Новогодний подарочный комплект №7 для PS4 Soft Club Fallout 4 + Assassin's Creed: Единство. Специальное издание + Batman: Рыцарь Аркхема

Мои 2 оплаченных заказа отменили.
В ответ на мою претензию - никаких 200 бонусов не предложили.
Дали просто отписку, хотя все подробно расписали, с указанием конкретных статей закона.

В ответ на Ваше обращение с требованием передать товар, заказанный в интернет-магазине ООО «Эльдорадо», полагаем необходимым сообщить следующее:

01.07.2019 года в интернет-магазине ООО «МВМ» Вами были заказаны товары (Новогодний подарочный комплект №7 для PS4 Soft Club Fallout 4 + Assassin's Creed: Единство. Специальное издание + Batman: Рыцарь Аркхема).

Количество товаров было ограничено.

На момент оформления Вами заказов товары закончился.

Дополнительно обращаем внимание, что в силу части 1 статьи 416 Гражданского кодекса РФ, Обязательство прекращается невозможностью исполнения, если она вызвана наступившим после возникновения обязательства обстоятельством, за которое ни одна из сторон не отвечает.

Также сообщаем, что товар в наличии на складах отсутствует, продавец не имеет возможности исполнить обязательство по передаче товара.

Указанные положения также приведены в Пункте 40 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»: Если потребитель предъявил требование о замене товара с недостатками на товар той же марки (модели, артикула), но такой товар уже снят с производства либо прекращены его поставки и т.п., то в соответствии со статьей 416 ГК РФ обязательство продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в части такой замены прекращается в связи с невозможностью исполнения и потребитель вправе предъявить иное из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статье 503 ГК РФ требование.

Одновременно сообщаем, что передача товара другой марки и модели с аналогичными характеристиками взамен заказанного законодательством не предусмотрен.

Отмечаем, что на текущий момент единственно допустимый статус отмены, присваиваемый заказу - «Заказ отменен клиентом».

Сделаем все возможное для устранения подобных ошибок в дальнейшем.

К сожалению, компенсация любого свойства в данной ситуации не предусмотрена.

Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Должны проверку провести и я еще хочу ознокомится с результатами проверки

Андрей-ivo04/07/2019 11:57

Я написал жалобу в роспотреб с подробным описание ситуации. Посмотрю что он …Я написал жалобу в роспотреб с подробным описание ситуации. Посмотрю что они ответятПоказать меньшеПоказать больше

Я про днс писал когда-то, мне просто отписку прислали, что никаких нарушений нет

Artorius03/07/2019 23:10

Мне ответили что дадим 200, это ни о чем.

Мне не чего не предлагали

Я написал жалобу в роспотреб с подробным описание ситуации. Посмотрю что они ответят

@aaza0000 есть новости?

Dmitrix03/07/2019 22:56

Ну а вообще у кого-нибудь был успешный опыт получения компенсации от Эльдор …Ну а вообще у кого-нибудь был успешный опыт получения компенсации от Эльдорадо?В Мвидео за невыполненный оплаченный заказ еще хоть как-то можно извинительный код получить, оставив претензию и дождавшись ее рассмотрения сотрудником в течение 7 дней (бывает, дают извинительные проко на 200 или 500 рублей - мелочь, а приятно). Но вот Эльдорадо, с ними лично у меня ничего не выходило. Хотя сам тоже 2 заказа на Подарочный комплект оформил, оплатил, и оба отменили.Показать меньшеПоказать больше

Мне ответили что дадим 200, это ни о чем.

Ну а вообще у кого-нибудь был успешный опыт получения компенсации от Эльдорадо?
В Мвидео за невыполненный оплаченный заказ еще хоть как-то можно извинительный код получить, оставив претензию и дождавшись ее рассмотрения сотрудником в течение 7 дней (бывает, дают извинительные проко на 200 или 500 рублей - мелочь, а приятно).
Но вот Эльдорадо, с ними лично у меня ничего не выходило. Хотя сам тоже 2 заказа на Подарочный комплект оформил, оплатил, и оба отменили.

Dmitry_Yatsina03/07/2019 21:34

Ну и где человек который обещал всем рассказать как выбить кучу денег из эл …Ну и где человек который обещал всем рассказать как выбить кучу денег из эльдорадо?Показать меньшеПоказать больше

У меня возникает подозрение, что этот человек, под ником Aaza0000, сотрудник юридического отдела Эльдорадо. Пока мы ждали от него информации и руководства к действиям, он нас завтраками кормил, и всячески растягивал время. 10 дней , как написано выше, можно претензию подавать. Срок выходит уже через пару дней. Имхо

Ну и где человек который обещал всем рассказать как выбить кучу денег из эльдорадо?

YarKis02/07/2019 15:13

Да я о том, что насколько конченным человеком нужно быть, чтобы писать незн …Да я о том, что насколько конченным человеком нужно быть, чтобы писать незнакомому человеку матом и предъявлять какие-то претензии)А игры да, ты прав,старенькие,и особо не нужны никому, хотя фолыч нормальный)Показать меньшеПоказать больше

От зависти и обиды чайник свистит

Hideo_Kojima02/07/2019 14:43

Я выставил парочку дисков по 500, так они даже так никому не нужны. Я ж го … Я выставил парочку дисков по 500, так они даже так никому не нужны. Я ж говорил, что игры шляпныеПоказать меньшеПоказать больше

Да я о том, что насколько конченным человеком нужно быть, чтобы писать незнакомому человеку матом и предъявлять какие-то претензии)

А игры да, ты прав,старенькие,и особо не нужны никому, хотя фолыч нормальный)

YarKis02/07/2019 14:33

У меня друг успел ухватить 2 штуки. Одну себе оставил поиграться, другую в …У меня друг успел ухватить 2 штуки. Одну себе оставил поиграться, другую выставил на авито. Дак ему уже человек 10 бомбящих написали (которые видать не успели) что он такой-сякой ит д... Будто бы сами не выставили Показать меньшеПоказать больше

Я выставил парочку дисков по 500, так они даже так никому не нужны. Я ж говорил, что игры шляпные

У меня друг успел ухватить 2 штуки. Одну себе оставил поиграться, другую выставил на авито. Дак ему уже человек 10 бомбящих написали (которые видать не успели) что он такой-сякой ит д... Будто бы сами не выставили

С другой стороны, что ожидать от этой говонокомпании. С начала их существования у них сервис был говно, людей кидали при обращении по гарантии, продавали товар из заведомо бракованных партий. Отсутствует клиентоориентированность, отсутствует система компенсаций при их косяках, продают б/у возвратный товар под видом нового. Сайт работает через жопу, страницы грузятся долго, нет привязки наличия товара их внутренней базе.

Алина9926/06/2019 13:28

Короче, Эльдорадо рили дерзкие. Они даже отказались выплачивать 99 баллов)Я …Короче, Эльдорадо рили дерзкие. Они даже отказались выплачивать 99 баллов)Я сейчас составлю претензию на магазин и укажу об иске. Если положительный ответ не будет, то я соберу ваши жалобы и подам коллективный иск.Ещё пару днейПоказать меньшеПоказать больше

Дружище, ты хоть отпишись тут, что да как, а то совсем пропал...

Vito28/06/2019 20:03

[Изображение] Вот их ответ

Прислали такойже ответ.

Андре_Горлов29/06/2019 10:40

[Изображение] Это писец диска нет!!! Гребанные крыс …[Изображение] Это писец диска нет!!! Гребанные крысыПоказать меньшеПоказать больше

Да ладно, за сотку и так отличная покупка
Неприятно, конечно, но все же..

Сергей.29/06/2019 11:07

ну это да, у нас вроде подарочная прочно запаяна без вскрытий.

До этого покупал там кофеварку, витринный образец, все отлично, только наклейки с ценниками. Потом пришёл за хлебопечкой, там писец что было. В чашах следы муки, вся заляпана и лопаток для размешивания нет. Сейчас с диском такая фигня.

Андре_Горлов29/06/2019 11:04

Да, она была порвана и потом подклеена скотчем. Когда забрал, в машине пода …Да, она была порвана и потом подклеена скотчем. Когда забрал, в машине подарочную снял, коробки с дисками немного придостал вроде все запечатаны. Сегодня хотел поменять на другие диски. Достал сфоткать, смотрю порвана пленка, открыл а диска нет. Виноват сам конечно, что сразу не проверил, сейчас уже наверное, никому ничего не докажешь.Показать меньшеПоказать больше

ну это да, у нас вроде подарочная прочно запаяна без вскрытий.

Сергей.29/06/2019 10:55

тут вроде все выкладывали что сама коробка запечатана, а у вас выходит и по …тут вроде все выкладывали что сама коробка запечатана, а у вас выходит и подарочная была не запечатана?Показать меньшеПоказать больше

Да, она была порвана и потом подклеена скотчем. Когда забрал, в машине подарочную снял, коробки с дисками немного придостал вроде все запечатаны. Сегодня хотел поменять на другие диски. Достал сфоткать, смотрю порвана пленка, открыл а диска нет. Виноват сам конечно, что сразу не проверил, сейчас уже наверное, никому ничего не докажешь.

Андре_Горлов29/06/2019 10:51

Был вскрыт, плёнка заводская порвана, но если полностью из подарочной короб …Был вскрыт, плёнка заводская порвана, но если полностью из подарочной коробки не доставать то этого не видно было.Показать меньшеПоказать больше

тут вроде все выкладывали что сама коробка запечатана, а у вас выходит и подарочная была не запечатана?

Сергей.29/06/2019 10:42

он был вскрыт или в запечатанной упаковке такое? диск же сам отдельно с пло …он был вскрыт или в запечатанной упаковке такое? диск же сам отдельно с пломбой заводской?!!Показать меньшеПоказать больше

Был вскрыт, плёнка заводская порвана, но если полностью из подарочной коробки не доставать то этого не видно было.

Андре_Горлов29/06/2019 10:40

[Изображение] Это писец диска нет!!! Гребанные крыс …[Изображение] Это писец диска нет!!! Гребанные крысыПоказать меньшеПоказать больше

он был вскрыт или в запечатанной упаковке такое? диск же сам отдельно с пломбой заводской?!!

Это писец диска нет!!! Гребанные крысы

Кристина_Чермошенцева29/06/2019 00:05

Нет в наличии

очнулась

Нет в наличии

Vito28/06/2019 20:03

[Изображение] Вот их ответ

Значит и мне такойже ответ пришлют

Вопрос на засыпку тут есть работники эльдорадо ?)

Вот их ответ