Кэшбек совкомбанка

Привет. Подключил опцию халва 10 и сделал покупку. Кэшбэк 6 тысяч (по правилам вроде как 5 максимум). Но забыл то, что в тот день, когда платил - это был последний день расчетного периода и не совершил ещё 4ре покупки. По итогу поддержка говорит, раз условия не были выполнены - забудь про кэшбек. Если смысл пробовать писать обращение через отделение (с просьбой пойти навстречу)? Электронки поддержка не дала, мол пишите письма мелким почерком через отделение.