Сберлогистика, косяки и некомпетентность

Всем привет!
Этот пост - предостережение тем, кто захочет пользоваться постоматами Сберлогистики при заказе товаров на Сбермаркете/Сбермегамаркете.
Зачем пишу? - Потому что столкнулся с одной и той же проблемой 2 раза в последнее время, компания не заинтересована устранять свои косяки.

Погнали, по фактам, с номерами заказов:
Заказ 731688211 от 28 ноября 2022 - приехал в таком виде (см. фото) - если кто не понял, коробку невозможно достать, т.к. она не влезает в отвертсие.
Позвонил в ТП - общался 40 минут, единственный совет, который получил "ну вы попробуйте коробку чуть смять и достать" - "ага, буду я коробку с материнской платой сжимать". Зарегистрировали обращение, обещали разобраться.

видео - для тех, кто считает, что коробку можно было спокойно достать

На следующий день вижу такой статус заказа - "Отменена", классно разобрались!
Звоню снова в поддержку - там мне заявляют "вы сами отказались от получения посылки и она была возвращена отправителю" Спрашиваю и чего делать - отвечают "ну ничего уже сделать нельзя, заказывайте снова"

В итоге, оставил жалобу на курьера, жалобы на всех сотрудников ТП. Позвонила какой-то руководитель поддержки, извинилась, сказала, что такое у них в первый раз, и начислили 150 бонусов (ВАУ!).


Ладно, думаю, ну первый раз, так первый раз, НО....
19 марта делаю заказ 534362083, корм для кошки в пакете 4 кг - и думаете, что случилось? Правильно, пакет не влезает в ячейку постомата.
Вот фотопруф - на нем видно плохо, потому что я частично пакет уже достал, предварительно сорвав с него всю черную пленку.


видео - для понимания, насколько сильно пакет был запихан туда скачайте и посмотрите видео, без шуток, чудом его вытащил, не порвав. В поддержку обращаться второй раз не стал, т.к. ничего полезного они бы не сказали, а 150 бонусов мне не нужны, мне нужно, чтобы я могу спокойно без проблем получать свои посылки, которые ранее оплатил.