Как наказать ситимобил. Или кто прав в данной ситуации.

Привет всем. Проблема такая, купил промокод за сбер спасибо в сбербанк онлайн. Активировал его и совершил поездку. В итоге деньги сняли с карты, а промокод остался не активированным. Промокод действует всего 7 дней и дальше просто сгорает. В итоге я потратил и деньги и промокод, который купил за бонусы. В условиях, что опубликованы на сайте написано, что промокод применяется автоматически. Поддержка просто убогая, в чате приложения пишут, что оказывается в приложении в пункте оплаты нельзя выбирать сберпей, а только карту или наличка. Возвращать мне купон и деньги никто не собирается, просто закрывают моё обращение. Повторюсь в условиях договора, нет ни слова, о том что сберпей применять нельзя. Кто сталкивался, как вернуть потраченные деньги хотя бы промокодом, как надавить на ситимобил?