Оформил заказ по минимальной стоимости, продавец не отдает его

Сегодня на СММ был сбой и у Мегафона многие позиции были по ~2500. Успел сделать кучу заказов, оплаты не было, при получении. Пример "Смартфон Honor X9A 6/128GB Green" за 2590, продавец подтвердил наличие и поставил статус готов к выдаче, большинство заказов просто отменили. После работы поехал к ним в офис, заказ выдавать отказались, мотивировав тем, что территориальный менеджер запретил. Звонил в поддержку интернет магазина Мегафон, те говорят косяк СММ, с них и спрашивайте. Написал в офисе претензию, что по факту телефон в наличии, я готов его оплатить и заказ активен. Понятно, что если бы была оплата, можно было бы по полной трясти их, в данной ситуации есть какой-то выход получить данный заказ?