Опубликовано около 3 лет назад
Как Эльдорадо обманывает с бонусами
Поделился(-ась)
Маркус.Феникс
Подробнее о скидке
Суть дела: я сдавал технику в ремонт и по истечению срока в 21 день, мне должны были начислять бонусы в размере 10% от стоимости товара(так написано на сайте Эльдорадо в пункте "обмен и возврат"). По итогу обратившись в службу поддержки мы создали обращение в котором я приложил все нужные документы(веб заявка, чек, квитанция о приёме товара). В итоге мне был начислен бонус в размере 3000 что составляет 1% а не 10%. 27 августа я обратился в службу поддержки где мне пришлось все разъяснять, но в итоге мне ответили что разберутся в данной ситуации в течение суток. Прошла неделя, и я обратился снова и точно так же мне сказали что разберутся в течение суток. Прошло три дня и я позвонил вчера на горячую линию где мне так же сказали про сутки. В итоге за две недели со мной никто не связался.
Теперь вопрос как выбить баллы? Сталкивался кто? И как выйти на вышестоящее руководство.
Теперь вопрос как выбить баллы? Сталкивался кто? И как выйти на вышестоящее руководство.
Самое горячее
Новое Возврат 10% (до 200 баллов Плюса) за оплату связи в приложении Яндекс Пэй
10%
Новое Крепление для приставок и других приборов к телевизору Novigo NV-360 B
87%
Новое Робот-пылесос Mijia Mop 3C за 9999₽ и 3C Plus за 10999₽ (LiDAR, 4000 и 5000 Па, сухая и влажная уборка, MiHome)
24%
![[Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг](https://cdn3.pepper.ru/topics/photos/564748/small/7180223669.jpg?1731754283)
Новое [Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг
11%
Новое Ботинки мужские Safety Jogger Street
70%
Показать все
Топ обсуждения
136071° Спортмастер: делимся бонусами -30%
удалено10580
81491° М.Видео: делимся бонусами и промокодами
Александр_Р.
338° Ваши Анимированные Аватары
ismellmoney
Показать все
![[Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг](https://cdn0.pepper.ru/topics/photos/564748/small/7180223669.jpg?1731754283)
Удачи!
Первый раз 21к, и потом видимо был сбой ещё два раза спустя две неделе пришло по 21к. Я сейчас ещё на Эльдорадо в суд подаю
Сколько ж насыпали если не секрет?
Да после того как переоткрыл жалобу.
А бонусы дали?
Норм. Держи в курсе
Тогда жди 45, и на 46й пиши заявление. Вообще надо было сдавать на проверку качества.
А при приёмке товара указывал именно ремонт? Нельзя ли указать возврат средств или обмен на новый, если будет установлена поломка не по твоей вине? Тоже возможно придётся сдавать.
Системный блок
Если ремонт товара составляет более 21 дня
любое публичное разбирательство - это репутационный риск, проще решить сразу в пользу клиента (даже если он не прав), чем потом разбирать эти претензии
Спасибо за совет. Там 237000 где-то стоимость
Сложный технический товар. Там 45 дней