Авито потворствует смене оценки на отрицательную

Авито потворствует шарлатанам, нехороший покупатель после покупки (личная встреча) согласился в качестве товара, оплатил 4000₽ наличкой, через сутки оставил положительный отзыв что все работает отлично, но через 4 дня позвонил и сказал что он хотел нечто другое купить вместо того что купил, и прислал фото уже не моего товара с просьбой вернуть деньги и забрать товар, на что я дал отказ, я не магазин чеков не выдаю и соответственно тут надо было изучать детально что покупаешь а потом принимать решение, я продал абсолютно новый товар Чешского производства, все детали были в объявлении, но спустя почти 3 месяца этот покупатель изменил свой положительный отзыв на отрицательный тем самым испортив мой рейтинг 5, авито же на мою апелляцию ответило шаблонами и отказалась убирать необоснованный отзыв! Вообщем шаражка