Возврат денег на Qiwi с Али

Добрый день пепперчане! Уже тысячу лет покупаю на Али и первый раз влетел по-крупному. Весной оформил заказ на Ryzen 5600x на Cpu-top Store. Тогда единственный нормальный вариант был платить через Qiwi. Магазин сфотографировал мне посылку, Али отдал трек, только трек перестал отслеживаться еще на сортировке в Китае. Я как человек терпеливый, выждал положенное время, открыл спор, присудили возврат. И возврата уже месяц нет - мониторю и Киви кошелек и привязанную к Али карту. В кабинете написано:

Обрабатываем заявку
Проверяем, можно ли оформить возврат. Обычно это занимает до 3 рабочих дней

В какую сторону копать, может быть есть у кого опыт?