Подробнее о скидке
Пришел заказ, товар не подошёл и описание не соответствует. Открыла спор, спор в статусе "ведётся спор", то есть подтверждения, что мне вернут деньги нет. Но пришло письмо, что я должна добавить трек номер до 18.11. Во-первых товар я получила 13 и по правилам на бесплатный возврат у меня 14 дней по правилам, во-вторых куда я должна добавить трек номер, если спор ведётся и куда я должна отправить товар и какая гарантия, что мне вернут деньги? Кто сталкивался с бесплатным возвратом подскажите, пожалуйста
Самое горячее
Новое Возврат 10% (до 200 баллов Плюса) за оплату связи в приложении Яндекс Пэй
10%
Новое Крепление для приставок и других приборов к телевизору Novigo NV-360 B
87%
Новое Робот-пылесос Mijia Mop 3C за 9999₽ и 3C Plus за 10999₽ (LiDAR, 4000 и 5000 Па, сухая и влажная уборка, MiHome)
24%
![[Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг](https://cdn3.pepper.ru/topics/photos/564748/small/7180223669.jpg?1731754283)
Новое [Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг
11%
Новое Игровая приставка Sony PlayStation 5 PS5 Slim (цифровая версия) Ultra HD Blue-Ray CFI-2000B01 (пошлина ≈ 3247₽)
37%
Показать все
Топ обсуждения
136102° Спортмастер: делимся бонусами -30%
удалено10580
81501° М.Видео: делимся бонусами и промокодами
Александр_Р.
338° Ваши Анимированные Аватары
ismellmoney
Показать все
![[Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг](https://cdn1.pepper.ru/topics/photos/564748/small/7180223669.jpg?1731754283)
Напишите продавцу, а потом вставьте скриншот сообщения в спор
Смысл в том что Вас не обманут. Отдавать непонятно какому дяде под непонятную росписку - стремно. А тут Вы сами упаковали и отправили. И трек есть, и знаете что с товаром.
Это понятно, этот продавец нормальный, по крайней мере что-то советует, читает и отвечает на сообщения. А вообще не вижу смысла отправлять платно и потом возмещать, когда появилась возможность бесплатного возврата
Алли, это рынок. 1000500 людей регистрируют там свой товар. А тут как повезет, можно попасть в официальный магазин, можно попасть к Равшану, или к китайцу. В целом информация о продавце есть в самом низу.
Вы продавец с Али
Али всегда идет в сторону покупателя. Как продавец я это знаю. Порой доходило до абсурда с нарушением законов рф. Но али любит вернуть деньги и оставить товар клиенту. Компенсация за доставку 100% ибо они должны будут показать али чек или платежку что Вам был перевод.
Был такой случай не у меня правда, отправленный товар завис на таможне. И Али, по ранее положительному спору приняло решение не возмещать ни стоимость товара, ни стоимость пересылки. В итоге спор был решен в пользу покупателя, но для этого было приложено немало усилий
Это не факт, даже за товар могут не вернуть. Продавец скажет, а мне не пришло ничего
Большое спасибо , перешла по Вашей ссылке и разобралась. Просто нужно было нажать на "ведётся спор" и там была вся информация
Читайте - service.aliexpress.com/pag…=ru
Нет.
Берёте вещь, которая уже носится. Снимаете на видео эту вещь, чтобы в кадр попала бирка с размером. Прикладываете товар продавца - несоответствие должно быть видно.
А как посмотреть где эти пункты?
Где-то да, но на почте сказали, что первый раз слышат о таком возврате
Если бесплатный возврат,то вам надо отправить товар и дать им трек номер.Я лично пока не пользовался этим сервисом,но где-то явно должен быть адрес.
На товаре есть пометка, что возврат бесплатный. Цена 1000р с купоном 680р. Фотографии я не предоставила, т.к. это утеплённые штаны, не могу же я отправить фото как моя дочь не может их надеть, т.к. они не подходят ей по размеру