Мвидео отказывают в возврате товара в 14 дневный срок.

А можно эту ссылку мне в личку кинуть? Заранее спасибо, ато потеряю

Это возможно исходит не от МВидео, а от триколор. По их правилам, если вы платите в год 1500 руб за подписку, то точно не помню, но кажется 1200 руб это активация, а 300 руб пользование услуги. И при любой попытке вернуть деньги, они пожимают плечами и говорят смотри договор, активация это 1200, а вернуть можем 300 минус использованные дни.

Аналогично и с картами, наверняка, мвидео не хочет складировать у себя товар, который не сможет потом продать, а триколор им просто откажет в возврате.

Например, я в мае брал флешку в мвидео онлайн, но забирал сам. Оказалась не рабочая. Вернулся, предложили обменять или вернуть деньги. Не было никаких проблем.

В вашем случае информация про активацию карты это крест на всей истории. Но это скорее хитрость триколор. Та ещё конторка в плане договоров и пользовательского обслуживания.

Зачем вы вообще покупали приставку, если сейчас она так категорически не нужна?
Если не работает, то стоит проверить конвертер или тарелку. Возможно, вызвать мастера. Если он даст заключение, что не работает, отнести ее в сервисный центр триколор.

Далеко не все товары подлежат возврату. Если купить шорты для плавания, то их вернуть не получится, а летние обычные шорты имеете право вернуть) самый простой пример. В плане досудебок попробуйте, если есть время, м.б хотя бы купонов в 500 руб отсыпят, но выиграть дело в суде у вас не выйдет.

И мне придеттся видимо вызывать мастера за деньги. Что бы проверил.

Даже если я сейчас заберу этот товар, есть риск,что он все равно не будет работать.

sergev18/08/2020 21:41

ну надо было в начале топика вам развернуто описать ситуацию, глядишь и сов …ну надо было в начале топика вам развернуто описать ситуацию, глядишь и советы были бы глубже и полезнеенапример, почему он не заработал у вас? и почему у них сразу заработал? какие косяки и прочее есть то что карта активирована может в триколор написать о невозможности использования с просьбой возврата или чтоб активацию может убрали или еще чтоПоказать меньшеПоказать больше

Мне кажется в сервисном центре никто его не проверял. В поддержке триколлора сказали что можно изменить только личные данные, но нельзя анулировать или убрать активацию.

sergev18/08/2020 21:39

можно подумать о том, какие у нее есть недостатки, например 4пда почитать и …можно подумать о том, какие у нее есть недостатки, например 4пда почитать и написать о причине невозможности ее работы у вас, или еще какие-то недочеты выявить вы ее получается сдавали не по обмен без проблем а с тем что она не работает, вам ее и вернули с вердиктом приставка рабочая и активированаПоказать меньшеПоказать больше

Да так и было. Но она же не работала у меня, что я толькомне делал. Ставил на уже настроенное положение вместо другого приемника и все равно не работал (не было сигнала)

ну надо было в начале топика вам развернуто описать ситуацию, глядишь и советы были бы глубже и полезнее
например, почему он не заработал у вас? и почему у них сразу заработал? какие косяки и прочее есть

то что карта активирована
может в триколор написать о невозможности использования с просьбой возврата или чтоб активацию может убрали или еще что

бывает софт сырой и функции не соответствуют, если это реально есть можете в претензии описать, мв скорее всего вернет бабки
они реально лояльны к возвратам, в отличие от связного, например,

Изначально я не планировал возвращать товар, но учитывая что этот приемник так и не заработал у меня я решил сделать возврат.

можно подумать о том, какие у нее есть недостатки, например 4пда почитать и написать о причине невозможности ее работы у вас, или еще какие-то недочеты выявить
вы ее получается сдавали не по обмен без проблем а с тем что она не работает, вам ее и вернули с вердиктом приставка рабочая и активирована

sergev18/08/2020 21:36

ну получается, вы в топике не до конца рассказали вашу историю, вряд ли тут …ну получается, вы в топике не до конца рассказали вашу историю, вряд ли тут у вас шанс есть... с одной стороны разные юристы бывают, но с другой сам комплект недорогой и они вряд ли окупятся, а по обычной претензии вряд ли вам вернут средства, товар был использован и он в рабочем состоянии и без брака.Показать меньшеПоказать больше

Именно так мне и сказали, типа я его использовал.

И даже после активации этот приемник не заработал, хотя в сервисном центре сказали, что товар исправен. Я этот новый триколор поставел в замен старого на то же место, но он не заработал

ну получается, вы в топике не до конца рассказали вашу историю, вряд ли тут у вас шанс есть... с одной стороны разные юристы бывают, но с другой сам комплект недорогой и они вряд ли окупятся, а по обычной претензии вряд ли вам вернут средства, товар был использован и он в рабочем состоянии и без брака.

sergev18/08/2020 21:33

а вы активировали?

Да, я хотел проверить работает он или нет.

COVID1918/08/2020 21:32

Они говорят типа я активировал карту триколор и поэтому не могут сделать во …Они говорят типа я активировал карту триколор и поэтому не могут сделать возврат.Показать меньшеПоказать больше

вы карту то активировали?

Если бы товар был НЕ исправен, также могли бы сделать возврат

а вы активировали?

Они говорят типа я активировал карту триколор и поэтому не могут сделать возврат.

почитал, вы уже эскалировали конфликт - жалобу, мирно уже наверно не решить...

обратись в другой день другому менеджеру или продавцу, максимально вежливо
тихонечко напомни правила этой акции, она гораздо шире, чем закон о ЗПП
mvideo.ru/exc…nge
если реально вскрыл упаковку, то можешь сказать, что витринку или открытую продали, такое бывают
ну или поставьте на витрину этот товар, все равно на витрине они стоят, но макс вежливо

COVID1918/08/2020 13:19

Случайно не у кого нет досудебки по возврату денег в мвидео?

pepper.ru/com…241

Случайно не у кого нет досудебки по возврату денег в мвидео?

Сейчас позвонили и сказали, так как я активировал карту триколор мне отказано в возврате, якобы я его использовал. И еще сказали такие товары не подлежат возврату. Дур дом

COVID1918/08/2020 11:20

Спасибо за совет. Посмотрел некоторые посты по жалобе на мвидео, ответов от …Спасибо за совет. Посмотрел некоторые посты по жалобе на мвидео, ответов от представителя нету(Показать меньшеПоказать больше

Предстваитель м.видео-эльдорадо там есть, может не очень активный. Я бы все таки посоветовал в приемную написать, а представителю написать в личные сообщения со ссылкой на пост и просьбой помочь в ситуации

ДимДимыч18/08/2020 11:12

Вообще странно, по моему опыту мвидео очень лояльны к возвратам, политика у …Вообще странно, по моему опыту мвидео очень лояльны к возвратам, политика у них такая. Видимо дело в человеческом факторе в конкретном магазине. Вообщем, не стоит опускать руки, давить, выходить на начальство и пр. Можете дополнительно написать в приемную на vc.ru с отзывом(только без эмоций и по делу опишите всю ситуацию),если там есть представитель мвидео ,то Тоже может помочь. Мне всвое время помогло при терках с беру привозырате товараПоказать меньшеПоказать больше

Спасибо за совет. Посмотрел некоторые посты по жалобе на мвидео, ответов от представителя нету(

COVID1918/08/2020 11:03

Я с магазином именно общался. Поддержка вообще ничего не может сделать. Они …Я с магазином именно общался. Поддержка вообще ничего не может сделать. Они говорят, обращайтесь в магазин. В чатах то же ничем не могут помочь. Смогли только создать претензию на магазин в вышестояшее руководство. Вот жду звонка.Показать меньшеПоказать больше

Вообще странно, по моему опыту мвидео очень лояльны к возвратам, политика у них такая. Видимо дело в человеческом факторе в конкретном магазине. Вообщем, не стоит опускать руки, давить, выходить на начальство и пр. Можете дополнительно написать в приемную на vc.ru с отзывом(только без эмоций и по делу опишите всю ситуацию),если там есть представитель мвидео ,то Тоже может помочь. Мне всвое время помогло при терках с беру привозырате товара

удалено17526318/08/2020 10:59

Тебя обманывают. Если ты купил товар дистанционно ты можешь отказаться под …Тебя обманывают. Если ты купил товар дистанционно ты можешь отказаться под любым предлогом и требовать вернуть деньги назад. Закон о защите прав потребителей на твоей стороне.Показать меньшеПоказать больше

Вот то же самое я говорил человеку из магазина. А он нес ахинею, типа вы им пользовались и какие то пломбы сорвали на упаковке (которых там никогда не было и нет).

ДимДимыч18/08/2020 10:59

Ну они давят на то что вы обратились с тем что товар не надлежащего качеств …Ну они давят на то что вы обратились с тем что товар не надлежащего качества, мол а он нормальный, а сейчас срок в 7 дней уже истек и тд...а вам надо давить что вы обратились с тем что товар вам не подходит, не совместим с вашим оборудованием/не подошел цвет/размер и раз товар исправен и обратились в всрок будте добры вернуть деньги. Вы общаетесь с конкретным магазином или с горячей линией? Только с горячей линией, по опыту лучше поистеричней и побольше гнева, но без мата и оскорблений, лучше попытаться попасть на старшего опреатора если такие у них есть, сказать что если полюбовно не уладится то будете писать досудембную претензию о возврате средств, а там уже и пеня будет капать за не исполнение. А дальше и предупредить об обращении в суд. Вообще судебный путь муторный, лучше поистерить и попытаться решить в досудебном порядке.Показать меньшеПоказать больше

Я с магазином именно общался. Поддержка вообще ничего не может сделать. Они говорят, обращайтесь в магазин. В чатах то же ничем не могут помочь. Смогли только создать претензию на магазин в вышестояшее руководство. Вот жду звонка.

Тебя обманывают. Если ты купил товар дистанционно ты можешь отказаться под любым предлогом и требовать вернуть деньги назад. Закон о защите прав потребителей на твоей стороне.