Бонусы в СММ кажет разное!

В общем суть в следующем на один и тот же товар добавленный уже в корзину кажет разный процент кеша бонусов, через приложение показывает 41%, а с ПК кажет уже 26% на странице товара также по разному кажет.
Все оформил через приложение и показывало что будет начислено 41% бонусов, захожу в бонусы, а там кажет, что за этот заказ будет начислено только сумма за 26%..
Пришлось отменить заказ ((
Какого фига так происходит?
И второй вопрос, в этом заказе применил индивидуальный промо 1000/4000 из сбера, заказ отменила деньги вернули, а промо пишет что уже использован, он вернется?