СММ и бонусы

Зарегестрировал новый аккаунт, на старом были желтые бонусы, на новом зелёные (регистрация по СберID), на распродаже с 80% кэшбэком сделал два заказа. Однако в разделе бонусов написано "Здесь пока пусто", на прошлом аккаунте сразу отображалось сколько и когда начислят, а здесь я так понимаю после получения заказа меня может ожидать шиш. Поддержка игнорит несколько дней как всегда.
Так и должно быть или это очередной сбой СММ?