Досудебная претензия Озон

Всем привет

заказывал через озон глобал, было 2 позиции телефон и монопод. Заказал, оплатил, но через несколько дней, когда заказ уже был в статусе собран пришло сообщение об отмене.
при этом ценник на телефон подняли на 30%

кто в курсе по поводу досудебных претензий в таком случае?
понимаю, что могли отменить когда заказ только поступил, тем более курс прыгает, но когда заказ уже собран - это наколебалово со стороны продавца. При том, что все товары в наличии.

может кто-нибудь досудебные претензии отправлял? посоветуйте как быть