазинах с самовывозом или собственной доставкой. Всё, что доставляется самим ММ - без проверки, возврат при проблемах.
Скаут
Евгений1313
11 месяцев
В пвз озон -боксберри получаю при сотруднице открывая упаковку продавана .
Новичок
RUINA
11 месяцев
Ну все, братва, расход. Мы не хотим стрелять, мы наблюдаем.
Определили, что Сбербанк - чушпаны как ПВЗ, а СДЕК вопреки регламентам демиурга ММ по человеческим понятиям пытается двигаться.
Дорогие посылки будем туда скидывать тогда.12961427-K49yC.jpg
Скаут
Евгений1313
11 месяцев
Сдек у меня посылку посеял...... корпус блин компьютерный..... как эту коробину воопще можно потерять.... Заказал я значит 2 корпуса у одного продавана , 2 у другого и материнку до кучи у третьего . Смотрю пришли 2 корпуса и материнка , ждать не стал заберу пока эти , деваха выволокла 3 коробки и все разные , соровав пленку обнаружил 1 корпус от еще не пришедшего продавана . Послал её обратно на склад , нашла ещё один корпус , больше говорит нету . Захожу на мм смотрю на отсутствующим отмена висит , ок заберу что есть фантики вернут раз отмена одного стоит . Поставила отметку что 1 место отсутствует , дома я скрин сделал с отменой 1 корпуса . А через час статус превратился в получен...... ну и начались со звоны с оператором составление заявок с приложение фото -скринов , продаван тоже кстати подключился со скрином что доставлено. Прошло 2 недели сегодня закрыли без решения , открыл опять через оператора сказала вы пишите каждый день что нибудь чтоб не закрывалось автоматом !!!
P.S. Ни когда не забирать недокомплект !
P.S Никогда не использовать пятерочку , многие постаматы сломаны ( у нас во всяком случае) и везут вечность.....
Скаут
chelVtelogreike
11 месяцев
Ждал в финале набор мыла... но нет...
Вообще я получаю в ПВЗ яндекса, доставка Boxberry. После проверки им говорю, что отмечайте, что выдано. Не было проблем с тем, чтобы я на столе коробку не расковырял.
Брат получает в СДЭК, там с проверкой проблем нет: пока не проверишь они не оформляют выдачу.
Новичок
RUINA
11 месяцев
вот как ты про СДЕК отметил - так бы вообще отлично было. Но сберовские спецы не были единодушны - одна не знает, а другая бугуртит.
Местный
bo1t
11 месяцев
Лайк ,за простыню.Постою тоже послушаю
Скаут
Z_K
11 месяцев
Тебе бы книги писать
Новичок
RUINA
11 месяцев
брат, так я уже на пути к издательству. МЕГАМАРКЕТ: слово курьера, кирпич в пакете.
default-user-437344
Написать комментарий..
👋 Добро пожаловать в крупнейшее шопинг-сообщество в России!
Более 732 тысячи людей вроде вас присоединились к нашему сообществу и поделились более чем 387 тысяч скидок, набравшими более 14,58 миллионов комментариев, в которых люди обмениваются своими советами, лайфхаками и экспертным мнением.
Мы входим в число приложений с самым высоким рейтингом.

4.6

6500+ оценок

4.6

28,000+ оценок

Ваши данные в безопасности с нами
256-битное SSL-шифрование
Мы можем получать комиссию, когда вы переходите по ссылкам или совершаете покупки. Благодаря этому наша платформа остается бесплатной и нейтральной. Независимо от того, получаем ли мы комиссию, это никак не влияет на температуру скидок. Мы считаем, что только наше сообщество должно решать, какие скидки горячие, а какие — холодные.
© 2017-2024 Pepper.ru. Все права защищены.