Опубликовано около 1 года назад
Суд с ОнлайнТрейдом и гайд как подать в суд
Поделился(-ась)
gganbu
Подробнее о скидке
Возможно видели мою статью на VC, суд еще идет, но возможно кому-то поможет мой опыт как отстаивать свои права и что важно знать
Если коротко:
21 марта была приобретена материнская плата MaxSun icraft Z790 WIFI
2 апреля я обратился в пункт выдачи для того чтобы сдать товар на гарантийное обслуживание.
3 апреля уже был проведены работы (осмотр) и отказ: Присутствует механическое повреждение. Загнута ножка сокета. Не гарантийный случай. Фото:
8 апреля мною была отправлена досудебная претензия, содержание (если коротко) : Данное основание, согласно, ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» считаю незаконным. При передаче в СЦ 02.04.2023 (Акт №20018509) (приложение 2) на материнской плате не было механических повреждений.
Ответ на все претензии - мы ничего не знаем, это вы сами.
Сейчас дело забуксовало из-за экспертизы, что требовал провести "ответчик".
Первая экспертная организация затребовала у меня кроме мат платы ВЕСЬ системник и тд (а что еще надо?) на что получили отказ.
Вторая экспертная организация должна была пригласить на экспертизу до 4 августа, сейчас 5 августа = мне никто до сих пор не позвонил.
Планирую подать второй иск, чтобы объединить из-за "ст. 8 п.2 ЗоЗПП, тем что мне не предоставлена информация о инструкциях к товару, а так же по ПО - ведь оно на китайском языке, что делает использование товара по назначению невозможным."
А теперь гайд Главное правило - бояться мировых судей не нужно. Я рассматриваю пример с мировыми судьями, потому-что:
Мировой судья принимает заявления, если по сумме иска не превышен предел в 50 000 руб. Исключение составляют дела, касающиеся нарушения прав потребителей. Их стоимость может достигать 100 000 руб.
1. Досудебный порядок
Перед тем как идти в суд, обязательно нужно соблюсти досудебный порядок: вы должны высказать свои претензии в ПИСЬМЕННОМ ВАРИАНТЕ, т.е вы должны отправить досудебную претензию магазину по почте или же принести туда, где покупали. Тот кто принимает претензию обязан поставить подпись, дату и печать о принятии.
Претензия составляется легко по шаблонам в интернете, но если коротко:
2. Пишем иск
Но перед тем как написать иск, нужно понять кому вы будете его писать.
Гуглим "Мировой судья ХХХ района ХХХ города" - где ХХХ - ваши данные.
С примером иска я помогу - вот пример моего искового
3. Печатаем иск в 3-ЁХ экземплярах, весь иск - с приложениями, лучше печатать два варианта:
Первый для ответчика без отражения в приложении "Чек, подтверждающий отправку искового заявления ответчику".
Второй с этой припиской, в приложение нужно будет копию чека с почты и копию документа с описью вложения.
Итого получаем 3 экземпляра:
Один - оставляете себе.
Второй - относите на почту и отправляете ответчику заказным письмом с описью вложения.
Третий - несете в канцелярию мирового судьи.
На почту и судье нужен будет ваш паспорт, не забудьте его.
ПЛАТИТЬ НИЧЕГО НЕ НУЖНО (по ЗоЗПП).
4. Ждём. По закону - ждать 5 дней:
Судья в течение пяти дней со дня поступления искового заявления в суд обязан рассмотреть вопрос о его принятии к производству суда. О принятии заявления к производству суда судья выносит определение, на основании которого возбуждается гражданское дело в суде первой инстанции.
На деле я ждал дней 15
При подаче искового, девушка-секретарь даст вам расписку, в которой попросит указать ваш номер телефона для уведомления.
По этому номеру вам позвонят и скажут во сколько будет заседание.
5. Подготовка к заседанию
Вам назначили дату заседания, но что делать теперь?
Лучшим вариантом - взять клавиатуру, открыть ворд и набросать примерные вопросы, которые вам могут быть заданы и ваши ответы на них, чтобы в случае чего вопросы не вогнали вас в ступор.
Так же, лучше коротко набросать что вы будете говорить, я купил там то, то-то и дальше коротко из искового заявления. Ну вы сами знаете что произошло. Требую расторгнуть ДКП и вернуть деньги.
А еще - почитать банки дел по похожим делам.
6. День заседания
Да в первый день вы будете беспокоиться, это нормально, постарайтесь успокоиться - мировой судья это даже не районный суд, а ваше дело гражданское - а не уголовное. Судить будут не вас Мировой судья это уставший, небогатый мелкий чиновник, как например Акакий Акакиевич из известного произведения. Он каждый день рассматривать на автомате уже 100500 дел по микрозаймам и прочим мелочам
Лучше прийти за минут 30, обратиться к секретарю, она поймет что вы пришли. Можете привести с собой для поддержки подругу/жену/брата/друга. У вас открытое заседание - она посидит и послушает вас, но вступать в беседу конечно ей нельзя.
Помните, что можете запросить перенос дела для ознакомления или обдумывания, например ответчик заявляет какие-то ходатайства. Нужно ознакомиться с ними и подумать
Ну, а дальше, после первого заседания войдете в этот курс, перестанете бояться и всё ок будет
Как показала практика, платить всяким "правозащитникам" особо нет смысла, все вы сами можете сделать и сами защитить свои права, если чуть погуглите и поймете суть
Если коротко:
21 марта была приобретена материнская плата MaxSun icraft Z790 WIFI
2 апреля я обратился в пункт выдачи для того чтобы сдать товар на гарантийное обслуживание.
3 апреля уже был проведены работы (осмотр) и отказ: Присутствует механическое повреждение. Загнута ножка сокета. Не гарантийный случай. Фото:
8 апреля мною была отправлена досудебная претензия, содержание (если коротко) : Данное основание, согласно, ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» считаю незаконным. При передаче в СЦ 02.04.2023 (Акт №20018509) (приложение 2) на материнской плате не было механических повреждений.
Ответ на все претензии - мы ничего не знаем, это вы сами.
Сейчас дело забуксовало из-за экспертизы, что требовал провести "ответчик".
Первая экспертная организация затребовала у меня кроме мат платы ВЕСЬ системник и тд (а что еще надо?) на что получили отказ.
Вторая экспертная организация должна была пригласить на экспертизу до 4 августа, сейчас 5 августа = мне никто до сих пор не позвонил.
Планирую подать второй иск, чтобы объединить из-за "ст. 8 п.2 ЗоЗПП, тем что мне не предоставлена информация о инструкциях к товару, а так же по ПО - ведь оно на китайском языке, что делает использование товара по назначению невозможным."
А теперь гайд Главное правило - бояться мировых судей не нужно. Я рассматриваю пример с мировыми судьями, потому-что:
Мировой судья принимает заявления, если по сумме иска не превышен предел в 50 000 руб. Исключение составляют дела, касающиеся нарушения прав потребителей. Их стоимость может достигать 100 000 руб.
1. Досудебный порядок
Перед тем как идти в суд, обязательно нужно соблюсти досудебный порядок: вы должны высказать свои претензии в ПИСЬМЕННОМ ВАРИАНТЕ, т.е вы должны отправить досудебную претензию магазину по почте или же принести туда, где покупали. Тот кто принимает претензию обязан поставить подпись, дату и печать о принятии.
Претензия составляется легко по шаблонам в интернете, но если коротко:
- Шапка, кому, от кого
- "дата" купил(-а) у вас товар "название товара", серийный номер (при наличии) за "х" рублей, что подтверждается чеком. Договор купли продажи выполнила.
- Дальше описание ситуации, в которой ваши права нарушили
- Требования, например расторгнуть ДКП.
- Дата, ФИО, подпись (если отправляете через zakaznoe.pochta.ru - подпись вроде как не нужна, письмо будет подписано электронной подписью).
2. Пишем иск
Но перед тем как написать иск, нужно понять кому вы будете его писать.
Гуглим "Мировой судья ХХХ района ХХХ города" - где ХХХ - ваши данные.
С примером иска я помогу - вот пример моего искового
3. Печатаем иск в 3-ЁХ экземплярах, весь иск - с приложениями, лучше печатать два варианта:
Первый для ответчика без отражения в приложении "Чек, подтверждающий отправку искового заявления ответчику".
Второй с этой припиской, в приложение нужно будет копию чека с почты и копию документа с описью вложения.
Итого получаем 3 экземпляра:
Один - оставляете себе.
Второй - относите на почту и отправляете ответчику заказным письмом с описью вложения.
Третий - несете в канцелярию мирового судьи.
На почту и судье нужен будет ваш паспорт, не забудьте его.
ПЛАТИТЬ НИЧЕГО НЕ НУЖНО (по ЗоЗПП).
4. Ждём. По закону - ждать 5 дней:
Судья в течение пяти дней со дня поступления искового заявления в суд обязан рассмотреть вопрос о его принятии к производству суда. О принятии заявления к производству суда судья выносит определение, на основании которого возбуждается гражданское дело в суде первой инстанции.
На деле я ждал дней 15
При подаче искового, девушка-секретарь даст вам расписку, в которой попросит указать ваш номер телефона для уведомления.
По этому номеру вам позвонят и скажут во сколько будет заседание.
5. Подготовка к заседанию
Вам назначили дату заседания, но что делать теперь?
Лучшим вариантом - взять клавиатуру, открыть ворд и набросать примерные вопросы, которые вам могут быть заданы и ваши ответы на них, чтобы в случае чего вопросы не вогнали вас в ступор.
Так же, лучше коротко набросать что вы будете говорить, я купил там то, то-то и дальше коротко из искового заявления. Ну вы сами знаете что произошло. Требую расторгнуть ДКП и вернуть деньги.
А еще - почитать банки дел по похожим делам.
6. День заседания
Да в первый день вы будете беспокоиться, это нормально, постарайтесь успокоиться - мировой судья это даже не районный суд, а ваше дело гражданское - а не уголовное. Судить будут не вас Мировой судья это уставший, небогатый мелкий чиновник, как например Акакий Акакиевич из известного произведения. Он каждый день рассматривать на автомате уже 100500 дел по микрозаймам и прочим мелочам
Лучше прийти за минут 30, обратиться к секретарю, она поймет что вы пришли. Можете привести с собой для поддержки подругу/жену/брата/друга. У вас открытое заседание - она посидит и послушает вас, но вступать в беседу конечно ей нельзя.
Помните, что можете запросить перенос дела для ознакомления или обдумывания, например ответчик заявляет какие-то ходатайства. Нужно ознакомиться с ними и подумать
Ну, а дальше, после первого заседания войдете в этот курс, перестанете бояться и всё ок будет
Как показала практика, платить всяким "правозащитникам" особо нет смысла, все вы сами можете сделать и сами защитить свои права, если чуть погуглите и поймете суть
Категории :
Новые скидки
Новое Туалетная бумага Zewa Natural comfort Без аромата, 3 слоя, 12 рулонов
17%
Новое Смартфон Samsung Galaxy S24 Ultra 12/256 ГБ
27%
Новое Портативная игровая консоль Steam Deck 512 ГБ
38%
Новое Смартфон Samsung Galaxy S24 8/256ГБ, Snapdragon 8 Gen 3 (с Ozon картой) (вероятны недостоверные данные о товаре - см.доп. описание)
10%
Новое Чайник для плиты Tefal C7921024, 2.5 л, н/с
50%
Показать все
Топ обсуждения
111° Ваши Анимированные Аватары
ismellmoney
135097° Спортмастер: делимся бонусами -30%
DeletedUser
80402° М.Видео: делимся бонусами и промокодами
Александр_Р.
Показать все
Дальше видимо они идти не захотели. Думаю в начале лета я пойду еще раз поэтому делу взыскивать неустойку, ибо тогда я получал неустойку с апреля по май, а деньги получил в октябре. с мая по октябрь крч.
Относительно ВБ - так же летом, уже в районный суд, жду пока 100к накопится.
Но блин это ж времени сколько и все в рабочее время чай этот народный судья по будням и когда ЕМУ удобно работает. Это нужно быть пЕнЯонероом!
Хотя в реально почти все дела по потребительским искам выигрышные и можно спокойно нанимать юриста и совсем не участвовать в процессе.
После выдачи ИЛ, я отнес его в банк, а плату обратно в ОТ.
Через неск дней со мной связались из суда и сказали что ОТ подал Апелляционную жалобу
Но я не успел отозвать ИЛ из Сбербанка и деньги пришли
Но сейчас прошло 8 дней считай, а копию АЖ я еще не получил от ОТ, что указывает на их недобросовестность.
Теперь ждать 7 дней от сбербанка движений
Решение вступит в силу завтра, 10 октября.
Заявление на получение исполнительного листа я отправил по их просьбе на почту им.
Сказали после вступления в силу в течении 3х дней оно будет готово и можно ехать забирать.
Т.е в понедельник максимум у меня на руках будет ИЛ, с которым я пойду в сбер, а потом в пункт выдачи возвращать мать им
Вобще какие действия после вынесения решения в суде? Месяц ждешь обжалования, если его не было то в банк с документами из суда?
Проходит месяц, идешь в суд, получаешь исполнительный лист.
Дальше варианта два:
Идешь к приставам (долго и муторно)
Если знаешь где у ответчика счет - идешь в банк.
А если счет у ответчика в сбербанке - считай ты выиграл эту игру, ибо сбербанк очень легко и быстро все списывает при предоставлении ему нужных документов.
sberbank.ru/ru/…est
Т.е я этим 3 месяца в переписке несколько раз повторил - у ASROCK нет АСЦ в России, что подтверждает и сама компания ASROCK:
Особенно после повышения курса доллара и цен на видеокарты
Цена иска какая? Какие ваши требования? Причина возврата официально задокументированная какая? Для меня, как юриста, эти аспекты имеют наивысший приоритет!
Механические повреждения это плохо, гарантийному ремонту такое не подлежит.
Доказательства того, что вы передали товар без повреждёний в пункт выдачи (фото или видеофиксация) - есть?
Гражданские дела это прежде всего состязательность сторон, презумпция невиновности как в уголовном процессе тут не работает. Суд принимает решение на основе поступивших доказательств приобщенных к материалам дела.
Независимая экспертиза покажет, что изделие получило механическое повреждение в ходе эксплуатации и дело будет проиграно.
Если сумма иска менее 25тыс.руб, то оно того не стоит, НО ты как минимум получишь бесценный опыт с недобросовестными продавцами...А если бы были фото и видео доказательства того, что сдавал товар без повреждёний, то дело ты бы скорее всего выиграл.
Сейчас судья будет принимать решение исключительно на основании экспертизах от независимых и не очень экспертов...т.к. в деле отсутствует другие весомые/существенные доказательства.
Требования расторжения ДКП, возврата стоимости, возврата неустойки (подсчитана неправильно), моральный вред и 50% за отказ добровольного урегулирования
ПАО СБЕРБАНК
Терминал: 10922495
Мерчант: 660000136694
MIR: A0000006581010
Оплачивал картой Юmoney (мир). Если нужны какие-то другие данные из чеков, у меня их три, напиши, перепишу.
подал апеляцию в районный, там уже проще было. судья материалы читала, вопросы задавала.
назначила вторичное заседание, я кое какие справки собрал. притащил. прям в коридоре секретарь права отдала.
сейчас тоже в суд собираюсь, но вроде 300 руб по гражданским делам пошлина есть. то есть как автор безплатно не получится.
Ну да, моя тоже растянуло дело и порой создавалось впечатление что она вообще не понимает о чём идёт речь
Ну онлайнтрейд еще оплатит экспертизу за 33 тыщи и 1300 в пользу бюджета.
Но подавать апелляцию я наверное не буду. Достаточно с меня этого опыт получен, этого достаточно, спасибо.
> Были заявлены недостатки
>> Онлайнтрейд говорит: мы всё проверили, эти недостатки из-за механических повреждений
>>> Экспертиза говорит, часть заявленных недостатков не связано с механическими повреждениями
>>>> Судья все заседание выясняет когда появились механические повреждения
Вот автор пишет /цитирую/:
Т.е это я так понимаю вообще вся семья и друзья тоже не работают и делать им нечего
и они в любой день могут шляться по заседаниям и отсиживать там в рабочее время часы.
Тогда все ок.
А так то люди заняты по будням.
Добавлю, что в целом все очень одобряю и автор реально боец.Вопрос лишь в том, что система так настроена, что отняв прорву времени можешь еще и проиграть, от чего люди не вяжуться. на что и рассчитывает этот мошеннический глобальный механизм всех продаванов.
Про время да, затянули жёстко. Но в случае победы должно окупиться все. Опять же, это опыт, интересный и кому-то поможет
Интересно, но зачем ты нам предлагаешь по всяким помойкам лазить?
Была экспертиза сегодня, эксперт подтвердил что как минимум дефект подсветки не связан с погнутой ножкой сокета.
Так же, мною отправлена досудебная претензия 7 августа из-за ПО на китайском языке, жду ответа, с этим ответом новое исковое и ходатайство о рассмотрении его в рамках одного делопроизводства (ну или по 39 ГК РФ (?) просто дополню иск, еще посмотрим).
Сколько вы времени потратили на все это? На текущий момент.
И как вы думаете сколько времени вам ещё понадобится для закрытия вопроса?
И намаловажный вопрос. В случае негативного решения, вы будете подавать аппеляцию в вышестоящий судебный орган?
пару часов на отправку документов через заказное.почта.ру или через правосудие (например Ходатайство).
Не могу сказать, сейчас мною отправлена 2 досудебная претензия по поводу неполной информации, дальше будет шаг со вторым иском и объединения этих исков, думаю еще часов 10-12 своей жизни отдам на это.
Конечно же, с жалобой на мирового судью за затягивание дела.
Они разбрасываются всем этим, будто имя им Крез и жить они будут вечно.
А на самом деле в большинстве случаев, им просто нечего делать, им скучно, нет семьи, дела, увлечений, нет радости от жизни.
Существуют люди, которые успешно судятся и выигрывают постоянно дела, получают денежки. Но вся их жизнь состоит из бесконечных судов, походов по инстанциям, подачи заявлений и аппеляций. Хотите ли вы такого для себя? Я точно нет.
Потому ключевой вопрос: а стоит ли овчинка выделки?
Можешь и еще гайд дополнять)
Самое главное - причина, как гарантийного обслуживания, так и иска в дальнейшем.
Самое главное о чем, умолчал, топикстартер, что проигравший оплачивает экспертизы, судебные расходы, и расходы на исполнителя (в каком объеме установит суд).
Кто идет в суд с неуверенностью в своей правоте?
Причины гарантийного обслуживания указаны в исковом заявлении, здесь я подробности писать не стал. Я указал что обратился - мне отказали из-за наличия мехповреждений. Я не согласился, в случае моего не согласия продавец обязан провести экспертизу по моему требованию, он этого не сделал.
Есть ли еще вопросы?)
У меня 3 заседание будет скоро (похоже) и второй иск, который нужно объединить с первым.
Я написал по своему опыту. Ничего тут сложного и трудного нет.