Зарегистрироваться / Войти

Добавить

Категории

Промокоды

Скидки

Обсуждения

Домашняя страница/Вопросы и проблемы с магазинами/ММ и Винлаб. Не все Спасибы начисляют.

18°

9 38

Опубликовано 11 месяцев назад

ММ и Винлаб. Не все Спасибы начисляют.

Поделился(-ась)

Otsenshik

Комментировать

Подробнее о скидке

Ситуация следующая. Заказал через ММ в Винлаб 3 бутылки. Выкупил в итоге только 2. Сначала в системе ММ отразилось, что выкуплена только одна, и, как следствие, бонусы пересчитались (в меньшую сторону, разумеется) только за одну. Написал обращение в поддержку, через неделю исправили и в истории заказов отразилось, что выкуплено было две, но вот к начислению бонусов так и осталось как за одну. Писал еще пару обращение, они принимались в работу, а через несколько дней просто бесследно исчезали и никаких изменений с бонусным счетом не происходит. Как бороться с этим, какие шаги предпринять? Если было такое у кого, поделитесь опытом.

Категории :

Продукты питания и Бытовая химия

Telegram VK

9 комментариев

отсортированы по

Написать комментарий..

Otsenshik

10 месяцев

Отчитаюсь по результатам. Написал обращение отдельно в чат поддержки. Пришла отбивка на почту, что взяли в работу. Примерно через пару недель доначислили СберСпасибо. При этом в приложении они отражены, как перевод желтых спасибо в зеленые, при том что желтых у меня никогда и не было. Но мне не очень важно, что там и как у них сделано, важно что моё всё вернули:)

Ответить

Ещё

Vanoha

10 месяцев

Тоже было, забрал всё, а в приложении были некоторые позиции как отмененные. Написал в поддержку, они восстановили, что забрал, но балы так и не начислили на эти позиции. Открывал спор несколько раз, бесполезно. , дали промокод, и забил на них

Ответить

Ещё

Владимир_Акимец

11 месяцев

Не знаю, что делать, продолжать решать с поддержкой. У меня таких ситуэйшн не было, покупаю через ММ из Винлаба, баллы все приходили.

Ответить

Ещё

Максуд

11 месяцев

С сентября до сих пор в ожидании, но это только два заказа из пары десятков, остальное всё нормально.

Ответить

Ещё

Otsenshik

11 месяцев

У Вас другое, у Вас просто зависли, это другая тема, но тоже неприятная конечно. У меня отразилось и начислилось в два раза меньше Спасиб. Но у меня тоже есть пару сентябрьских заказов, которые так же зависли и не меняются. Но там у меня компейки, поэтому я по ним даже не писал. Здесь почти 8000, за них хочется побороться:)

Ответить

Ещё

Абракадабра

11 месяцев

Было такое с Хоффом, так же открывали и закрывали обращение, на данный момент ничего не решено, но времени нет их давить. Поэтому ничего полезного не подскажу. Планирую вернуться к вопросу после НГ, там они, может, с валом обращений разгребутся хоть.

Ответить

Ещё

Otsenshik

11 месяцев

Мда, не очень хорошие новости. Думал просто может лучше тогда звонить им на горячую линию, чем писать. Но послушаем других, может кому удалось благополучно разрешить ситуацию.