Срок начисления сберспасибо

Всем доброго времени суток. Жена 15 мая заказывала монитор с СММ, в приложении пишут срок начисления в течении 5 дней. Забрала его утром 20 числа. Сегодня конец пятого дня, бонусы так и не пришли, а в планах было потратить их в ближайшее время. Сам заказывал с СММ когда ещё был кешбек, бонусы начислялись ровно в то время, когда забирал заказ на пятый день. У всех такая задержка?