Подробнее о скидке
Всем привет.
Решил приобрести себе сплит-систему. Взял в МВидео. Использовал промокод и решил взять их услугу установки, якобы с 50% скидкой.
Много отзывов читал о разводе со стороны их монтажников, поэтому решил предварительно узнать, можно ли будет в случае завышения цены сверх разумных пределов отказаться только от услуги установки и установить сплит-систему своими силами. Чтобы наверняка - задал этот вопрос им по всем каналам связи - в чат, по телефону и у продавца при получении заказа. Везде получил утвердительный ответ - "без проблем, просто вернёте купон на установку и вернём за нее деньги".
В итоге пришли "монтажники" на оценку - мягко говоря, такого развода я ещё не видел.
Спрашиваю, сколько в итоге встанет монтаж, какие будут доп.работы - тот начинает считать(с рулеткой): "Два, четыре, шесть...". Второй монтажник его перебивает: "Ну да, 7 метров, вот и умножай на 1200 руб".
Первый: "Да какие 7? Тут 9 минимум выйдет". И второй: "А, ну да, там 9 и выходит, да...".
На мое возражение, что там при всем желании 5,5м трассы максимум выходит(я замерял) ответили что будут считать как за 9м. Плюс за штробу 800руб/м.
В итоге сказали что без штробы доплата будет 12500.
Ради интереса вызвал стороннего монтажника с Авито - тот насчитал по "рисунку" монтажников МВидео 5-5,5м трассы, и цену со штробой под ключ 7500 рублей, да и по Авито по этим условиям цену выше 11тыс я не нашел(обзванил несколько объявлений). К слову, в МВидео установка обошлась бы более 20тыс "по акции".
Монтаж стандартный более чем, без каких-либо сложностей и привлечения спец.техники. Даже не под окно, а на ограждение лоджии(лоджия не остеклена).
Ну и суть проблемы - теперь МВидео отказывают в возврате средств за монтаж ссылаясь на какой-то свой пункт о возврате всех товаров комплектом по чеку. Предлагают поступить таким образом - возврат только после предъявления им купленной сплит-системы, при этом они предлагают сделать перерасчёт и я смогу забрать её обратно себе, правда заплатив за неё дополнительно 7000 рублей сверху(якобы я не мог использовать промокод при заказе и сейчас цена на этот сплит 17000 рублей). И они вернут мне оплаченные 4700 за монтаж
На горячей линии говорят что продавец в магазине сменил мою скидку по промокоду на "ручную скидку" на эту же сумму(спрашивается, зачем?). Продавец отнекивается, говорит что промокода небыло и что о возможности возврата средств за установку она не говорила.
Возможно, кто-то подумает что всего-то стоило сначала узнать точную цену за монтаж - но они не дают ни контактов монтажников, ни точного прайса на доп.услуги. На все вопросы ответ один - "оформляйте заказ, забирайте его и только после его получения мы дадим вам телефон монтажников".
По чеку у меня как есть - 10тыс за сплит и 4700 монтаж.
Собственно, вопрос - как быть? Завтра пойду к их директору, чёт зацепило меня что со всех сторон покупателя выставляют дураком. На что сослаться, для возврата одной позиции из чека?
Ну и так, пост ради того, чтобы люди знали об их монтаже, как может получиться.
Решил приобрести себе сплит-систему. Взял в МВидео. Использовал промокод и решил взять их услугу установки, якобы с 50% скидкой.
Много отзывов читал о разводе со стороны их монтажников, поэтому решил предварительно узнать, можно ли будет в случае завышения цены сверх разумных пределов отказаться только от услуги установки и установить сплит-систему своими силами. Чтобы наверняка - задал этот вопрос им по всем каналам связи - в чат, по телефону и у продавца при получении заказа. Везде получил утвердительный ответ - "без проблем, просто вернёте купон на установку и вернём за нее деньги".
В итоге пришли "монтажники" на оценку - мягко говоря, такого развода я ещё не видел.
Спрашиваю, сколько в итоге встанет монтаж, какие будут доп.работы - тот начинает считать(с рулеткой): "Два, четыре, шесть...". Второй монтажник его перебивает: "Ну да, 7 метров, вот и умножай на 1200 руб".
Первый: "Да какие 7? Тут 9 минимум выйдет". И второй: "А, ну да, там 9 и выходит, да...".
На мое возражение, что там при всем желании 5,5м трассы максимум выходит(я замерял) ответили что будут считать как за 9м. Плюс за штробу 800руб/м.
В итоге сказали что без штробы доплата будет 12500.
Ради интереса вызвал стороннего монтажника с Авито - тот насчитал по "рисунку" монтажников МВидео 5-5,5м трассы, и цену со штробой под ключ 7500 рублей, да и по Авито по этим условиям цену выше 11тыс я не нашел(обзванил несколько объявлений). К слову, в МВидео установка обошлась бы более 20тыс "по акции".
Монтаж стандартный более чем, без каких-либо сложностей и привлечения спец.техники. Даже не под окно, а на ограждение лоджии(лоджия не остеклена).
Ну и суть проблемы - теперь МВидео отказывают в возврате средств за монтаж ссылаясь на какой-то свой пункт о возврате всех товаров комплектом по чеку. Предлагают поступить таким образом - возврат только после предъявления им купленной сплит-системы, при этом они предлагают сделать перерасчёт и я смогу забрать её обратно себе, правда заплатив за неё дополнительно 7000 рублей сверху(якобы я не мог использовать промокод при заказе и сейчас цена на этот сплит 17000 рублей). И они вернут мне оплаченные 4700 за монтаж
На горячей линии говорят что продавец в магазине сменил мою скидку по промокоду на "ручную скидку" на эту же сумму(спрашивается, зачем?). Продавец отнекивается, говорит что промокода небыло и что о возможности возврата средств за установку она не говорила.
Возможно, кто-то подумает что всего-то стоило сначала узнать точную цену за монтаж - но они не дают ни контактов монтажников, ни точного прайса на доп.услуги. На все вопросы ответ один - "оформляйте заказ, забирайте его и только после его получения мы дадим вам телефон монтажников".
По чеку у меня как есть - 10тыс за сплит и 4700 монтаж.
Собственно, вопрос - как быть? Завтра пойду к их директору, чёт зацепило меня что со всех сторон покупателя выставляют дураком. На что сослаться, для возврата одной позиции из чека?
Ну и так, пост ради того, чтобы люди знали об их монтаже, как может получиться.
Самое горячее
Новое Возврат 10% (до 200 баллов Плюса) за оплату связи в приложении Яндекс Пэй
10%
Новое Крепление для приставок и других приборов к телевизору Novigo NV-360 B
87%
Новое Робот-пылесос Mijia Mop 3C за 9999₽ и 3C Plus за 10999₽ (LiDAR, 4000 и 5000 Па, сухая и влажная уборка, MiHome)
24%
![[Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг](https://cdn0.pepper.ru/topics/photos/564748/small/7180223669.jpg?1731754283)
Новое [Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг
11%
Новое Ботинки мужские Safety Jogger Street
70%
Показать все
Топ обсуждения
136060° Спортмастер: делимся бонусами -30%
удалено10580
81473° М.Видео: делимся бонусами и промокодами
Александр_Р.
332° Ваши Анимированные Аватары
ismellmoney
Показать все
Какой промик она провела? Успокойся уже.
Я совершал заказ через интернет, сам применил промокод и, как я уже писал, на тот момент это была фиксированная цена на установку 4700 рублей. И она никак не влияла на цену кондиционера.
Спустя месяц(да, я ждал примерно столько, так как сначала они не могли найти наружный блок от моего Сплита, потом вообще оказывается его другому человеку отдали), этот заказ продавец самостоятельно отменила и создала новый. Если эта акция стала неактивна и она попыталась пропустить мой заказ через другую аналогичную акцию, используя костыли - так я тут при чем? Кто просил её отменять мой заказ?
В тебе я вижу работника МВидео.
Фантазируй сколько хочешь , как всегда с внезапно новыми подробностями и без аргументации фактами , так , на пальцах , сойдет .
А ситуация проста .
Продавец лоханулась когда не мытьём , так катанием провела твой промик по акции (разницы нет что 100%-я , что 50%-я , правила одни) , что не разрешено.
За это ты ее начал прессовать .
Что там дальше на самом деле неизвестно .
Отдала деньги из своего кармана или ещё что-то будет предпринимать для ровности баланса .
И кстати , "терпила" у меня написано в кавычках .
Открой форточку, от тебя душно. Я не переходил на личность до этого момента, я буквально ответил именно на твои слова, ибо бред, который могут сказать только представители этих действий.
Мне то какая разница что в условиях акции, если человеку лично в трёх местах пообещали одно, а делают другое? Не было бы базара, если б чел просто взял товар, а потом выпендриваться начал. Да, скрин изначальный не приложил, поэтому виновен сразу получается? Надо попросить просто скрин, я не просил его, я сказал приложить скрин работникам магаза.
Влажные мечты вернуть деньги, которые обещали в магазине, по телефону в чате? Ты походу либо один из тех монтажников, либо представитель МВидео...
Нет, не оплачивал.
Оставил одно письменное обращение в магазине, но его приняла тот же продавец, что и продала мне сплит. С другими сотрудниками магазина я не разговаривал, поэтому сегодня планирую к директору их зайти.
Второе обращение по телефону оставил, где сообщил о том, что монтажники завышают цену и так же сказал что меня неверно проинформировали по всем каналам связи о возможности возврата.
Так же дополнили мое обращение через чат, где я скинул цитату переписки.
А вы уже оплатили остаток работы монтажников? 12.5к
Внимательно прочитайте.
Это не я "путаюсь", а монтажники МВидео "путают", и вместо 5,5м(пускай даже 6м, если округлить) трассы считают как 9м, мол, меньше там не выйдет. И даже при этом называют цену доплаты выше своих расчетов - 3м у меня уже оплачено, следовательно 6м - доп.работы. 1200*6=7200 рублей.
Но не 12500 же, не находите?
9м трассы там выходит если вывести трассу с моей квартиры, а наружный блок повесить на 2 этажа ниже.
По факту 5,5м реальная протяженность. Для неверующих могу рулеткой замерить, ну или просто логически прикиньте по фото, что я скидывал выше(высота потолков стандартная для хрущевки, 255см), стена 70см, ну и узкая лоджия, общей шириной по наружной стороне в 90см.
Следовательно считаем как 3м дополнительно - 3*1200 = 3600 рублей доплаты.
Так он привёл "цитату" типа этих челиков, а не путается.
То у него 2 метра, то 4, то 6 и за 9 платить не готов...
Мне видится, что здесь одни наедаловы, столкнулись с другими наедаловыми...
Судя по свежим скидкам с большими плюсами на Пеппере аналогичный кондиционер сейчас стоит от 13 000 руб и выше.
Про промик МВидео почему-то память отшибло , а он судя по всему 2000/10 000 руб.
Итого разница 5000 рублей реальных рублей при варианте возврата всё взад и покупки в другом месте. Поэтому однозначно кондиционер по хорошей цене.
В описании это что написано , "5,5м трассы максимум выходит(я замерял) ответили что будут считать как за 9м. Плюс за штробу 800руб/м" ?
Суть в том , чтоб монтажники отработали уже уплаченные 4700 руб и не важно что сделают . По описанию штробирование очень подходило на заявленные 5,5 (грубо 6) метров по 800 руб.
Потому что влажные мечты вернуть 4700 руб и оставить себе кондиционер по хорошей цене так и останутся влажными мечтами по причине правил акции , об ознакомлении с которыми вы уже расписались . В ситуации ещё есть один нюанс и раскрывать его у меня теперь нет желания , но именно поэтому вам ещё нормальное предложение сделали чтоб разойтись .
И вот после этого всего какие-то претензии "ваш совет (это) выкинуть в никуда 4700 рублей"
Если бы даже был прайс, и действительно там были бы такие цены - я не готов платить за 9м трассы, когда по факту она имеет протяженность всего 5,5м.
Это просто попытка развести клиента как со стороны монтажников, так и со стороны МВидео, когда они прямым текстом подтвердили, что я смогу вернуть уплаченную цену монтажа, оставив при этом себе сплит и установить его своими силами.
Выкинуть в никуда 4700 я и без вашего "совета" могу.
Вопрос был не как потерять 4700 рублей, а как их вернуть. Спасибо.
Ну у мвидео установкой занимается подрядчик,и этого подрядчика должен быть прайс а не из головы монтажника, можно требовать возврат 4700 за монтаж ну и сори промокод на 500-1000.
Гражданин спрашивавщий совета . Мне до одного места ваши проблемы и какие новые обстоятельства , переворачивающие опять с ног на голову , вы из рукава можете достать далее. Я вам не продаю товар или услуги , как вы мне косвенно пытаетесь приписать .
Каков был вопрос , таков и ответ , только в формате "вам нужны шашечки или ехать?"
По чеку - 4700 рублей.
Но у них хитрая система - в эту цену входит лишь 3м трассы. Все что выше - оплачивается "по прайсу".
Что за прайс - никому не известно, это секретная информация которую даже покупателю не сообщают. Вот оплати заказ, забери его - только после этого тебе дадут номер монтажника, который сколько угодно высокую цену с потолка может назвать. Что, собственно, и произошло.
Хорошая цена... ну это как сказать. Обычная китайская 9ка, аналогичную которой и сейчас можно примерно в эту же цену взять, на 1-2тыс. может дороже.
Так штробы у меня выходит всего 3 метра по их прокладке. На деле же вообще ровно 2м. Это они сказали что будут считать как за 4м . Вся эта штроба - это просто петля для вывода трассы слева блока. Так как сам блок будет на левой стене, и при выводе трассы справа резьбы придется утопить в штробу, что не хорошо.
Отдавать за 2м штробы 4700? Кхм... не отказался бы я так поработать. При этом за остальной монтаж я те же 7500(ну пускай будет 7000, без штробы) и отдам.
И да, они назвали цену доплаты в 12500 без штробы потому что они сразу сказали что заниматься штробой у них желания нету, да и пылесоса тоже. Что если они за это возьмутся - то придут с болгаркой без пылесоса и все засрут. А что такое штробление без пылика - я знаю.
В общем нет, даже не близко.
Как-то так. Самый обычный монтаж у стены.
Кондиционер у вас ? 4700 руб вы заплатили за установку ?
Предложить директору следующее .
Пускай монтажники отштробят на эти деньги 6 метров и катятся колбаской по Малой Спасской .
В итоге вы немного переплатите за штробу , но кондиционер по хорошей цене у вас . Количество ваших ненужных телодвижений и переговоров на контрах минимизируется .
Директору легко согласиться на такое предложение по разным причинам , но он должен сгенерировать этот процесс.
Монтажники должны не вякать ибо они получили деньги за работу по своим расценкам , а МВидео им подогнала заказ.