Зарегистрироваться / Войти

Добавить

Категории

Промокоды

Скидки

Обсуждения

Домашняя страница/Задать вопрос/Возврат денежных средств СММ

66°

16 24

Опубликовано больше 1 года назад

Возврат денежных средств СММ

Поделился(-ась)

Acidfloyd_Sem

Комментировать

Подробнее о скидке

Здравствуйте,ситуация такая. Оформлял заказ через СММ самовывозом из магазина м.видео. заказ подтвердили,я получил его на следующий день. Придя домой,залез в историю заказов и в кабинете СММ отображается,что выкуплен только один телефон,второй отменен. Заказ был сделан из-за кешбека в 25% (его естественно не стали добавлять). Пишу в поддержку и прикладываю фото телефонов,чеки м.видео и чек СММ,в котором числится только один из телефонов (этот чек пришел после получения,изначально был чек с двумя телефонами,после предоплаты). От поддержки требую начислить бонусы или если уж они считают,что я товар не выкупил,вернуть деньги. На следующий день происходит возврат денег за 1 телефон,кто сталкивался с подобным? Какой срок подачи диспут у магазина по платежу через карту МИР. Я так понимаю,что отменить возврат они могут,сумма не маленькая,более 100т.р.Есть вероятность,что останется без внимания?
И в случае отмены возврата,ни на какие я так понимаю кешбеки мне рассчитывать не стоит?

Telegram VK

16 комментариев

отсортированы по

Написать комментарий..

arlovskkk

около 1 года

Добрый день. Как решили вопрос? Практически такая же ситуация сейчас 🥴

Ответить

Ещё

Padixo

больше 1 года

Это Вам не из-за того что написали в поддержку вернули, а само собой вернулось, так как после отмены заказа возврат происходит не мгновенно, а в течение нескольких дней.
По-хорошему надо в M.Bидео сообщить и вернуть деньги, но как обычно, чтобы даже сделать для них лучше, надо пройти десятки операторов, убедить всех в том, что это надо им, а не мне и т.п. Хотя может через сайт-контакты форму заполнить, может сразу ответят нужные люди. Также в СМM всё это рассказать, тоже надо всех убедить, чтобы баллы начислили.

Ответить

Ещё

Acidfloyd_Sem

больше 1 года

Я создал обращение,где просил изменить статус на "выкуплен" (что бы бонусы зачислили), в конце написал, "или если вы уж считаете,что я товар не выкупил,тогда возвращайте деньги",обращение закрыли,где написали,что деньги поступят на вашу карту в течении 5 дней

Ответить

Ещё

Показать больше ответов (1)

Нехочуха

больше 1 года

них не понятно.

2 заказа через смм с получением в мвидео?
за один заплатили, забрали два каким то образом, за два заказа в мвидео бонусы дали, а в смм только за 1 заказ (телефон).

Ответить

Ещё

Acidfloyd_Sem

больше 1 года

В одном заказе два телефона,забрал оба,в СММ один отобразился "отмена",написал в поддержку что бы изменили на статус выкуплен для получения бонусов и так же написал,раз вы считаете,что заказ я не забрал/отказался верните тогда деньги,они и вернули

Ответить

Ещё

Показать больше ответов (2)

Acidfloyd_Sem

больше 1 года

Может я не так объяснил,но я требовал поменять статус заказа на принят (у второго телефона) для зачисления кешбека и в этом же обращении в поддержку написал дословно "если вы считаете,что я от него отказался,верните тогда деньги",они вернули женьги только за один телефон. Да,у меня на руках оба телефона и на оба телефона кешбек от мвидео,т.к. он дублируется при оформлении через СММ,нет лишь кешбека за один телефон с СММ.
Меня это более чем устраивает,я лишь хочу понять,ждать ли мне речерджбэк на этот возврат (в таком случае бонусов я от них не дождусь,уверен на 100%)

Ответить

Ещё

удалено471038

больше 1 года

телефон на халяву А ему что-то ещё не нравится или ты ещё и бонусы хотел после возврата денег

Ответить

Ещё

artyom260889

больше 1 года

Ниче ты какой. Забрал оба и требовал возврат денег за один. В итоге получил возврат за оба

Ответить

Ещё

Ярослав_nvf

больше 1 года

Вообще слышал истории что в таких случаях представители магазина выходят на связ и требуют перечислить сумму на определённый счет.Но поскольку тут за всё отвечает сбер, то могут просто забить.

Ответить

Ещё

Bersus

больше 1 года

Не понял, ты заказ получил, а через какое то время обратно вернулись на карту деньги за этот заказ в полном объёме, но ты щас сидишь с двумя телефонами, при этом не заплатил за них, т.к возврат был сделан, но ты негодуешь т.к кэшбек не начислят теперь ? Если это так то

Ответить

Ещё

Vik962

больше 1 года

Отмену возврата мало вероятно что они сделают.
Тут либо будут выходить на тебя либо хз.
Очень интересная ситуация
Ладно бы сумма маленькая, а тут прям ну солидно

Ответить

Ещё

Ярослав_nvf

больше 1 года

Для таких гигантов сумма копейки, спишут в убытки и не заметят.

Ответить

Ещё

Ugifitdohcyf

больше 1 года

У меня однажды было заказ с Ленты, через СММ. Заказ привезли , а в СММ две недели висел, как принят, а потом они отменили его. Через пару дней деньги вернули, я им написал, а им пофиг. Деньги потратил.