Зарегистрироваться / Войти

Добавить

Категории

Промокоды

Скидки

Обсуждения

Домашняя страница/Вопросы и проблемы с магазинами/Замена по гарантии Tmall

32°

10 19

Опубликовано около 3 лет назад

Замена по гарантии Tmall

Поделился(-ась)

Сергей_b1U

Комментировать

Подробнее о скидке

Всех приветствую.
Столкнулся с появлением пятен на экране iPhone XR спустя чуть больше года после покупки в Мегафоне на Tmall.
В чате Tmall Мегафон отвечает следующее:
"Товар сертифицирован, из официальных поставок. На него действует 1 год гарантии через продавца в соответствии с Законом о защите прав потребителей, и 1 год добровольной гарантии именно от Apple. Ограниченная гарантия от Apple не отменяет, а дополняет стандартную гарантию.Срок гарантийного обслуживания начинается с момента активации устройства. На протяжении всего гарантийного периода доступна поддержка в сертифицированных производителем сервисах."

Правильно ли я понимаю, что ни о каких 2 годах гарантии с Тмолла речи не идёт?
Был ли у кого-то опыт гарантийного ремонта в такой ситуации?

Категории :

Электроника

Telegram VK

10 комментариев

отсортированы по

Написать комментарий..

Goose60

около 3 лет

Сергей_b1U04/10/2021 11:05
Действительная дата покупки. Подтвержденная дата покупки позволяет быстро н …Действительная дата покупки. Подтвержденная дата покупки позволяет быстро найти данный продукт и предоставить необходимую помощь.Право на ремонт и сервисное обслуживание: может применяться закон о защите прав потребителей.Вопрос в том, что Мегафон морозится и по ЗоЗПП не хочет даже консультацию давать, а шлёт в Apple напрямую, где год гарантии ушёл уже.

Ну так досудебку пиши. Они обязаны взять в сервис. А вообще про Мегу уже писали. Отвратительный магаз

Ответить

Ещё

Сергей_b1U

около 3 лет

удалено1410804/10/2021 19:08
Если не хотите затягивать и сидеть без смарта неограниченное время, то лучш …Если не хотите затягивать и сидеть без смарта неограниченное время, то лучше самостоятельно отослать в сц эпл, так будет быстрее. К тому же по слухам они довольно лояльно относятся к гарантийным случаям и без проблем делают замену на новый.

Да, уже погуглил что люди пишут, многим и после окончания 1 года от эпла меняют экраны и тд, надеюсь лояльность с 2019 не упала. В ином случае попробую в трейд-ин его сдать в зачёт 12го, благо цена гуманной становится.

Ответить

Ещё

удалено14108

около 3 лет

Сергей_b1U04/10/2021 11:29
Статья 19, пункт 5 Закона «О защите прав потребителейВ случаях, когда преду …Статья 19, пункт 5 Закона «О защите прав потребителейВ случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (наш случай, эппл гарантия 1 год) и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока (через год и 2 месяца), но в пределах двух лет (14 месяцев < 24), потребитель вправе предъявить продавцу (Мегафон на ТМолл) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.На iphones статья на эту тему как раз

Если не хотите затягивать и сидеть без смарта неограниченное время, то лучше самостоятельно отослать в сц эпл, так будет быстрее. К тому же по слухам они довольно лояльно относятся к гарантийным случаям и без проблем делают замену на новый.

Ответить

Ещё

Андрей_777

около 3 лет

У тебя 2 год гарантии по закону РФ. На второй год за косяки уже производитель отвечает, поэтому только к нему. Так же бремя доказывания производственного косяка на тебе.

Ответить

Ещё

Сергей_b1U

около 3 лет

Пипец04/10/2021 11:26
А причём здесь Tmall?? Они обязательство исполнили, посылку доставили, смар …А причём здесь Tmall?? Они обязательство исполнили, посылку доставили, смарт новый, у вас в использовании больше года... Послать могут только в авторизованный СЦ эйпл, по другому никак..

Статья 19, пункт 5 Закона «О защите прав потребителей
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (наш случай, эппл гарантия 1 год) и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока (через год и 2 месяца), но в пределах двух лет (14 месяцев < 24), потребитель вправе предъявить продавцу (Мегафон на ТМолл) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

На iphones статья на эту тему как раз

Ответить

Ещё

Пипец

около 3 лет

Сергей_b1U04/10/2021 11:23
ближайший АСЦ Эппле от меня в 600км, судя по интернету - это гарантийный сл …ближайший АСЦ Эппле от меня в 600км, судя по интернету - это гарантийный случай из-за нагрева устройства.Поддержка Эппла отправила к продавцу (Тмолл мегафон), а они сливаются. Поэтому и хотелось найти человека с опытом в такой проблеме.

А причём здесь Tmall?? Они обязательство исполнили, посылку доставили, смарт новый, у вас в использовании больше года... Послать могут только в авторизованный СЦ эйпл, по другому никак..

Ответить

Ещё

Сергей_b1U

около 3 лет

Пипец04/10/2021 11:21
На рст 2 года гарания же, иди в сервис apple , пусть проверят по твоей ли в …На рст 2 года гарания же, иди в сервис apple , пусть проверят по твоей ли вине пятна появились, если нет, то требуй замену аппарата..

ближайший АСЦ Эппле от меня в 600км, судя по интернету - это гарантийный случай из-за нагрева устройства.
Поддержка Эппла отправила к продавцу (Тмолл мегафон), а они сливаются. Поэтому и хотелось найти человека с опытом в такой проблеме.

Ответить

Ещё

Пипец

около 3 лет

На рст 2 года гарания же, иди в сервис apple , пусть проверят по твоей ли вине пятна появились, если нет, то требуй замену аппарата..

Ответить

Ещё

Сергей_b1U

около 3 лет

Evil_Laugh04/10/2021 11:00
тут по серийнику посмотри свою гарантию от аппле https://checkcoverage.appl …тут по серийнику посмотри свою гарантию от аппле https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/

Действительная дата покупки. Подтвержденная дата покупки позволяет быстро найти данный продукт и предоставить необходимую помощь.
Право на ремонт и сервисное обслуживание: может применяться закон о защите прав потребителей.

Вопрос в том, что Мегафон морозится и по ЗоЗПП не хочет даже консультацию давать, а шлёт в Apple напрямую, где год гарантии ушёл уже.