СберМегаМаркет не доставил часть заказа

В общем затарился пару недель назад выгодно всякой бытовой фигней и продуктами. Доставку выбрал через ПВЗ СДЭК. Сначала неделю не могли отправить, потом из Москвы вместо Иванова отправили мой заказ в Екатеринбург

Сегодня таки заказ добрался до ПВЗ. Но добрались только 3 места из 4. По информации сотрудника ПВЗ, им 4 место даже не отгружали. В итоге выдали мне только 3 места, составили акт какой-то вроде, что им даже не отгружали 4 место (при этом мне на руки ничего не выдали). Статусы везде поменялись на "Получен". Сталкивался кто с таким, как решали вопрос? Как добиться доставки оставшейся части заказа?