Домашняя страница/Вопросы и проблемы с магазинами/Отказ от заказа WB с отметкой "после оплаты вы не можете отказаться"
Опубликовано больше 1 года назад

Отказ от заказа WB с отметкой "после оплаты вы не можете отказаться"

Поделился(-ась)
undoe

Подробнее о скидке

Хапнул видеокарту по сладкой цене.
Через двадцать минут понял, что видеокарта только для водоблока.
Заказ нельзя отменить, поддержка сказала, что отменить можно будет в ПВЗ.
В ПВЗ сказали, что заказ сам уедет после истечения срока.
Срок прошел, поле "срок хранения" теперь не имеет даты.
Я понимаю, что это произвол и нарушение закона, но ооочень не хочется таскаться с заявлениями в РПН и суды.


374659_1.jpg
Есть у кого успешный опыт решения таких ситуаций?
Заказ не забирал.

Дополнено 26.05:
после бомбардировки обращениями, WB добавили дату хранения заказа, товар уехал, хотя в кабинете отображался как готовый к выдаче. Сегодня заказ отменили, но денег всё ещё нет

Добавлено 02.06:
Забыл добавить. 28.05 деньги вернулись. Потребовалось всего пять обращений создать.
Категории :
124 комментария
отсортированы по
default-user-374659
Написать комментарий..
Скаут
Dmitry_Kk6A
около 1 года
Я тут кaкaшек с помойки поел по сладкой цене. Теперь живот болит. Мне деньги вернут или как? (Кaкaшки навалил обратно)
Скаут
Alex_B.
около 1 года
Спасибо что держите нас в курсе.

PS: А автору уже 2 месяца назад деньги вернули.
Новичок
шушушурачка
около 1 года
Автору несказанно повезло. Мне вернули только через 28 дней после того, как товар уехал. За плечами 18 обращений в сам вб, спам им в чат, общение с ними на почте, а также 2 досудебные претензии и обращение в роспотребнадзор с просьбой обратиться в суд. Не знаю, что из этого помогло, но теперь ничего дорогостоящего там точно покупать не буду
Скаут
aster-max
около 1 года
а можно было почитать пеппер, давно пишут что WB, Ozon глобал и Алик - это для любителей страданий.
а вам почему-то не понравились страдания. люди вообще-то бабки за это платят ))))))))))
Ученик
deNIK8
около 1 года
С отказом все понятно. Что насчёт брака? Допустим прошедшая видеокарта не работает. Как тогда быть?
Скаут
aster-max
около 1 года
Знают все уже давно - с гарантийкой WB дно.
Ваше дело - оплатить, а потом понять-простить .
Скаут
Elidery_GJ
около 1 года
у меня случай интересней, заказывал 2 стайлера дайсон, заказ забирал не я, попросил человека, у одного из стайлеров была повреждена упаковка довольно сильно, пришлось действовать быстро и чтобы не задерживать человека, сказал забирать оба, и сотрудник в ПВЗ сказал, что возврат подобных товаров "возвращается" через личный кабинет через обращение, срок рассмотрения 7 рабочих дней уже прошел, оставлял новые обращения на возврат, их моментально закрывают, регистрировал просто обращения как жалобу, кидают шаблонный ответ, что регистрируйте возврат в личном кабинете. В такой убитой коробке мне этот стайлер совершенно не нужен. Хз даже что делать.
Скаут
nicht_Lars
около 1 года
Что делать как раз понятно - понять и простить
Новичок
Максим_Лавров
больше 1 года
Такая же ситуация возникла .написал претензию к Вайлдберриз .жду ответа
Скаут
aster-max
больше 1 года
А вариант не покупать в WB рассматривается? или кактус такой вкусный?
Наблюдатель
Лариса_Алексеева
больше 1 года
деньги в полном объеме вернулись?если нет сколько %удержали ?
Наблюдатель
Лариса_Алексеева
больше 1 года
увидела ответ
Наблюдатель
Диана_Di
больше 1 года
Добрый день) А Вы оплачивали при заказе или они сняли деньги уже по истечению срока хранения?
Скаут
ZMarat
больше 1 года
А как они снимут деньги, если их на карте нет, а вот 100 за возврат у меня сняли.
Скаут
Uncle_Joe
больше 1 года
Есть ещё кто-то с такой историей? Тоже товар в пути, хочу отказаться. Пусть возьмут свои 100р за возврат, мне не жалко. Решается через поддержку, как я понял?

Я конечно удивляюсь наглости ВБ) Просто на дурака действуют, броню нарубают.
Если карту заказал - забери да продай. По тем ценам, что были, ты даже тут найдешь тех, кто не успел, в два счета.
Скаут
PavelYu
больше 1 года
Автор, а что в ПВЗ сказали, аналогичная ситуация, карту заказал, но успел другую купить) от этой хочу отказаться, но что-то испугался уже. В ПВЗ то можно отказаться?
Новичок
undoe
больше 1 года
в ПВЗ не могут отменить заказ
пришлось ждать окончания срока хранения
но даже после этого что-то сломалось (или так и задумано) и заказ не двигался дальше
строчил обращения пока не нарвался на адекватного сотрудника поддержки
в чат не обращайся, там только дежурные фразы по шаблону от операторов

в общем, деньги получишь, но через две-три недели
Наблюдатель
sharrr
больше 1 года
заметил еще что у таких товаров нету срока доставки получается если доставка задерживается тоже нельзя отказаться
Скаут
_night_
больше 1 года
Накосячил - плати за отказ это же wb, какие еще суды - времени больше потратишь
Новичок
undoe
больше 1 года
тут в другом история
они даже отменить мне заказ не дают
Ученик
vanroga
больше 1 года
это ВБ тут по любой причине с тебя сдерут деньги за отказ.
Даже за брак товара снимают бабосы.
Скаут
Герман1
больше 1 года
В пункте выдачи от смартфона можно отказаться по любой причине, если оплата онлайн была?
Критик
DaniiL_DaniiL_DaniiL
больше 1 года
Теперь походу нет. Оплатил - возврата не будет ни при какие обстоятельствах(y)
Альтруист
Леопард
больше 1 года
Вот поэтому покупать нужно на холодную голову, чтобы, потом не ломать голову
Ученик
URAnn
больше 1 года
а как охладить голову в жаркое время за окном?
Скаут
mr.kuk
больше 1 года
Блин как малые дети есть законы от них и толкайтесь вб разводит вас,пишите претензию
Скаут
76RUS
больше 1 года
РПН - Я так понимаю это РосПомНадзор?
Ученик
-Kenny-
больше 1 года
РрсПОХ*ЙНадзор
Наблюдатель
sharrr
больше 1 года
жесть. тоже передумал после заказа и думал спокойно уедет обратно а вот оно как
если решите вопрос напишите пожалуйста
Ученик
удалено175263
больше 1 года
Есть законы Российской федерации и они превыше хотелок ВБ, по которым при дистанционной продаже, то есть через интернет можно отказаться с полным возвратом денежных средств.
Искатель
wladimirpage
больше 1 года
Законы в РФ не работают иначе бы ВБ не выкатывал такие правила
Скаут
gganbu
больше 1 года
Ну напишите в поддержку про отказ.
В любом случае, если товар рабочий, то удержать сумму что указана при отказе имеют право
Новичок
undoe
больше 1 года
Сумма при отказе не сильно беспокоит. Пусть за товар вернут.
Скаут
nicht_Lars
больше 1 года
Тут вроде вернули по чарджбеку
pikabu.ru/sto…037
Скаут
Alex_B.
больше 1 года
Может проще забрать и водоблок докупить?
Ученик
mihey12
больше 1 года
Не обязательно именно водоблок. Хотя, водоблок для видеокарты не так уж дорого стоит, можно купить подходящую по креплениям и производительности сухую систему охлаждения - куллер к радиатором. Водоблоки продают и у нас. Сухие системы точно видел на АЛИ.
Скаут
T-850
больше 1 года
не могу обвинять выше высказавшихся людей во лжи, ибо смысл им врать? Но я несколько раз не забирал товар, он возвращался обратно и деньги мне зачислялись на счёт wb откуда их можно легко вывести. Если срок прошел недавно, то возможно статус просто не обновился и всё, подождать пару часиков и всё. Хотя я ничего не ждал, у меня сразу было всё :/
Скаут
nicht_Lars
больше 1 года
не забирали товар с плашкой без отказа после оплаты? и платили 1к за возврат?
Скаут
PRO_Wteme
больше 1 года
Подарить 51к валберис. Лепота
Скаут
nicht_Lars
больше 1 года
Без судов только чарджбек если платил картой. И то, лучше сначала претензию отправить и дождаться ответа.

А вообще подожди, после истечения срока не всегда прям сразу товар назад едет. У меня как-то пару дней прошло.
Новичок
undoe
больше 1 года
Можно подробнее про чарджбэк?

Прошло больше суток.
Скаут
Mihail_Mih
больше 1 года
О, первые счастливые покупатели товаров с ВБ от которых нельзя отказаться.
Я долго общался с поддержкой по этому поводу и в результате мне сообщили, что по истечению срока хранения заказа он будет числится выданным и ВБ не вернёт деньги.
Похоже ВБ может себе это позволить.
А товар, если его не забрать с ПВЗ в срок, может там просто "потеряться".
По-моему ты попал. Начни с направления претензии. А далее я бы готовился в суду.
Скаут
Черный_Арбуз
больше 1 года
Если бы вы заказали в другом месте, такой проблемы никогда бы не возникло
10598586-lKZcA.jpg
default-user-374659
Написать комментарий..
👋 Добро пожаловать в крупнейшее шопинг-сообщество в России!
Более 732 тысячи людей вроде вас присоединились к нашему сообществу и поделились более чем 387 тысяч скидок, набравшими более 14,58 миллионов комментариев, в которых люди обмениваются своими советами, лайфхаками и экспертным мнением.
Мы входим в число приложений с самым высоким рейтингом.

4.6

6500+ оценок

4.6

28,000+ оценок

Ваши данные в безопасности с нами
256-битное SSL-шифрование
Мы можем получать комиссию, когда вы переходите по ссылкам или совершаете покупки. Благодаря этому наша платформа остается бесплатной и нейтральной. Независимо от того, получаем ли мы комиссию, это никак не влияет на температуру скидок. Мы считаем, что только наше сообщество должно решать, какие скидки горячие, а какие — холодные.
© 2017-2024 Pepper.ru. Все права защищены.