Подробнее о скидке
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, как действовать в данной ситуации:
1) В начале февраля удалось сделать заказ и оплатить онлайн на колонку JBL Charge 3 за 1999р dns-shop.ru/pro…yj/
2) Заказ мне не доставили, ссылаясь на то что его нет в наличии и предложили ждать или отменить заказ - я отказался от отмены и предложил им выдать мне аналогичный товар, имеющийся в наличии, dns-shop.ru/pro…yj/ (та же колонка, только артикул другой) - мне отказали
3) Чуть позже я снова позвонил в интернет магазин и пригрозил претензией, мне сказали, что я могу получить замену непосредственно в магазине, договорившись с руководителем (всё это лишь на словах)
4) В магазин я пока не ездил, только позвонил и объяснил ситуацию - мне предложили отменить заказ и купить нужную мне колонку за полную стоимость (разговаривал я скорее всего не с руководителем)
Имеет ли смысл ехать в магазин и говорить с руководителем магазина?
P.S. параллельно написал обращение в АКИТ (молчат уже больше недели) и Роспотребнадзор (прошло только 2 дня).
Спасибо за внимание и ваши советы.
Подскажите, пожалуйста, как действовать в данной ситуации:
1) В начале февраля удалось сделать заказ и оплатить онлайн на колонку JBL Charge 3 за 1999р dns-shop.ru/pro…yj/
2) Заказ мне не доставили, ссылаясь на то что его нет в наличии и предложили ждать или отменить заказ - я отказался от отмены и предложил им выдать мне аналогичный товар, имеющийся в наличии, dns-shop.ru/pro…yj/ (та же колонка, только артикул другой) - мне отказали
3) Чуть позже я снова позвонил в интернет магазин и пригрозил претензией, мне сказали, что я могу получить замену непосредственно в магазине, договорившись с руководителем (всё это лишь на словах)
4) В магазин я пока не ездил, только позвонил и объяснил ситуацию - мне предложили отменить заказ и купить нужную мне колонку за полную стоимость (разговаривал я скорее всего не с руководителем)
Имеет ли смысл ехать в магазин и говорить с руководителем магазина?
P.S. параллельно написал обращение в АКИТ (молчат уже больше недели) и Роспотребнадзор (прошло только 2 дня).
Спасибо за внимание и ваши советы.
Категории :
Самое горячее
Новое Возврат 10% (до 200 баллов Плюса) за оплату связи в приложении Яндекс Пэй
10%
Новое Крепление для приставок и других приборов к телевизору Novigo NV-360 B
87%
Новое Робот-пылесос Mijia Mop 3C за 9999₽ и 3C Plus за 10999₽ (LiDAR, 4000 и 5000 Па, сухая и влажная уборка, MiHome)
24%
![[Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг](https://cdn0.pepper.ru/topics/photos/564748/small/7180223669.jpg?1731754283)
Новое [Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг
11%
Новое Игровая приставка Sony PlayStation 5 PS5 Slim (цифровая версия) Ultra HD Blue-Ray CFI-2000B01 (пошлина ≈ 3247₽)
37%
Показать все
Топ обсуждения
136101° Спортмастер: делимся бонусами -30%
удалено10580
81522° М.Видео: делимся бонусами и промокодами
Александр_Р.
338° Ваши Анимированные Аватары
ismellmoney
Показать все
![[Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг](https://cdn2.pepper.ru/topics/photos/564748/small/7180223669.jpg?1731754283)
Через пару недель позвонили и отдали заказ.
Претензии по закону о защите прав потребителя 2020 года в отраслях розничной торговли не превышают 30 календарных дней с момента получения жалобы. В Законе о защите прав потребителей период ответа на требование о не оговаривается. Стоит руководствоваться 30 днями - срок, максимально допустимый Гражданским кодексом
Также продублировал претензию на сайте через обратную связь, в АКИТ и Роспотребнадзор
Она была единственная в наличии.
Образцы разместил здесь pepper.ru/dis…751
Чтоб не потерять публикацию, советую сохранить.
Отправляйте заказным письмом по юр. адресу с описью вложений.
Досудебку заказным с уведомлением на юр адрес
Как быть с озоном, такая же фигня приключилась, спустя неделю отменили заказ. Куда бумажку нести?
Был подобный случай с ДНС, тоже мяли сами знаете что, пришел и положил на стол претензию, сразу шелковые стали.