Ситилинк гарантия

Roflannik03/07/2022 19:06

Хеппи энд. По итогу явный гарантийный случай. Признали не гарантирует. С фо …Хеппи энд. По итогу явный гарантийный случай. Признали не гарантирует. С формулировкой "нормальная работа велосипеда". Пришлось написать хорошую такую претензию. С требованиями неустойки и актуальной цены. И что вы думаете через 9 дней был признан гарантийным случай. Жаль вел опять подешевел и стал столько же стоить. Как и был.Показать меньшеПоказать больше

Факир был пьян, фокус не удался!

Хеппи энд. По итогу явный гарантийный случай. Признали не гарантирует. С формулировкой "нормальная работа велосипеда". Пришлось написать хорошую такую претензию. С требованиями неустойки и актуальной цены. И что вы думаете через 9 дней был признан гарантийным случай. Жаль вел опять подешевел и стал столько же стоить. Как и был.

Paul88-22/06/2022 09:09

Привет, извини что не по теме, но хотел бы узнать от тебя как от работника …Привет, извини что не по теме, но хотел бы узнать от тебя как от работника днс, как днс относится к гарантийному сроку? К примеру на ноутбук заявляет гарантийный срок 1 год, но по закону о ЗПП он должен быть не менее 2х лет. Без проблем принимает в ремонт товар в течении второго года или только через претензию/экспертизу?Показать меньшеПоказать больше

Кстати забыл уточнение:
По ряду производителей наш ДНС сервис является АСЦ, то есть мы можем брать на 2 год гарантии обязательства по ремонту если имеет авторизацию от производителя. От каких именно - не могу сказать, я в сервисе не работаю, но много о нем знаю) можно это уточнить в любом нашем сервисе

Paul88-22/06/2022 09:09

Привет, извини что не по теме, но хотел бы узнать от тебя как от работника …Привет, извини что не по теме, но хотел бы узнать от тебя как от работника днс, как днс относится к гарантийному сроку? К примеру на ноутбук заявляет гарантийный срок 1 год, но по закону о ЗПП он должен быть не менее 2х лет. Без проблем принимает в ремонт товар в течении второго года или только через претензию/экспертизу?Показать меньшеПоказать больше

Дело в том что 2 год - это обслуживание и ремонт, но осуществляется он уже производителем (на местах - АСЦ), мы можем принять и переслать в АСЦ. Но с нас ответственности тут не будет. И надо учитывать, что с 99% вероятностью АСЦ сейчас ничего не будет обслуживать, за то можно будет смело идти в суд и отсуживать возврат ДС от производителя ввиду отсутствия возможности/ отказа в ремонте на второй год. Пока производитель не вышел из страны)

Сан-Саныч22/06/2022 12:06

Ага.. А если тогда вел стоил 20к, а теперь стоит 10к. Значит, по вашей логи …Ага.. А если тогда вел стоил 20к, а теперь стоит 10к. Значит, по вашей логике, должны вернуть 10к? Пукан у покупателя не подгорит от такого?Возврат средств происходит сколько заплатил-столько и вернули. Ни больше, ни меньше.Показать меньшеПоказать больше

Удивлю вас, но закон работает только в одну сторону - в пользу покупателя). Статья 524 гражданского кодекса

PepperDead22/06/2022 18:26

дайте адрес днса где работаете, буду у вас закупатьсяа мне просто интересно …дайте адрес днса где работаете, буду у вас закупатьсяа мне просто интересно, а если цена на товар упала: то магазин вернет меньше, чем я заплатил? ну по вашей сказочной логикеПоказать меньшеПоказать больше

Это не сказочная логика, это статья 524 гражданского кодекса. Магазин обязан вернуть ДС по чеку, и компенсировать повышение цены, если оно имеет место на момент обращения с претензией об этой компенсации)

MilNero22/06/2022 22:44

Дело в том что 2 год - это обслуживание и ремонт, но осуществляется он уже …Дело в том что 2 год - это обслуживание и ремонт, но осуществляется он уже производителем (на местах - АСЦ), мы можем принять и переслать в АСЦ. Но с нас ответственности тут не будет. И надо учитывать, что с 99% вероятностью АСЦ сейчас ничего не будет обслуживать, за то можно будет смело идти в суд и отсуживать возврат ДС от производителя ввиду отсутствия возможности/ отказа в ремонте на второй год. Пока производитель не вышел из страны)Удивлю вас, но закон работает только в одну сторону - в пользу покупателя). Статья 524 гражданского кодексаЭто не сказочная логика, это статья 524 гражданского кодекса. Магазин обязан вернуть ДС по чеку, и компенсировать повышение цены, если оно имеет место на момент обращения с претензией об этой компенсации)Показать меньшеПоказать больше

Я в СПб работаю

Сан-Саныч22/06/2022 14:19

Украина. Харьковский велосипедный завод.[Изображение]

турист наше все

MilNero22/06/2022 00:29

Возвращают актуальную стоимость, если товар был возвращён вследствие заводс …Возвращают актуальную стоимость, если товар был возвращён вследствие заводского дефекта. Никого не слушайте. Сам работаю в Днс, за весну более 10 таких случаев с клиентами было, выплачивали актуальную стоимость без суда. Есть законное право с вашей стороны. Главное чтобы не повесили поломку втулки на негарантию и мех повреждения14 дней не обязательны. Если в гарантийный срок товар был сдан по гарантии и далее сервис/магазин согласовали возврат, клиент имеет право помимо возврата основной суммы, затребовать отдельно выплату разницы до актуальной стоимости)Показать меньшеПоказать больше

дайте адрес днса где работаете, буду у вас закупаться

а мне просто интересно, а если цена на товар упала: то магазин вернет меньше, чем я заплатил? ну по вашей сказочной логике

FrozenYozen22/06/2022 13:45

А что за велик? Фирма?

Украина. Харьковский велосипедный завод.

FrozenYozen22/06/2022 13:45

А что за велик? Фирма?

А что за велик? Фирма?

Сан-Саныч22/06/2022 12:49

О ЗППП слышал.

Хотя бы это радует

splav22/06/2022 12:18

Раз уж человек из интернета так сказал, то пусть будет тако ЗПП вы не слыша …Раз уж человек из интернета так сказал, то пусть будет тако ЗПП вы не слышали я так понимаю?Показать меньшеПоказать больше

О ЗППП слышал.

Сан-Саныч22/06/2022 12:06

Ага.. А если тогда вел стоил 20к, а теперь стоит 10к. Значит, по вашей логи …Ага.. А если тогда вел стоил 20к, а теперь стоит 10к. Значит, по вашей логике, должны вернуть 10к? Пукан у покупателя не подгорит от такого?Возврат средств происходит сколько заплатил-столько и вернули. Ни больше, ни меньше.Показать меньшеПоказать больше

Раз уж человек из интернета так сказал, то пусть будет тако ЗПП вы не слышали я так понимаю?

Сан-Саныч22/06/2022 12:06

Ага.. А если тогда вел стоил 20к, а теперь стоит 10к. Значит, по вашей логи …Ага.. А если тогда вел стоил 20к, а теперь стоит 10к. Значит, по вашей логике, должны вернуть 10к? Пукан у покупателя не подгорит от такого?Возврат средств происходит сколько заплатил-столько и вернули. Ни больше, ни меньше.Показать меньшеПоказать больше

Получается так

MilNero22/06/2022 00:29

Возвращают актуальную стоимость, если товар был возвращён вследствие заводс …Возвращают актуальную стоимость, если товар был возвращён вследствие заводского дефекта. Никого не слушайте. Сам работаю в Днс, за весну более 10 таких случаев с клиентами было, выплачивали актуальную стоимость без суда. Есть законное право с вашей стороны. Главное чтобы не повесили поломку втулки на негарантию и мех повреждения14 дней не обязательны. Если в гарантийный срок товар был сдан по гарантии и далее сервис/магазин согласовали возврат, клиент имеет право помимо возврата основной суммы, затребовать отдельно выплату разницы до актуальной стоимости)Показать меньшеПоказать больше

Ага.. А если тогда вел стоил 20к, а теперь стоит 10к. Значит, по вашей логике, должны вернуть 10к? Пукан у покупателя не подгорит от такого?
Возврат средств происходит сколько заплатил-столько и вернули. Ни больше, ни меньше.

MilNero22/06/2022 07:15

...

Привет, извини что не по теме, но хотел бы узнать от тебя как от работника днс, как днс относится к гарантийному сроку? К примеру на ноутбук заявляет гарантийный срок 1 год, но по закону о ЗПП он должен быть не менее 2х лет. Без проблем принимает в ремонт товар в течении второго года или только через претензию/экспертизу?

Al_Pekr22/06/2022 00:50

Это клиенты, купившие товары до 24 февраля стали обращаться с претензиями п …Это клиенты, купившие товары до 24 февраля стали обращаться с претензиями после повышения цен, так что ли получается?Показать меньшеПоказать больше

Только если возврат произведён по гарантии, то да, по СПб таких случаев было больше сотни

Al_Pekr22/06/2022 01:52

Причём здесь какой-то Василий? Я и имел ввиду гарантийные случаи, Василий. …Причём здесь какой-то Василий? Я и имел ввиду гарантийные случаи, Василий. Сотрудник ДНС написал про весну, вот я и думаю, что ушлые клиенты намеренно обращались с претензиями именно в этот период, чтобы получить по максимуму, может быть даже намеренно ломали товар, но аккуратно, со знанием дела, чтобы не осталось следов и как-будто это произошло вследствие заводского брака, скорее всего речь идёт про видеокарты.Показать меньшеПоказать больше

Я ушлых не застал, которые намеренно в этот период химичили. Но я лично производил возврат клиенту, который в 2020 купил 1660 за 18 тысяч рублей, а в марте 2022 она прошла по гарантии, и клиент получил на руки суммарно 84999 - это была актуальная цена на ту 1660 в момент обращения)

Езжу на Jamis, велу 11 лет уже, проехал более 10 тыс км, сменил уже систему и кассету, так как зубья сточились (это нормально при таком пробеге), ну и цепь конечно тоже. Но втулки родные!
Ps вел стоил 800$ по тогдашнему курсу
PPS может быть технически сложные вещи сразу покупать качественные?

Друг покупал мне наушники за 2600рублей в днс, через 364 дня они сломались и он сдал по гарантии, дефект подтвердили. 2 заявления писал(работает в гарантии в ситилнке, юристы помогли ему). Итог: вернули по последней цене на товар 4 000 рублей

Al_Pekr22/06/2022 02:06

Комментарий удален

Ну примерно такая схема. Просто интересно

Al_Pekr22/06/2022 01:59

Тебе кажется...

Найти нерабочий элемент. выпаять рабочий. Накинуть нерабочий. Отмыть вся от флюса. Залепить пломбы на место. Ну так если подумать то да. Согласен.

Roflannik22/06/2022 01:55

Ушлые ПРОДАВЦЫ именно в это время забрали цены. А клиенты хотели компенсаци …Ушлые ПРОДАВЦЫ именно в это время забрали цены. А клиенты хотели компенсации. Мне кажется сломать товар чтобы это прошло по гарантии очень сложно. На грани фантазийПоказать меньшеПоказать больше

Тебе кажется...

Al_Pekr22/06/2022 01:52

Причём здесь какой-то Василий? Я и имел ввиду гарантийные случаи, Василий. …Причём здесь какой-то Василий? Я и имел ввиду гарантийные случаи, Василий. Сотрудник ДНС написал про весну, вот я и думаю, что ушлые клиенты намеренно обращались с претензиями именно в этот период, чтобы получить по максимуму, может быть даже намеренно ломали товар, но аккуратно, со знанием дела, чтобы не осталось следов и как-будто это произошло вследствие заводского брака, скорее всего речь идёт про видеокарты.Показать меньшеПоказать больше

Ушлые ПРОДАВЦЫ именно в это время забрали цены. А клиенты хотели компенсации.
Мне кажется сломать товар чтобы это прошло по гарантии очень сложно. На грани фантазий

Roflannik22/06/2022 01:15

СпасибоПри возникновении гарантийного случая Василий. Просто так вернуть де …СпасибоПри возникновении гарантийного случая Василий. Просто так вернуть деньги по актуальной стоимости нельзяСсылку если не сложно. Спасибо за информациюВасилий если вы не в теме зачем оставлять комментарииПоказать меньшеПоказать больше

Причём здесь какой-то Василий? Я и имел ввиду гарантийные случаи, Василий. Сотрудник ДНС написал про весну, вот я и думаю, что ушлые клиенты намеренно обращались с претензиями именно в этот период, чтобы получить по максимуму, может быть даже намеренно ломали товар, но аккуратно, со знанием дела, чтобы не осталось следов и как-будто это произошло вследствие заводского брака, скорее всего речь идёт про видеокарты.

Vladimir8822/06/2022 01:40

Мне чужого просто не надо.

Никакого чужого у многомиллиардной компании нет. Они взяли деньги уже прокрутили их. Заработали везде где только можно. А я прошу 2 сраных тысячи чтобы купить другую модель по нынешней цене.
20 дней мурыжат голову хотя дефект очевиден при пробеге в 10км

Roflannik22/06/2022 01:15

СпасибоПри возникновении гарантийного случая Василий. Просто так вернуть де …СпасибоПри возникновении гарантийного случая Василий. Просто так вернуть деньги по актуальной стоимости нельзяСсылку если не сложно. Спасибо за информациюВасилий если вы не в теме зачем оставлять комментарииПоказать меньшеПоказать больше

Мне чужого просто не надо.

MilNero22/06/2022 00:29

Возвращают актуальную стоимость, если товар был возвращён вследствие заводс …Возвращают актуальную стоимость, если товар был возвращён вследствие заводского дефекта. Никого не слушайте. Сам работаю в Днс, за весну более 10 таких случаев с клиентами было, выплачивали актуальную стоимость без суда. Есть законное право с вашей стороны. Главное чтобы не повесили поломку втулки на негарантию и мех повреждения14 дней не обязательны. Если в гарантийный срок товар был сдан по гарантии и далее сервис/магазин согласовали возврат, клиент имеет право помимо возврата основной суммы, затребовать отдельно выплату разницы до актуальной стоимости)Показать меньшеПоказать больше

Спасибо

Al_Pekr22/06/2022 00:50

Это клиенты, купившие товары до 24 февраля стали обращаться с претензиями п …Это клиенты, купившие товары до 24 февраля стали обращаться с претензиями после повышения цен, так что ли получается?Показать меньшеПоказать больше

При возникновении гарантийного случая Василий. Просто так вернуть деньги по актуальной стоимости нельзя

Al_Pekr22/06/2022 00:22

Если в течение 14 дней обнаружен существенный недостаток, то должны вернуть …Если в течение 14 дней обнаружен существенный недостаток, то должны вернуть уплаченные денежные средства, разницу в стоимости товара на момент обращения и бонусы. Мне Эльдо без суда за телик вернули наличкой 101000 в виде разницы, а оплаченные Халвой средства закинули на Сбер. Но, возможно, это дело случая и мне, просто-напросто, повезло. Образец претензии нашёл в Яндексе.Показать меньшеПоказать больше

Ссылку если не сложно. Спасибо за информацию

Vladimir8822/06/2022 00:13

С чего вдруг Вам должны вернуть 25000 ₽? По вашей логике можно каждый день …С чего вдруг Вам должны вернуть 25000 ₽? По вашей логике можно каждый день закупаться хоть на Яндексе хоть в мвидео хоть везде, и потом возвращать по актуальной цене. А если завтра на него скидка будет, и Вам 10000 ₽ вернут?Показать меньшеПоказать больше

Василий если вы не в теме зачем оставлять комментарии

Была проблема с обувью Белвест. Через три месяца после покупки лопнула подошва. Признали браком. За это время кроссовки подорожали почти 2 раза. Деньги вернули в размере текущей стоимости на момент возврата. Так что дерзайте, если реально брак.

MilNero22/06/2022 00:29

Возвращают актуальную стоимость, если товар был возвращён вследствие заводс …Возвращают актуальную стоимость, если товар был возвращён вследствие заводского дефекта. Никого не слушайте. Сам работаю в Днс, за весну более 10 таких случаев с клиентами было, выплачивали актуальную стоимость без суда. Есть законное право с вашей стороны. Главное чтобы не повесили поломку втулки на негарантию и мех повреждения14 дней не обязательны. Если в гарантийный срок товар был сдан по гарантии и далее сервис/магазин согласовали возврат, клиент имеет право помимо возврата основной суммы, затребовать отдельно выплату разницы до актуальной стоимости)Показать меньшеПоказать больше

Это клиенты, купившие товары до 24 февраля стали обращаться с претензиями после повышения цен, так что ли получается?

kenny.str22/06/2022 00:39

Ситилинк это не днс, они всех на ху.. Вертели

Согласен, но в части возврата актуальной стоимости - тут верти/не верти, судебной практики куча, да и суд чаще встаёт на сторону клиента. Обычно все решается обычной претензией. Без претензии да, в ДНС, например, актуальную стоимость не вернут. Можно прямо на месте в магазине краткую претензию написать в свободной форме - и дело в шляпе, возврат по актуалке будет сделан

MilNero22/06/2022 00:29

Возвращают актуальную стоимость, если товар был возвращён вследствие заводс …Возвращают актуальную стоимость, если товар был возвращён вследствие заводского дефекта. Никого не слушайте. Сам работаю в Днс, за весну более 10 таких случаев с клиентами было, выплачивали актуальную стоимость без суда. Есть законное право с вашей стороны. Главное чтобы не повесили поломку втулки на негарантию и мех повреждения14 дней не обязательны. Если в гарантийный срок товар был сдан по гарантии и далее сервис/магазин согласовали возврат, клиент имеет право помимо возврата основной суммы, затребовать отдельно выплату разницы до актуальной стоимости)Показать меньшеПоказать больше

Ситилинк это не днс, они всех на ху.. Вертели