Опубликовано больше 1 года назад
Нужен совет юристов по претензии к магазину
Поделился(-ась)
удалено543672
Подробнее о скидке
1.06 оплатил товар в МВидео. Дата выдачи стояла так же 1.06. Но магазин до сих пор не подтвердил готовность заказа. Так и висит со статусом В обработке. В чате через бота при попытке узнать, что с заказом, выдает: Проблема: Есть влияние на исполнение заказа! Спрашивал у оператора месяц назад, мне ответили, что заказ проходит складскую обработку. Ага. В общем, налицо очевидное нежелание выдавать заказ.
После оплаты мне на почту пришел авансовый чек, который я каким-то непонятным образом удалил. Пытался восстановить чек через поддержу, а они мне в ответ, что копию авансового чека нет возможности отправить, что теперь только когда получу товар, смогу получить чек.
Вопрос вот в чем: собираюсь писать претензию, а чека нет. Есть только чек об оплате в Тиньке. Но он не фискальный. В примечании к платежу(не в самом чеке) указан номер заказа, который оплачен. Есть скрин заказа из приложения, который будет прикреплен к претензии. Но вопрос по наличию чека остается открытым. Как с этим быть? Можно ли предъявить претензию без чека?
После оплаты мне на почту пришел авансовый чек, который я каким-то непонятным образом удалил. Пытался восстановить чек через поддержу, а они мне в ответ, что копию авансового чека нет возможности отправить, что теперь только когда получу товар, смогу получить чек.
Вопрос вот в чем: собираюсь писать претензию, а чека нет. Есть только чек об оплате в Тиньке. Но он не фискальный. В примечании к платежу(не в самом чеке) указан номер заказа, который оплачен. Есть скрин заказа из приложения, который будет прикреплен к претензии. Но вопрос по наличию чека остается открытым. Как с этим быть? Можно ли предъявить претензию без чека?
Самое горячее
Новое Возврат 10% (до 200 баллов Плюса) за оплату связи в приложении Яндекс Пэй
10%
Новое Рама для стола регулируемая(70-115cm). Для работы сидя/стоя.
27%
Новое Футболка Desport (с WB кошельком)
55%
Новое Крепление для приставок и других приборов к телевизору Novigo NV-360 B
87%
Новое Робот-пылесос Mijia Mop 3C за 9999₽ и 3C Plus за 10999₽ (LiDAR, 4000 и 5000 Па, сухая и влажная уборка, MiHome)
24%
Показать все
Топ обсуждения
136114° Спортмастер: делимся бонусами -30%
удалено10580
81606° М.Видео: делимся бонусами и промокодами
Александр_Р.
Показать все
m.vz.ru/new…tml
Так что вам ответ - да, без чека можно. Если готовы бодаться дальше тем более можно.
Так и указывайте в приложении:
1. Копия банковской выписки с подтверждением оплаты заказа №X;
2. Скриншот заказа из личного кабинета с сайта мвидео (приложения);
3. Скриншот смс с датой выдачи (или выписку у оператора заказать)
В приложении вот так:
Пожалуйста, не надо ваших рассуждений, осуждений, некомпетентных мнений здесь. Пишите конструктив по заданному вопросу.