Заменитель сахара Fitparad через доставку Яндекс.Еда

Понимаем, ситуация неприятная, но не сможем компенсировать заказ. Дело в том, что Яндекс Еда — это информационный сервис.

Denis9m16/05/2022 22:52

Печально. Что будете делать ?

Пока вышли ещё на один раунд рассмотрения,если не поможет буду обращаться в роспотребнадзор какоц-нибудь..пока не разбирался куда правильнее

Broomboomboom16/05/2022 20:29

Отказывают в компенсации мне:Здравствуйте!Я - старший специалист сервиса Ян …Отказывают в компенсации мне:Здравствуйте!Я - старший специалист сервиса Яндекс.Еда.Спасибо, что нашли время написать отзыв — такие сообщения помогают нам более прицельно работать над качеством сервиса.К сожалению, мы вынуждены отказать в компенсации за ваш заказ. Если в ходе проверки нами будут выявлены какие-либо обстоятельства, ввиду которых мы изменим наше решение о предоставлении компенсации по данному заказу, то мы с вами обязательно свяжемся посредством электронной почты.Команда Яндекс.ЕдыПотом пишут что:Проверила информацию по заказу, в заказе нет никаких изменений. Заказ пришел верный.В данном случае мы не сможем компенсировать ваш заказ.Команда Яндекс.ЕдыХотя по фото все видно же..[Изображение] [Изображение] [Изображение]Показать меньшеПоказать больше

Печально. Что будете делать ?

Denis9m15/05/2022 10:34

Держите в курсе, каков будет ответ) может повезёт

Отказывают в компенсации мне:

Здравствуйте!
Я - старший специалист сервиса Яндекс.Еда.

Спасибо, что нашли время написать отзыв — такие сообщения помогают нам более прицельно работать над качеством сервиса.
К сожалению, мы вынуждены отказать в компенсации за ваш заказ. Если в ходе проверки нами будут выявлены какие-либо обстоятельства, ввиду которых мы изменим наше решение о предоставлении компенсации по данному заказу, то мы с вами обязательно свяжемся посредством электронной почты.

Команда Яндекс.Еды

Потом пишут что:

Проверила информацию по заказу, в заказе нет никаких изменений. Заказ пришел верный.
В данном случае мы не сможем компенсировать ваш заказ.

Команда Яндекс.Еды

Хотя по фото все видно же..

Broomboomboom15/05/2022 09:25

Сегодня в очередной раз позвонил на горячую линию,а там мне сказали что воо …Сегодня в очередной раз позвонил на горячую линию,а там мне сказали что вообще ни такого заказа,ни претензий не было судя по их БДОтправил им по всем каналам все фото / скриншоты и подробную ретроспективу ситуации...Показать меньшеПоказать больше

Держите в курсе, каков будет ответ) может повезёт

Denis9m14/05/2022 17:43

Тоже тишина. С 4 числа, лишь ответ пришёл на почту что нужно ещё время чтоб …Тоже тишина. С 4 числа, лишь ответ пришёл на почту что нужно ещё время чтобы «специалисты» все проверилиПоказать меньшеПоказать больше

Сегодня в очередной раз позвонил на горячую линию,а там мне сказали что вообще ни такого заказа,ни претензий не было судя по их БД
Отправил им по всем каналам все фото / скриншоты и подробную ретроспективу ситуации...

Broomboomboom13/05/2022 18:39

Мне с 3 числа не могут вернуть за 6 пачекГоворят слишком много заявлений,ра …Мне с 3 числа не могут вернуть за 6 пачекГоворят слишком много заявлений,рассматриваем в порядке живой очереди...Показать меньшеПоказать больше

Тоже тишина. С 4 числа, лишь ответ пришёл на почту что нужно ещё время чтобы «специалисты» все проверили

Мне с 3 числа не могут вернуть за 6 пачек
Говорят слишком много заявлений,рассматриваем в порядке живой очереди...

Дмитрий_КоротковoBr04/05/2022 12:13

Спасибо, что написали нам, мы обязательно передадим коллегам в магазин ваш …Спасибо, что написали нам, мы обязательно передадим коллегам в магазин ваш отзыв, чтобы они учли это при сборке последующих заказов и обновили информацию о товаре.Нам очень грустно, что вы попали в такую ситуацию!Компенсировать заказ сейчас мы не сможем, сначала нам нужно все проверить. Для этого я передам информацию коллегам. Они проанализируют ситуацию и вернутся с ответом. Итоговое решение поступит на почту, которая указана в вашем профиле.Понимаем, что хотелось бы получить ответ уже сейчас, но так мы не сможем понять причину случившегося и разобрать ошибки.Смотрю всем сразу деньги вернули, видимо одному мне не повезло Показать меньшеПоказать больше

все ещё нет?

Заказал 9 пачек. Привезли 9 коробок по 60 саше. Написал им в поддержку. Деньги вернули. 540г сахзама забесплатно - оч выгодно, я щитаю

Заказал 11 штук, привезли 11 коробок в саше 60гр. Деньги вернули в течение нескольких минут.

Пофиксили!!!!! теперь вес указан 60гр. и цена не столь привлекательная, скидос можно закрывать!

Привезли в коробках, написал в поддержку приложил 3 фото и тут же деньги вернули за 5 коробок 🤑

ANDRyou_HA04/05/2022 12:33

Может вы скрины не прикрепили?

И скрины и 4 фото отправил

ANDRyou_HA03/05/2022 21:40

Ну вообще фитпарадов много разных. Этот вроде именно 7. По внешним признака …Ну вообще фитпарадов много разных. Этот вроде именно 7. По внешним признакам. Там эта циферка где то сзади мелким шрифтом вроде бы пишется.Показать меньшеПоказать больше

Внизу зелёным курсивом по белому. Здесь разрешение низкое, при переходе по ссылке видео, что №7

AnryZuckerman03/05/2022 20:54

Диабетом

Ну это грозит далеко не всем. А вот атеросклероз со всеми вытекающими отрывов бляшек, (инсульты и инфаркты) – вполне ожидаемый результат для многих из нас. Особенно для людей нефизического труда. И чем старше, тем вероятнее.

ANDRyou_HA04/05/2022 12:33

Может вы скрины не прикрепили?

Я прикрепил только фотографию того, что доставили - 60г пачки. Скрины заказа не видел смысла прикреплять, ибо у них всё равно есть эта информация

Дмитрий_КоротковoBr04/05/2022 12:13

Спасибо, что написали нам, мы обязательно передадим коллегам в магазин ваш …Спасибо, что написали нам, мы обязательно передадим коллегам в магазин ваш отзыв, чтобы они учли это при сборке последующих заказов и обновили информацию о товаре.Нам очень грустно, что вы попали в такую ситуацию!Компенсировать заказ сейчас мы не сможем, сначала нам нужно все проверить. Для этого я передам информацию коллегам. Они проанализируют ситуацию и вернутся с ответом. Итоговое решение поступит на почту, которая указана в вашем профиле.Понимаем, что хотелось бы получить ответ уже сейчас, но так мы не сможем понять причину случившегося и разобрать ошибки.Смотрю всем сразу деньги вернули, видимо одному мне не повезло Показать меньшеПоказать больше

Dim4ez04/05/2022 12:14

Мне так же ответили

Может вы скрины не прикрепили?

Дмитрий_КоротковoBr04/05/2022 12:13

Спасибо, что написали нам, мы обязательно передадим коллегам в магазин ваш …Спасибо, что написали нам, мы обязательно передадим коллегам в магазин ваш отзыв, чтобы они учли это при сборке последующих заказов и обновили информацию о товаре.Нам очень грустно, что вы попали в такую ситуацию!Компенсировать заказ сейчас мы не сможем, сначала нам нужно все проверить. Для этого я передам информацию коллегам. Они проанализируют ситуацию и вернутся с ответом. Итоговое решение поступит на почту, которая указана в вашем профиле.Понимаем, что хотелось бы получить ответ уже сейчас, но так мы не сможем понять причину случившегося и разобрать ошибки.Смотрю всем сразу деньги вернули, видимо одному мне не повезло Показать меньшеПоказать больше

Мне так же ответили

RinoV804/05/2022 08:55

что поддержка говорит?

Спасибо, что написали нам, мы обязательно передадим коллегам в магазин ваш отзыв, чтобы они учли это при сборке последующих заказов и обновили информацию о товаре.Нам очень грустно, что вы попали в такую ситуацию!Компенсировать заказ сейчас мы не сможем, сначала нам нужно все проверить. Для этого я передам информацию коллегам. Они проанализируют ситуацию и вернутся с ответом. Итоговое решение поступит на почту, которая указана в вашем профиле.Понимаем, что хотелось бы получить ответ уже сейчас, но так мы не сможем понять причину случившегося и разобрать ошибки.

Смотрю всем сразу деньги вернули, видимо одному мне не повезло

Привезли 60гр, вернули деньги. Автору жирнющий плюс.

Блин, расстраиваете прямо своими сообщениями о 60 грамовой фигне. Я ведь ещё сметаны пару пачек додумался в заказ пихнуть. Как бы бабки за их сервисную фигню и за доставку в результате не заартачились возвращать... Сметану то они явно без кидка привезут...

З.Ы. Ну как я и думал. Деньги за фитпарад вернули, деньги за доставку нет и сбор нет.. Получается взял я 180 граммов стевии за 180 рублей. И 2 сметаны за 180. Попробую пободаться чтоб за доставку вернули но думаю что не прокатит..

вот же можно взять. 1р.74коп./штука. В отличие от 170/60=2,83 руб./штука за 60-сашеточные коробки (или 104,40 за 60 саше)

пробовал кто второй заказ делать? после первого сделали возврат, а на втором с другого акка позвонил курьер и сказал, что нет в наличии таких, в итоге отмена

Самара, тоже привезли упаковки по 60 гр
ушёл общаться с ТП

Мне тоже упаковки по 60 гр привезли и деньги вернули за доставку ,за товар и за сервисный сбор

...является единственным безвредным

даже в вики: "... Медицинские исследования показали хорошие результаты использования экстракта стевии для лечения ожирения и гипертонии. Однако метаанализ показывает отсутствие этой корреляции, демонстрируя противоположные результаты с учащёнными случаями ожирения, повышенным риском развития второго типа диабета, а также развития болезней сердца.[4]"

Дмитрий_КоротковoBr04/05/2022 06:54

Мне курьер тоже привез коробки с 60 гр. Какое-то наедалово получается[Из …Мне курьер тоже привез коробки с 60 гр. Какое-то наедалово получается[Изображение]Показать меньшеПоказать больше

что поддержка говорит?

это в каком магазине!? по ссылке не переходит(

Не хочу заменять сахар