Домашняя страница/Вопросы и проблемы с магазинами/Отказ в проверка товара на WB в пункте выдачи
Опубликовано около 2 лет назад

Отказ в проверка товара на WB в пункте выдачи

Поделился(-ась)
vadimenko

Подробнее о скидке

Заказывал телефон на Вайлберис с постоплатой, пришел в пункт выдачи, а там по началу отказались его выдавать на осмотр без предоплаты. После вопросов "на основании каких правил мне отказывают в предварительном осмотре" (адекватного ответа не последовало) и "просьбы сообщить номер телефона поддержки ВБ" (да, понимаю что туда не дозвониться) девушка все же согласилась сначала предоставить телефон на осмотр, но на условии "если с ним все нормально, то я его забираю". (по итогу все нормально оказалось)
По итогу истории есть два вопроса
1. Что делать, если бы по итогу продолжали отказываться выдавать на осмотр товар без оплаты? (писать обращения на вб?)
2. Если бы по итогу осмотра отказался забирать по несущественной причине, то получил бы только беззвучные проклятья в свой адрес? ( ну и видимо девушке какой-то внутренний штраф за вскрытие упаковки, появившийся недавно, судя по некоторым слухам)
Да, да, ВБ помойка, и не нужно тут заказывать. Но деньги из воздуха тоже материализовать не умею, чтобы в рознице покупать
97 комментариев
отсортированы по
default-user-306857
Написать комментарий..
Скаут
buba_kastrosky
около 2 лет
Господи, когда хомяки начнут читать правила этой помойки?
Скаут
vadimenko
около 2 лет
И какое же их правило позволяет им делать все что их душе угодно?
Скаут
MauricioPerreira
около 2 лет
У нас в пункте всегда вначале говорят идите проверяйте, потом списывают. Хоть бы не закрылся
Скаут
_night_
около 2 лет
Какой в России закон, кто как хочет так и понимает. Не правильный закон, если можно сделать товар бу и просто так вернуть.
Скаут
nicht_Lars
около 2 лет
это заложено в стоимости товара
Скаут
_night_
около 2 лет
Wb тоже нормальный. И делает он нормально - вскрыл, значит должен забрать. Если захотел сделать ненормально - вскрыть и отказаться, то через ненормальный вариант - через суд. По дефектам занимаются сервисные центры от конкретных товаров, поскольку у Wb нет своих, и естественно это делает сам покупатель. Ну в местных больших магазинах немного по-другому, поскольку у них свои сервисные центры, но опять таки туда товар тоже должен относить покупатель. В общем не правильно считать, что в WB что-то ненормально, а где-то нормально, просто по-другому. Ну плюс в Wb немного дешевле вроде как цены относительно якобы нормальных магазинов.
Скаут
GRAFed
около 2 лет
Уже выше писали,что некоторые пвз,спокойно разрешают осматривать товар.Если они сами пишут о невозвратном товаре,что внимательно осматривайте его при получение,то осмотр упаковки,это не сам товар.Нормальный ли вб,это кому как.У меня не было с ними не разу проблем.
Скаут
_night_
около 2 лет
Плюсую. Странно, что автор темы сам логически не дошел до этого. Не оплатил товар, захотел вскрыть с заводской упаковки и тем самым автоматически сделав его по крайней мере в глазах потенциальных следующих покупателей (если бы он отказался его забирать) бывшим в употреблении. Всё логично и правильно.
Скаут
vadimenko
около 2 лет
чем бы для следующих покупателей было бы лучше, если бы я его оплатил, а потом отказался, как разрешает наш закон?) (в случае с вб с досудебкой, конечно, но исход был бы тот же)
в нормальных магазинах, где с возвратом по браку в первые 14 дней нет проблем, я не против сначала оплачивать, но с политикой возврата в вб только с предварительным осмотром на дефекты
Ученик
InJuice_
около 2 лет
Потому что заводскую упаковку нарушать нельзя.
Ну прикиньте, вам придет телефон в коробке, просто обернутой пленкой, потому что до вас кто-то его посмотрел, а ему цвет не понравился.
Скаут
vadimenko
около 2 лет
Но самим магазинам, при этом, это никак не возбраняется. Тем же мвидео, днс и тд (вскрытые серые айфоны и купленные дистанционно и вскрытые для осмотра товары с отказом в первые 7 дней)
Про мелкие магазины вообще молчу, там открытая упаковка это норма
Вскрытие заводской упаковки же ни в каком законе не запрещено
Скаут
YarikS
около 2 лет
Ну в Яндексе тоже можно вскрывать ЗАВОДСКУЮ упаковку после оплаты. И в Ситилинке, и тд тоже. Ну и боятся, вдруг убежишь)
Скаут
vadimenko
около 2 лет
в ситилинке не всегда, если минипункты, где один человек и кассир, и на выдаче, то можно сначала и проверить товар
Скаут
Владимир21
около 2 лет
Многое зависит от самого сотрудника пункта выдачи. Я проверял телевизор до оплаты.
Хабанеро
tcd
около 2 лет
Конкретно с телефонами там запутанно все. Отказ от технически сложного товара возможен только через заявку на возврат в личном кабинете. То есть вы в любом случае оплачиваете товар, делаете проверку, в случае брака оформляете возврат в ЛК, сотрудник ПВЗ этим не занимается.
Скаут
vadimenko
около 2 лет
но эта процедура нигде у них в правилах не описана, раз сотрудники ни на что не ссылаются?
Скаут
М.а.к.с
около 2 лет
В СПб на коменде без проблем осматривал любой товар, будь то одежда, техника, книги.
Скаут
nicht_Lars
около 2 лет
1) сказал бы девочке, я буду каждый день заказывать мелочевку в ваш пвз в течении месяца и ставить вам по 1* каждый день
2) только сначала на привязанных картах установить 0 на списание
Скаут
vadimenko
около 2 лет
во втором случае пришлось бы забыть о существовании площадки) хотя если установить 0, то часов в 9 вечера ей бы пришлось делать возврат, чтоб домой уйти)
Ученик
NoobMaster69
около 2 лет
Я заказывал жёсткий диск внешний на 2тб (кстати из скидки с пеппера). Диск приехал в мятой заводской упаковке, к слову транспортировочной коробки нет, как раз по центру вмятина 7см в длину на 1см в ширину. Я говорю на пункте выдачи мол открыть то можно посмотреть ? Мне в ответ: оплачивайте и открывайте. Я на этот ответ показываю девушке мятую упаковку и говорю: вы что, не видите упаковка повреждена, что с товаром внутри мне как и вам непонятно. Дайте открыть посмотреть? На меня посмотрели как на последнего задохлого осла на селе штата Техас. Говорит ну открывайте, только аккуратно. В итоге с горем пополам открыл. Говорю: я не буду забирать товар из за повреждённой упаковки и я не знаю какая теперь работоспособность жёсткого диска. Мне в ответ: я тоже не буду оформлять возврат теперь, упаковка вскрыта… и тут я закрякал от такого ахера.
Скаут
vadimenko
около 2 лет
какой итог? заинтриговали
Новичок
Broken
около 2 лет
Это рандомно все. Скорее всего сам продавец разрешает. Заказываю типичное одежда / игры / кальян, оплата всегда сразу. Тут Брал микроволновку, ну все видели, оплаты не было. Девочка хорошая работает, сначала вскрыл, проверил, потом списали.
Скаут
vadimenko
около 2 лет
относительно недавно забирал ноут за 68к, единственное что попросили, чтобы вскрыл при них (с этой просьбой согласился), а для проверки уже мог удалиться к кабинкам
а тут даже хз, игра "кто кого перепугает"
в обоих случаях продавец сам ВБ
Скаут
удалено515339
около 2 лет
Как вы покупаете на ягодах без оплаты?
Я как прокаженный всегда плачу сразу :((
Прям бесит. Че меня так унижают?
Скаут
vadimenko
около 2 лет
у меня большая сумма выкупа, 3 года там покупаю, но процент выкупа низкий при этом (40%)
Скаут
Roman_Vern
около 2 лет
Мне попался норм чел и дал проверить товар.
Скаут
удалено471038
около 2 лет
А на озоне с яндексом дают посмотреть? а так ягодки замазанные наверно с кем-то свыше творят что хотят, на них никакой закон видите ли не действует, по-моему даже им телефон в течение недели по закону не сдашь даже если ты его не распаковывал, ну и вообще то что решение забирать или не забирать принимают wildberries это тоже нарушение закона, потому что по законам ты можешь сдать его вообще без вопросов если не распаковано даже если это техника, один умник из питера всю страну сделал валберисом, так что вы хотите
Скаут
T-850
около 2 лет
не то что в течении недели, а даже через 5 минут не вернёшь
Ученик
J4S
около 2 лет
Кстати, есть такое. Недавно заказывал лампочку в ночник без предоплаты. На пункте выдачи сотрудник вб мне её принёс, но поставил около себя. Я спросил "могу осмотреть?" На что он ко мне протянул терминал и вежливо "Да конечно. Оплачивайте и осматривайте". Я оплатил и осмотрел - лампочка была целая, но там цена вопроса 400р всего. Наверное установа сверху склонять сперва оплачивать, а потом вручать товар. Потом начинается тягомотина с выяснением причин возврата, затягивание с возвратом средств. А если товар 100-200р, то человек просто плюнет и не будет тратить время на возврат.
Всё более наглая политика.
Скаут
vadimenko
около 2 лет
с лампочкой даже если честно еще веселее, как потом доказывать что они выдали нерабочую? даже если прийти с тем же ночником, то могут начать говорить, что она из-за него сломалась (если канеш не рассыпалась)
default-user-306857
Написать комментарий..
👋 Добро пожаловать в крупнейшее шопинг-сообщество в России!
Более 732 тысячи людей вроде вас присоединились к нашему сообществу и поделились более чем 387 тысяч скидок, набравшими более 14,58 миллионов комментариев, в которых люди обмениваются своими советами, лайфхаками и экспертным мнением.
Мы входим в число приложений с самым высоким рейтингом.

4.6

6500+ оценок

4.6

28,000+ оценок

Ваши данные в безопасности с нами
256-битное SSL-шифрование
Мы можем получать комиссию, когда вы переходите по ссылкам или совершаете покупки. Благодаря этому наша платформа остается бесплатной и нейтральной. Независимо от того, получаем ли мы комиссию, это никак не влияет на температуру скидок. Мы считаем, что только наше сообщество должно решать, какие скидки горячие, а какие — холодные.
© 2017-2024 Pepper.ru. Все права защищены.