Не получается перейти в СММ на СберСпасибо

Собственно, не получается перейти в СММ на программу лояльности СберСпасибо.
Ни на сайте в личном кабинете, как указано в инструкции по переходу, ни в мобильном приложении нет предложения для перехода на СберСпасибо (только инструкция из 4-х шагов, в третьем пункте которой написано "Подключитесь к программе СберСпасибо" - гениально, я считаю).

В чате техподдержки (на сайте) известными мне способами выйти на живого оператора не получилось, по телефону только общение с роботом - воротит уже от этого. Соответственно, в все ответы шаблонные, ничего нового из них не узнал.

Пробовал разлогиниваться, залогиниваться именно с помощью SberID, как указано в инструкции. Ничего нового.

В своё время присылали письмо с содержанием типа "вы избранный - перейдите на новую программу лояльности сейчас", но по ссылке открывалась страница с ошибкой, и в любом случае в теле письма было написано, что если никаких действий не производить, то переход с какого-то числа буде автоматическим. Но никакого перехода не произошло, бонусные рубли на баланс СберСпасибо не перенеслись, и сгорели в итоге. В самом СберСпасибо баланс отображается, история зачислений / списаний по ощущениям работает, но, соответственно, не через СММ.

Такие экстремальные действия как отвязка или удаление аккаунта СММ не рассматриваю, т.к. есть несколько крупных покупок в истории. Хотелось бы сохранить их в истории в случае, например, гарантийного случая. Да и как бы не повесили какой-нибудь страйк за такие действия, и не заблокировали то, что есть на СберСпасибо. Кто сталкивался? Есть ещё какие-то варианты решения вопроса?