Как сдать куртку в магазин? Сломал замок

Ну тут придётся экспертизой доказывать, что причина была в фабричном браке, а не неосторожном обращении. А не проще ли просто заменить в любом ателье? Ну да, небольшие дополнительные расходы, зато время на экспертизы-суды не придётся тратить.

На фурнитуру вроде бы не распространяется гарантия. Отнеси в ателье, замени замок. Ну или можешь попытать удачу с возвратом.

Да, страсти нешуточные, с удовольствием почитал. Держите в курсе ситуации, думаю многим будет полезно

На куртку гарантия от года. То что продавец установил — так он может что угодно говорить, а есть зозпп

Купил в январе куртку в мвидео, через пару месяцев у нее отпилился рукав (сама полезла под болгарку). без проблем отнес обратно, деньги вернули, извинились, бесплатно наклеили защитное стекло.
Так что смело дерзай!

1. Уточнить срок гарантии, который предоставляет магазин и на основании чего он установлен (нормативка).
2. Если срок не прошёл, но магазин отказывается произвести возврат средств и (или) замену товара, то пишем досудебную претензию в свободной форме и предоставляем её в магазин (почта или нарочно).
3. Если срок гарантии не установлен или магазин не предоставляет нормативку, на основании которой у них установлен срок гарантии, то по общему правилу гарантия будет 2 (два) года с момента получения товара покупателем (ч. 2 п. 1 ст. 19 ЗЗПП). И опять же, в случае если магазин отказывается произвести возврат или замену товара, то направляем вышеуказанную досудебную претензию.
Момент возврата желательно фиксировать на видео, но без провокаций с вашей стороны.

Собачка оторвалась?