Домашняя страница/Вопросы и проблемы с магазинами/МЕГАМАРКЕТ: Выбор ПВЗ, Проверка комплектности по месту выдачи, Особенности от...
Опубликовано 11 месяцев назад

МЕГАМАРКЕТ: Выбор ПВЗ, Проверка комплектности по месту выдачи, Особенности отказа

Поделился(-ась)
RUINA

Подробнее о скидке

Господа-папперчане, всем доброго времени суток и с наступающим новым годом. Длинного рубля, кошерного промокода и смачного кешика.

Вопрос к активным преследователям фарма и траты фантиков Сбера, а как следствие наскилованным в тонкостях грамотного получения заказов в пунктах выдачи любых форм.
Поделитесь горьким жизненным опытом или приобретенными полезными правилами проверки товара в пунктах выдачи, на которые можно претендовать с каменным фейсом и которые могут облегчить процедуру отказа от получения случае несоответствия/недокомлекта.
ВНИМАНИЕ, я даже не завожу речь о вскрытии пломб и проверке работоспособности лежащего внутри ЗАВОДСКОЙ упаковки товара (это полезная, но чуть более холливарная тема). Хотелось бы минимальной ясности по проверке наличия внутри ТРАНСПОРТНОЙ упаковки именно твоего заказа, чтобы не быть получателем рогов и копыт, которые вручены в безапелляционном порядке при стоимости заказа у условные 100к.

Например:
1. Имеет ли смысл выбирать ПВЗ (условный Сбербанк) как альтернативу получения товара в постамате/курьером с целью рассчитывать на ОТКАЗ от получения в случае наличия косяка комплектации (к примеру, положили не тот товар)? Или в любой из ситуаций запускается отдельный механизм по ВОЗВРАТУ уже якобы полученного товара с прямой дорогой к обращениям, заявлениям и чатам?
2. Существуют ли наиболее "удачные" ПВЗ в плане предоставленных покупателю прав по проверке, предваряющих фиксацию выдачи?
3. И т. д.

Объясню на собственном примере минимальных по сути хотелок в вопросе проверки, в ходе которого возник вопрос. Заказал Айфон, что как бы не хер собачий и стоит приличных шекелей. Продавец - Мегамаркет Москва, получить товар которого можно в постамате, курьером или ПВЗ. В любом из данных сценариев доставки (возможно, кроме курьера, но тут - ситуативно) возникает дополнительный препон в виде того, что заказ оборачивают в километр доставочной упаковки, под которую невооруженным глазом не заглянуть. А распаковать посылку и обнаружить внутри набор отверток, как вы понимаете, было бы как минимум обидно. Я, понимая, что постамат не выступит в качестве понятого, а курьеры находятся в постоянной спешке с бесконечным транспортным маршрутом (все проходили, знаем), выбираю ПВЗ - отделение Сбербанка. Тут и сотрудникам вроде бы до конца рабочего дняторопиться некуда и поприсутствовать при вскрытии они так или иначе могут, да и контора однокоренная экосистеме СБЕР, подумал я. Прихожу, выдают пакеты, ну и типа всего доброго. Я специально сразу спрашиваю, а где у Вас тут я могу пакеты повскрывать, нож попросить (резать никого не собирался, лол) и так далее. Девушка на выдаче озадачивается вопросом - ой, подождите, так я не подтверждаю тогда пока забор заказа? Ну пойдемте за другой стол, вскроем пакет. Я думаю - ну отлично, можно, видимо, хоть конверт вскрыть до момента фиксации получения. Попутно, проговариваю, что посылка дорогая, поэтому просто хочу на месте убедиться, что внутри не кирпич и ни на какой дальнейший "рентген" не претендую. Все как бы движется в счастливому финалу, но тут прибегает другая тетка постарше, ну типа НАЧАЛЬНИЦА, становится над душой и начинает надзирать распаковки, двапаковки. Мы ей - чего, мол, встала то? А она сотруднице своей - нельзя, наверное, пакеты то чекрыжить просто так, надо бы галку нажимать, что выдан заказ, а иначе не положено. Я ей говорю - ну вопросов нет, а как быть то если кирпич внутри. Она в оборонительной позиции - да нам хер ложить, мы просто выдаем, мы ж Сбербанк, а это - Мегамаркет, все равно к ним любые вопросы. Я говорю - так а с проверкой как быть, не с претензией спрашиваю, а на будущее знать хоть процедуру. Она - ну тут под камерами вроде вскрытие, факт зафиксирован, это разве вам пригодится как-то, если вдруг. Я - ну так о чем и речь, уже что-то, я ж с этой минимальной целью и препарирую. Она уходит, а я к этому моменту доразворачиваю пакет, вижу нормального состоянию коробку с телом и прощаюсь с выдающей изначально сотрудницей. Вот. В целом в порядке все, но как-то не нравится, что не возникает определенности. Вдруг я завтра новым Рокфеллером решу стать от мира перепуков.

Короче, делитесь любого рода полезностями в данных вопросах, которые извлекли как факт на собственном опыте и спокойно юзаете впредь.
162 комментария
отсортированы по
default-user-437344
Написать комментарий..
Несколько раз заказывал в боксбери, в из системе (проверяют в компе) на доставку прямо предусмотрена проверка товара.
Ученик
Kolesnikov
11 месяцев
Это я когда делаю распаковку посылки
12977016-a6iLu.jpg
Скаут
Arkon
11 месяцев
Святая наивность, и я таким был Видео не панацея. Мне как-то раз в поддержке сказали: "красивое видео, но нам на него чхать, вы заказ должны были при курьере проверять."
Наблюдатель
iRule
11 месяцев
Делюсь опытом, который я купил за 30к. Заказывал винчестеры у продавца Гриффин на ММ, забрал в отделении Сбера. На тот момент не проверял каждую посылку. Коробка без повреждений. Дома вскрыл, на одном диске вмятина, диск не работает. Продавец идёт в отказ, скидывает ответственность на меня и сберлогистику. ММ запросили видео упаковки. Видео прислали, оно среднего качества, наметанным взглядом можно рассмотреть, что вмятина была до отправки, но продавец и мм ее видеть отказываются. 2 месяца идёт тяжба, сейчас товар всё-таки согласились принять на проверку, но я уже не жду результат в свою пользу.
Чему меня научило? Каждый раз, когда в Сбере получаю заказ, рассказываю сотрудникам эту историю. Оказывается после ввода проверочного кода на планшете сотрудника есть надпись, что клиент может вскрыть транспортную упаковку, только после этого они будут нажимать кнопку получено.
Эта надпись была около месяца после моего случая. Пару дней назад забирал ещё винчестер, надписи больше нет, даже планшет мне показали. Т.е. теперь я вскрываю транспортную упаковку после получения.
Больше никаких хрупких посылок в сбер. Только СДЭК.
Скаут
eternalxhuxbso
11 месяцев
Монитор получать буду в сдеке, снимать прям в пункте выдаче распаковку?!
Привезли холодильник заказывал в мегамаркете, после вскрытия коробки оказалось царапина снизу, теперь вернуть его такой геморрой оказывается.
Скаут
Tainaiy-dmst
11 месяцев
Я в Озоне получал последние штук 15 посылок, там без полной выдачи тебе даже посылку в руках посмотреть не дадут
Один раз получал в озоне и сразу на их столе в сторонке, после выдачи, начал распаковывать свою посылку, так оператор с таким недовольством сказала "а что это вы тут делаете? распаковывайте дома, мы тут претензии всеравно не принимаем и вашу посылку все обратно не возьмем в любом случае
Короче что то ценнее чем банка шпротов в пункт выдачи озоне заказывать категорически нельзя
Пламя
max18rus
11 месяцев
В Ижевске где бывал в пунктах озон, Вайлдберриз, ям и казаньэкспресс везде есть оборудованный стол с ножницами, канцелярским ножом и скотчем
Это сотрудница вам попалась такая, не хочет вашу упаковку выносить в мусор
Пламя
max18rus
11 месяцев
Сбербанк к мегамаркету отношения не имеет. Банк просто курьерская служба.
Как то давно заказывал чай пакетированный 20 коробок, их разделили по 10 коробок в две. Получается две коробки никак не скреплены между собой, но с одним штрих кодом. Пришел получать, выдали одну. Уже дома выяснилось что выдали не весь заказ. Я начал переписку с мегамаркетом, на что тот мне ответил что я все получил и никаких претензий не принимает. Вообще никак проблему решать не хотели. Мне повезло, что сотрудница сбербанка отдала мне вторую коробку с чаем спустя пол года когда я за другим заказом пришел. А на самой коробке была наклейка со всеми данными: адрес, телефон, ФИО. Они позвонить не могли? Скрысить хотели походу...
Знаменитость
ixk
11 месяцев
Они его пили, потом совесть заиграла и они скинулись)
Пламя
wonder_woodpecker
11 месяцев
Самое главное все посылки вскрывать под непрерывную видеозапись. Особенно дорогие. С ММ кроме одежды (один раз получал в СДЭК с прмеркой) всё получаю курьером. Но независимо откуда любая посылка - только под полное видео с осмотром.
Пламя
max18rus
11 месяцев
Алик приучил к видеофиксации. Ушлые продавцы везде встречаются
Скаут
Grinder
11 месяцев
А ещё Сберлогистике поровну как на Ваши посылки к получению, так и на те, что Вы отправляете, допустим по возврату с ММ.

Тоесть можно открыть обращение на возврат смартфона, Вам выдадут трек, по этому треку отнесёте упаковку каши вместо смартфона. Сберлогистика не против, им нет нужды проверить. Как только оператор приняла кашу, статус обращения падает в закрытый и бабки идут на возврат, на карту.

Когда эта компания сыграет похороны?
Скаут
kasterin42
11 месяцев
Я как-то недели 2-3 назад забирал заказ в отделении сбербанка. Сотрудница на выдаче говорит: проверять будете? Можно упаковку транспортировочную снять, а сам товар распаковывать нельзя.
Сотрудницы сбербанка такие же зашоренные как в свое время было с авито-доставкой
Вообще по закону 100% оплаченный товар. Можно вскрыть на пвз для проверки комплектности внешних дефектов и т.д.
Полезный пост тоже об этом думал
Скаут
Grinder
11 месяцев
Пункт выдачи Сбер логистики, будь то постомат или отделение банка не позволяет отказаться от заказа. Возврат через открытие обращения в личном кабинете.

Пункт выдачи DPD и Boxberry, возможно Сдек (не получал там особо) имеют возможность проверки перед получением и отказа.
Новичок
Anarchy_disx
11 месяцев
В Сбербанке, так понимаю, мне не дадут вскрыть проверить? Заказал видеокарту..
Ученик
Sento_Kiryu
11 месяцев
Заказывал в марте видеокарту, пвз выбрал сам банк, а не постмат. Вскрывал посылку при сотруднике.
Ученик
KiLL_GReaL
11 месяцев
Новая глава в твоей книге:
Заказ на ММ: сок манго в стеклянных бутылках в количестве 6 шт (упаковка-термоусадка) со склада в Москве .... на Камчатку ... и барабанная дробь... Почтой России

Дёрнул же чёрт прикольнуться, думал отменят, но нет, поехала моя посылка в отпуск на Камчу))
Доставки в мой город не было, пытался ММ со сдеком докуриться, я даже успел Зевой 3-х слойной втариться по акции (смешно было смотреть, как доставщик за три захода заносил мне туалетку на 5 тыс руб, причём доставка мне обошлась в 1 руб.) После этого пол дальнего востока оказались в изоляции от ММ)))) Спасали только Озон и ВБ, со своей "бесплатной доставкой", хотя цены на пепере, после перехода на сайт сразу подскакивали на 400-1000 руб.
Два месяца назад ММ заключил договор с ПочтойРоссии, цены те же за товар, но доставка 870 руб отдельной строкой. Спасают промики и каша.
Жду три посылки, первую (сок) уже месяц, на вторую только сегодня так же принесли извинения за задержку...
Отслеживается по трекеру Почты в приложении, на некоторых пунктах взвешивается, я вот жду пока вес начнёт проседать, хоть буду понимать сколько бутылок в минус пошли)))) Во Владивостоке вес прибавился на несколько грамм, наверно подарок положили
Новичок
RUINA
11 месяцев
брат, ну выдержка делает напитки благороднее, номинал повышается. Так что выпьешь попозже, зато с выдержкой. Прикинь, заказывал 3 звезды, а пришло пять
Огненный шторм
alex.flo
11 месяцев
Боксберри.
Выбираешь в мегамаркете фильтр "частичный выкуп" и тебе показывает соответствующие пункты выдачи.
Если шмотки ставишь "с примеркой" и тебе показывает. Обычно шмотки в Сбербанке мерию, товар подороже "боксберри". Всякую мелочь - постоматы или отделения Сбера без проверки.
Огненный шторм
MoJIekyJIa
11 месяцев
Разговоры на пустом месте.
СДЕК
Наблюдатель
VOLUMES
11 месяцев
В Боксберри не дают проверить, только коробку открывают, в отделении СБЕРА тоже не дали вскрывать.
Скаут
Phantom_xD
11 месяцев
Ничего особенного, пришёл, получил и посмотрел на месте. Какой пвз выбирать - там где просторно, нету огромной очереди и норм камера. У меня как правило сдек. Отделение Сбера не рекомендую - только если не даёт выбрать сдек
Огненный шторм
MoJIekyJIa
11 месяцев
Только они дадут проверить, остальное пустота...

12965738-19xtQ.jpg
Скаут
Евгений1313
11 месяцев
Да да и с легкостью выдадут другой заказ...
Скаут
Wdog89
11 месяцев
Мне при выдаче в Boxberry говорят, что можно вскрыть и посмотреть и только потом печатают отказ от претензий под роспись
Наблюдатель
KotliN
11 месяцев
Я получаю в основном курьером самоката или самовывозом с магазина.. Проблем ещё не было. Главное продавцов нормальных выбирать
Новичок
RUINA
11 месяцев
да к магазину, у которого есть оффлайн-точки вообще вопросов нет. Мы тут про магазины у которых нет альтернатив ПВЗ и курьерам.
Скаут
Юртай
11 месяцев
Получал в отделении сбера, в постомате сбера в тц, в яндекс маркете, в боксбери нескольких, и сдэк. Труднее всего было получить в пвз боксбери, где надо было получать по паспорту так как не было кода получения. Заказ на другое имя, паспорта нет, один раз выдали, другой раз сказали по паспорту, но заказ прислали в другой пвз яндекс где по данным цифры названного паспорта выдали. Лучше всего домой привозили. Один раз жена получала вместо аквариума хлопушка была, вернул. Покупал в озон смарт часы, носил день-два вернул без проблем. Не всегда при получении можно выбрать что тебе надо. Отделения сбера и пвз не близкие выдаёт.
Скаут
Archizain
11 месяцев
Сам недавно задавался вопросом, изначально казалось что курьером безопаснее, все таки человек как никак и при условной распаковке подтвердит что кирпич вместо телефона. Но опять же не все курьеры будут ждать пока ты распакуешь, да и по факту если что-то не так, обратно он товар не заберёт, а скажет пишите в поддержку. Моё мнение, что нужно брать в пункты выдачи/постаматы, во-первых там камеры, на том же постамате есть камера кажется. Да и ты можешь его достать и на месте распаковать и в дальнейшем предъявить что не ты разбил/заметил товар, а он приехал таковым.
Скаут
DelAkk
11 месяцев
Вы не знаете что бывает, если 1) в спермомате когда откроется дверца - ничего не будет внутри! 2) если на посылке будет указано не Ваши контактные данные и не Ваш номер заказа.....
Спойлер - Посылку эту Вы не получите уже и общение с вечно сосущей(Oh. my!кхм.. ой) вечно извиняющейся службой ничего не сможет, кроме как Оо Оооооух!
Ученик
Mister_Omg
11 месяцев
В СДЭК год заказываю с мегамаркета ,всегда дают проверить и только тогда подтверждают ,доезжают посылки быстро ,поэтому только СДЭК ,
Новичок
nagibatorrr
11 месяцев
Если в жизни не хватает эмоций, заказывай в отделение спермобанка
Скаут
SashOK_ONE
11 месяцев
А в чем проблема? Берешь талон, получаешь заказ
Наблюдатель
Gosha_Nosov
11 месяцев
Для меня boxberry на первом месте, никогда без моего согласия не подтверждают заказ и всё очень быстро. СДЭК у нас всегда долго, к тому же относительно недавно ввели по коду подтверждение, а раньше по паспорту просто кошмар.
Скаут
DelAkk
11 месяцев
С паспортом кстати они первые самые начали заморачиваться, после почты конечно... Что я только не делал, чтобы не заполнять их формы ввода данных паспорта... Зато ответственность на сотрудниках лежала по проверке! А смс это типа расходы всё же, так что они долго сопротивлялись смс
Скаут
Cheeky_red_face
11 месяцев
Получать лучше в боксберри или в сдэке, только надо сразу говорить, что сначала будешь смотреть товар, а то бывает, что некоторые овцы-выдавальщицы сразу подтверждают получение и привет.
Овцы-выдавальщицы все правильно делают, особенно если видят барана-абьюзера.
Скаут
NeVeR4
11 месяцев
Заказывал недавно насос циркуляционный, не 100к конечно, 5к всего, получал на почте России, на почте не вскрывал, дома вскрыл , а он в хлам разбит, открыл спор , продавца заставили выслать видео сборки заказа , тот видео не выслал, но сообщил что товар был принят на пункте приема Мегамаркет и сообщил что поломанный бы не приняли, вина логистики. В общем прислал мне бланк на легкий возврат за его счет, товар вернул почтой , деньги вернули.
В общем мараль такова, курьерам я бы не доверял в первую очередь, лишний костыль и ни какой (малой может) ответственности.
Скаут
CanKill
11 месяцев
Как понимаю пепперчане теперь должны входить в хату с этими словами?)
"Длинного рубля, кошерного промокода и смачного кешика."
Скаут
Big_Bad_Ass
11 месяцев
Я вообще в какое помещение не зайду именно так и говорю, будь это отделение сбербанка или пятёрочка
Скаут
Пенсионер
11 месяцев
Я тоже все посылки через СДЭК отправляю. Меня уж там знают, наработал репутацию
default-user-437344
Написать комментарий..
👋 Добро пожаловать в крупнейшее шопинг-сообщество в России!
Более 732 тысячи людей вроде вас присоединились к нашему сообществу и поделились более чем 387 тысяч скидок, набравшими более 14,58 миллионов комментариев, в которых люди обмениваются своими советами, лайфхаками и экспертным мнением.
Мы входим в число приложений с самым высоким рейтингом.

4.6

6500+ оценок

4.6

28,000+ оценок

Ваши данные в безопасности с нами
256-битное SSL-шифрование
Мы можем получать комиссию, когда вы переходите по ссылкам или совершаете покупки. Благодаря этому наша платформа остается бесплатной и нейтральной. Независимо от того, получаем ли мы комиссию, это никак не влияет на температуру скидок. Мы считаем, что только наше сообщество должно решать, какие скидки горячие, а какие — холодные.
© 2017-2024 Pepper.ru. Все права защищены.